1月3日晚，一天津IP網友投訴稱，自己通過“嘀嗒”平臺打獨享順風車，卻被告知還有位乘客，后因拒絕司機繞路辦私事，在高速路被趕下車，引發關注。

網友投訴——

因發生爭執司機對乘客呵斥道，“我讓你下去”

女子強調“這是高速”仍被趕下車

視頻顯示，女子坐在副駕駛上打開攝像頭，對司機說道，“你說什么？”司機回復，“我讓你下去。”女子強調道，“這是高速。”隨后，女子下車，鏡頭晃動期間，她說“好痛。”疑被司機強行拽下。

下車后，司機走到后備廂處，罵罵咧咧將其物品扔在地上，返回駕駛室。

華商報大風新聞記者注意到，涉事路段系高速路，車道上有車輛快速通過。

該網友表示，自己打了順風車獨享單，司機卻半途拉客，后將她丟在高速路上，“維權3天，沒有結果，我的飛機票和醫藥費都好像在嘲笑我的弱小。”高速上被趕下車后，一名遼寧牌照車輛的司機幫助她，帶她下了高速。

獨享變拼車？——

上車前司機來電，稱要捎帶熟人

“乘車后，我意識到他們就不認識”

1月4日上午，華商報大風新聞記者聯系到當事網友趙女士。她表示，自己今年19歲，在天津薊州大學城上學，“我們學校在山里，很多學生為方便出行，經常選擇嘀嗒平臺的順風車。”

趙女士講述，因計劃2024年12月30日考試后離校返家，她提前預定機票后，通過“嘀嗒”平臺預約了30日上午10時30分的順風車，計劃考試后趕往天津濱海國際機場，“我選擇的是獨享訂單，比拼車訂單貴幾十元。”

趙女士的訂單截圖顯示，“2024年12月30日10時30分·1人·獨享；薊縣（州）大學城至天津濱海國際機場”。

12月30日上午10時45分許，順風車司機致電，稱已經到達指定地點。趙女士說，“我當時考試沒結束，希望他等10多分鐘，他同意后，表示車上需要順路送一個熟人，可以少收我15元高速費，我便同意了。”

她回憶，自己上車的時間大約是上午10時55分許。車輛在行駛過程中，她聽到司機讓后排的乘客加“約車群”，“我意識到司機欺騙了我，另一位乘客并非他的熟人。”

矛盾激化——

女子稱上高速后司機欲繞路辦私事

她因計劃趕飛機，拒絕后被趕下車

“我沒和他糾結這個事，結果上高速后，他接了個電話，意思要下高速，繞路帶個貨。”趙女士表示，自己的機票系當天中午12時55分起飛，繞路可能導致誤機，“全程大約120公里左右，需要1個半小時，當時已經11點多了。”

“他見我不同意，雙方就發生了爭執。”趙女士說，司機將車停靠在高速路邊，讓她下車，隨后便有了視頻中的一幕。

“被趕下車后，我大腦一片空白。”趙女士解釋道，因為自己有哮喘史，患有支氣管炎，情緒激動后容易喘不過氣，“當天我站在高速路邊吹了很久的冷風，直到遇到一位遼牌車司機，他了解情況后，把我送到了上倉收費站附近。”“距離事發，已經過了大約40分鐘。”

要求賠禮道歉——

投訴平臺后，被告知司機已被封禁

“我希望對方賠償機票和醫藥費”

趙女士的訂單截圖顯示，行程結束時間為2024年12月30日下午2時30分，已支付車費106.4元。

她表示，事后，她發現接車的順風車車牌號，與平臺上接單的車輛車牌號不一致，“我回家的飛機被耽誤了，人也因此生病。”她感到很無助。

事發后，趙女士向“嘀嗒”平臺進行投訴。1月2日，平臺客服回復稱，涉事司機的賬號已被封禁，“我要求司機道歉，并賠償損失的機票費用和醫藥費。平臺客服意思，他們沒有問題，將訴求反饋給司機后，司機方面拒絕調解。”

趙女士表示，自己在“嘀嗒”平臺打車，自身權益卻無法得到保障，她聯系了運管、交警、12345市民熱線等，但始終沒人解決問題。

平臺客服——

以辦私事為由讓乘客中途下車違規

獨享訂單另外載客也存在問題

1月4日，華商報大風新聞記者聯系到“嘀嗒”平臺，將趙女士的遭遇反饋給平臺客服。對此，客服說，“顧客乘車過程中，司機以辦私事為由，帶著乘客去辦事或讓乘客中途下車，都屬于違規。”“平臺不允許司機在乘客付費獨享訂單的情況下，載其他乘客，也不允許司機要求乘客中途下車，而且趙女士所稱下車的位置（高速路）也是非常危險的。”

“我們會將相關問題反饋到客服專員處，有專員核實后給出正式回復。”該客服工作人員說。截至發稿，暫未收到回復。

對此，趙女士說，“我希望平臺能維護乘客的權益，這次我幸好是白天被趕下車，如果晚上在高速路被趕下車，后果可能不敢想象。”

華商報大風新聞記者 張鵬康 編輯 李婧

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