1月5日，針對近期網友爆料順風車車主與乘客在高速路上發生糾紛一事，嘀嗒出行發布官方情況說明，梳理行程相關信息，表示平臺在接到投訴后第一時間確認乘客安全后，并立即跟進核實，目前該車主賬號已封禁，乘客已報警，平臺正協助相關部門積極處理中。

此前報道：

據羊城晚報報道，近日，有一名19歲在校大學生女生爆料稱，自己在乘坐嘀嗒出行順風車時，被司機在高速路上趕下車。并且，司機將她拖拽下車時致其腳踝受傷。

1月4日，記者聯系上爆料網友小康。小康是一名在校大學生，今年19歲。據她講述，2024年12月30日上午，她在嘀嗒出行下單了獨享順風車，從天津薊州大學城趕往天津濱海國際機場。上車前，司機聯系小康稱車上有一名自己的親屬，如果她不介意，可以為她減少15元車費。

小康答應后如約上車，但在司機與這位“親屬”的交談中，她發現所謂“親屬”其實是另一位乘客。此外，司機還在聯系另一拉貨的訂單，這意味著要繞一段遠路。急著趕往機場的小康嘗試與司機溝通，不料卻迎來司機的怒火。就在津薊高速路上，司機將小康趕下車，并將其行李從后備箱中扔到路上。

從小康發布的視頻中可以看到，司機將車停在應急車道上，對一名女乘客呼喊“讓你下去”，女乘客則驚呼“這是高速”，但仍被拖拽下車。小康向記者證實，自己便是視頻中的女乘客，在被拖下車的過程中自己腳踝受傷，最終一位好心車主將她帶離高速路，但她也因為此事未能趕上飛機。

小康告訴記者，自己要求平臺與司機賠償機票費、醫藥費以及精神損失費。她表示，自己所在的學校位于山區，順風車需求比較大，希望網約車平臺能夠更加規范，提高司機工作素質。

針對此事，記者致電嘀嗒出行客服。客服人員回應，接到當事人投訴以后，平臺非常重視這一問題，絕不允許此類事件出現，目前已將涉事車主賬號永久封禁，相關情況還在進一步調查核實中。

來源：新京報、羊城晚報