數字時代，“銀發族”早已不是“局外人”。如何幫助老人更好適應當下的智能生活，跨越“數字鴻溝”，享受“數字紅利”，是全社會共同關心的問題。南京航空航天大學“銀絲計劃”社會實踐團隊走進四川成都、重慶北碚、新疆昌吉等地，依托社區小課堂、社區活動中心實現駐點服務，為身邊的老年人提供數字愛心助老、防詐騙知識宣傳普及和數字助老愛心駐點服務等公益志愿服務。在受疫情防控影響，老年群體中見面難、出行難、就醫難等問題凸顯的情況下，團隊采用線上線下相結合的形式，為他們送去數字時代的關心關懷，受到身邊老年人一致好評。

數字愛心助老公益課堂：反詐防騙進社區，數智助老解難題

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第48次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2021年6月，我國網民規模達10.11億，其中，60歲以上的老年網民達1.23億，占比12.2%。此外，由于老年人普遍對智能手機和網絡使用時間不長，信息甄別能力較弱，受騙概率較高，極易受到個人財產和健康上的損失和傷害。

針對老年群體學習使用智能手機的痛點和難點，團隊深入所在社區，舉辦數字愛心助老公益課堂，宣傳推廣國家反詐中心APP，為老年人講解網絡刷單騙局、投資理財騙局等針對老年群體的常見電信詐騙騙局特點及應對方法，結合真實案例深入分析，讓在場老人從多角度了解非法集資和電信詐騙的新形式和新手段，提高反詐防騙意識，避免在日常生活中上當受騙，遭受財產損失。

圖為數字愛心助老公益課堂活動現場

除此之外，團隊成員還通過分步講解和手把手教授等形式為在場的老年人詳細講解了掃碼付款、生活繳費和線上購物等智能手機常用功能的使用方法，幫助老年人更快地融入數字生活，更早地享受數字社會帶來的服務與便利。

講解結束后，團隊組織在場老年人進行了數字生活小測試，通過完成測試試卷，考察老人對課堂講授防詐騙知識和智能手機使用知識的掌握情況，有針對性地進行答疑解惑。

參加活動的老人們表示，了解預防電信詐騙的各類知識提高了自身的反詐防騙意識，學會智能手機的各項功能能夠提升生活質量、豐富精神生活，以后看資訊、視頻聊天和線上購物更加便利，出行出游和看病就醫等也更加方便，要堅持活到老學到老，做緊跟數字新時代的老年人。

科技助老手冊：圖“說”反詐防騙，漫“話”數字生活

團隊針對冒充客服和養老金詐騙等老年人常見騙局與智能手機使用知識，編寫繪制了一本面向老年群體、科普數字生活與反詐防騙知識的科技助老手冊，以漫畫形式通俗易懂地向老年群體普及介紹預防電信詐騙知識與智能手機常用功能操作方法，讓老年人更加輕松簡單地了解學習相關知識。

數字愛心助老線上服務群：溫暖服務不間斷，疑難解答線上見

為了持續向社區老人提供數字愛心助老服務，在疫情期間更加方便快捷地為老人解疑答惑，團隊組建了數字愛心助老線上服務群，通過招募全國各地的線上志愿者，為群聊中的老人提供數字生活疑難解答交流和反詐防騙知識宣傳等線上服務。老人足不出戶即可在群聊中以語音或文字圖片的形式向志愿者提問，值班志愿者會及時地為老人提供幫助與服務。

我教長輩用手機：關愛家中長輩，彌合數字鴻溝

團隊面向全校同學招募實踐志愿者，通過開展線上培訓、發放宣傳物料等形式，讓全國各地的志愿者為自己家中的長輩普及智能手機使用和反詐防騙相關知識、錄制智能手機功能使用講解短視頻，為長輩們送去數字時代的關懷和溫暖，送去晚輩的關心和愛護。

圖為全國各地的志愿者教老人使用智能手機

全國各地的老人們參加數字生活小測試

“老吾老以及人之老”，尊老敬老是中華民族的傳統美德，愛老助老是全社會的共同責任。團隊通過開展一系列數字助老活動，協助老年人跨越“數字鴻溝”，讓老年人不再被“遺忘”，讓他們在智能時代和信息化發展中更有獲得感、幸福感和安全感。

揚子晚報/紫牛新聞  楊甜子

校對 蘇云