為貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于針對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情開(kāi)通心理支持熱線(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)的通知》精神，發(fā)揮教育系統(tǒng)學(xué)科和人才優(yōu)勢(shì)，更好地面向廣大高校師生和社會(huì)大眾提供心理支持，開(kāi)展危機(jī)干預(yù)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下。

一、切實(shí)提高政治站位。各高校要切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神和黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署上來(lái)，把為人民群眾提供心理服務(wù)和心理危機(jī)干預(yù)，作為教育系統(tǒng)開(kāi)展和促進(jìn)疫情聯(lián)防聯(lián)控工作的一個(gè)重要方面，高度重視，科學(xué)部署，迅速落實(shí)。

二、扎實(shí)做好師生心理支持工作。各高校要及時(shí)掌握本校師生心理狀況，有針對(duì)性地做好心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)。要充分發(fā)揮學(xué)校心理健康教育中心業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，匯聚本校和當(dāng)?shù)匦睦韺?zhuān)業(yè)隊(duì)伍力量，開(kāi)通校內(nèi)心理支持熱線(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)，為本校師生提供人文關(guān)懷和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)兼?zhèn)涞男睦矸?wù)。通過(guò)微信、微博和校園網(wǎng)站等平臺(tái)，積極做好線(xiàn)上科普教育，逐步緩解師生因醫(yī)學(xué)知識(shí)不足導(dǎo)致的心理恐慌。充分發(fā)揮學(xué)校、院系、班級(jí)、宿舍四級(jí)預(yù)警防控體系作用，開(kāi)展師生心理自助、朋輩互助等，通過(guò)傳播正能量，互相給予支持，化解內(nèi)心焦慮。

三、開(kāi)通社會(huì)心理支持熱線(xiàn)。依托南京醫(yī)科大學(xué)，抽調(diào)省內(nèi)其他高校相關(guān)力量，組建專(zhuān)門(mén)隊(duì)伍，開(kāi)通新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理支持熱線(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)，面向廣大高校師生和社會(huì)大眾開(kāi)展心理服務(wù)和醫(yī)學(xué)科普。新冠肺炎心理支持熱線(xiàn)電話(huà)：025-86868449。熱線(xiàn)電話(huà)于1月31日正式開(kāi)通，開(kāi)放時(shí)間為每天9時(shí)至18時(shí)。科普及網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)平臺(tái)：南京醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生突發(fā)事件咨詢(xún)服務(wù)與研究中心（http://eph.njmu.edu.cn/），網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以郵件形式答復(fù)咨詢(xún)，郵箱：86868449@njmu.edu.cn，工作時(shí)間及時(shí)回復(fù)，非工作時(shí)間24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

四、鼓勵(lì)有條件的高校心理學(xué)專(zhuān)業(yè)院系、省大學(xué)生心理健康教育與研究基地和示范中心面向本地區(qū)開(kāi)通心理支持熱線(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)，并主動(dòng)對(duì)接各地應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制（領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部），將心理危機(jī)干預(yù)服務(wù)有機(jī)納入?yún)^(qū)域疫情防控整體部署。省大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)中心要根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委1月26日印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》，以減輕疫情所致的心理傷害、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定為前提，制定《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情江蘇大學(xué)生心理防護(hù)手冊(cè)》，開(kāi)展服務(wù)人員突發(fā)公共事件心理危機(jī)干預(yù)和疫情應(yīng)對(duì)心理援助培訓(xùn)，并根據(jù)需要對(duì)熱線(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)人員提供督導(dǎo)。