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“假客服”利用退費實施詐騙,多家教培機構發布反詐聲明

:2022年04月06日 新京報
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新航道北京學校、高頓教育、優路教育、新東方在線等多家教育培訓機構發布反詐聲明,提醒學員不要上當受騙。

以退費之名將教培機構的學員拉入“退費”群,誘導其下載APP獲取私人信息后實施詐騙……4月5日,新航道北京學校官方微信公眾號發布“反詐騙聲明”,稱有不法分子假冒該機構工作人員進行詐騙活動。新京報記者采訪了解到,這種詐騙“套路”已引起多家教育培訓機構的關注,近日,高頓教育、優路教育、新東方在線等陸續發布相關聲明,提醒學員不要上當受騙。

以“退費”為由誘導學員下載第三方APP

“群里的各位注意,剛才有顯示為境外號碼的電話打給我,說可以退費讓我加他,這是騙子,大家接到這些電話不要信。”徐女士之前因孩子就讀的某在線少兒英語機構“爆雷”,而加入了相關的退費維權群,她發現,這幾天,多位群友稱遭遇退費詐騙,提醒大家不要上當。

記者注意到,近期,多家教培機構用戶反映收到類似的詐騙電話。新航道北京學校通過客戶反饋,將此類詐騙“套路”進行了梳理。首先,對方會利用香港或澳門電話(區號00852、00853、+852、+853)來電聯系教培機構學員,謊稱自己為客服人員,以各種理由為學員辦理退款,并誘導學員添加好友或加入QQ群。隨后,誘導學員下載第三方APP,謊稱退款必須要在指定APP內完成,誘導學員注冊并獲取銀行卡、驗證碼等重要信息,進行詐騙。

新航道北京學校發布的防詐提醒。 聲明截圖

新航道北京學校公布的對話記錄顯示,在一個“在線退費接待群”中,管理員以“本次您的學費退款事項都在APP為您詳細解答完成退款。本次退款過程全程在銀保監會、國家地方教育局的陪同監督下完成,您在此間有任何疑問、異議和訴求都能在交易所里面提出。”對此,新航道北京學校提醒學員及家長,這些均為虛假消息,“多家教育培訓機構學員都收到詐騙電話,請大家一定要擦亮眼睛,辨別詐騙!”

3月30日,“新東方在線雅思”在其公眾號上發布“嚴正聲明”稱,有不法分子冒充新東方的客服人員,以為客戶進行退費為由進行詐騙。詐騙“套路”如出一轍,均為先拉進“退費群”里,再誘導學員點擊鏈接下載他們的APP。“新東方在線雅思”提醒,一旦下載完該款指定APP并在上面進行操作,個人隱私信息以及財產安全會受影響。

學員和家長提高防范意識,勿輕易點開陌生鏈接

新京報記者關注到,在3月底、4月初,不少教育培訓機構集中發布相關聲明。3月29日,“英語流利說”通過公眾號發布了《流利說反詐騙聲明》;3月30日,優路教育發布反詐聲明;上海高頓教育科技有限公司于4月2日通過公眾號發布相關反詐提醒。

教培機構在反詐聲明中提醒用戶防范此類風險。聲明截圖

各機構紛紛在聲明中貼出了官方聯系方式和官方客服電話,提醒學員和家長提高防范意識,如已受騙及時保留證據,第一時間與學校聯系并前往公安機關報案。教育機構也通過聲明建議大家下載國家反詐中心APP進行投訴。

新京報記者注意到,早在去年8月底,地方警方已經發現此類詐騙。2021年8月24日,福建省南平市公安局在官方網站上發布《雙減政策下,警惕不法分子利用網課退費進行詐騙》的提醒。

對于此類詐騙“套路”,南平警方提醒,一是當接到培訓機構工作人員網課退費電話時,一定要保持警惕,先核實真偽再聽從其操作指令。二是當收到自稱某培訓機構老師要求添加好友發送退費鏈接時,首先要查看培訓機構APP內線上消息,或者電話咨詢培訓機構之前的網課老師,也可向孩子詢問是否認識該老師,待確認后再進行操作,謹防遇到假老師、點擊假退費網址造成財產損失。

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文:王振袢&發表于江蘇
關鍵詞: 名將 機構 學員 拉入 退費

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