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“假客服”利用退費(fèi)實(shí)施詐騙,多家教培機(jī)構(gòu)發(fā)布反詐聲明

:2022年04月06日 新京報(bào)
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新航道北京學(xué)校、高頓教育、優(yōu)路教育、新東方在線等多家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)布反詐聲明,提醒學(xué)員不要上當(dāng)受騙。

以退費(fèi)之名將教培機(jī)構(gòu)的學(xué)員拉入“退費(fèi)”群,誘導(dǎo)其下載APP獲取私人信息后實(shí)施詐騙……4月5日,新航道北京學(xué)校官方微信公眾號(hào)發(fā)布“反詐騙聲明”,稱有不法分子假冒該機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行詐騙活動(dòng)。新京報(bào)記者采訪了解到,這種詐騙“套路”已引起多家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的關(guān)注,近日,高頓教育、優(yōu)路教育、新東方在線等陸續(xù)發(fā)布相關(guān)聲明,提醒學(xué)員不要上當(dāng)受騙。

以“退費(fèi)”為由誘導(dǎo)學(xué)員下載第三方APP

“群里的各位注意,剛才有顯示為境外號(hào)碼的電話打給我,說(shuō)可以退費(fèi)讓我加他,這是騙子,大家接到這些電話不要信。”徐女士之前因孩子就讀的某在線少兒英語(yǔ)機(jī)構(gòu)“爆雷”,而加入了相關(guān)的退費(fèi)維權(quán)群,她發(fā)現(xiàn),這幾天,多位群友稱遭遇退費(fèi)詐騙,提醒大家不要上當(dāng)。

記者注意到,近期,多家教培機(jī)構(gòu)用戶反映收到類似的詐騙電話。新航道北京學(xué)校通過(guò)客戶反饋,將此類詐騙“套路”進(jìn)行了梳理。首先,對(duì)方會(huì)利用香港或澳門(mén)電話(區(qū)號(hào)00852、00853、+852、+853)來(lái)電聯(lián)系教培機(jī)構(gòu)學(xué)員,謊稱自己為客服人員,以各種理由為學(xué)員辦理退款,并誘導(dǎo)學(xué)員添加好友或加入QQ群。隨后,誘導(dǎo)學(xué)員下載第三方APP,謊稱退款必須要在指定APP內(nèi)完成,誘導(dǎo)學(xué)員注冊(cè)并獲取銀行卡、驗(yàn)證碼等重要信息,進(jìn)行詐騙。

新航道北京學(xué)校發(fā)布的防詐提醒。 聲明截圖

新航道北京學(xué)校公布的對(duì)話記錄顯示,在一個(gè)“在線退費(fèi)接待群”中,管理員以“本次您的學(xué)費(fèi)退款事項(xiàng)都在APP為您詳細(xì)解答完成退款。本次退款過(guò)程全程在銀保監(jiān)會(huì)、國(guó)家地方教育局的陪同監(jiān)督下完成,您在此間有任何疑問(wèn)、異議和訴求都能在交易所里面提出。”對(duì)此,新航道北京學(xué)校提醒學(xué)員及家長(zhǎng),這些均為虛假消息,“多家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員都收到詐騙電話,請(qǐng)大家一定要擦亮眼睛,辨別詐騙!”

3月30日,“新東方在線雅思”在其公眾號(hào)上發(fā)布“嚴(yán)正聲明”稱,有不法分子冒充新東方的客服人員,以為客戶進(jìn)行退費(fèi)為由進(jìn)行詐騙。詐騙“套路”如出一轍,均為先拉進(jìn)“退費(fèi)群”里,再誘導(dǎo)學(xué)員點(diǎn)擊鏈接下載他們的APP。“新東方在線雅思”提醒,一旦下載完該款指定APP并在上面進(jìn)行操作,個(gè)人隱私信息以及財(cái)產(chǎn)安全會(huì)受影響。

學(xué)員和家長(zhǎng)提高防范意識(shí),勿輕易點(diǎn)開(kāi)陌生鏈接

新京報(bào)記者關(guān)注到,在3月底、4月初,不少教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)集中發(fā)布相關(guān)聲明。3月29日,“英語(yǔ)流利說(shuō)”通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布了《流利說(shuō)反詐騙聲明》;3月30日,優(yōu)路教育發(fā)布反詐聲明;上海高頓教育科技有限公司于4月2日通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布相關(guān)反詐提醒。

教培機(jī)構(gòu)在反詐聲明中提醒用戶防范此類風(fēng)險(xiǎn)。聲明截圖

各機(jī)構(gòu)紛紛在聲明中貼出了官方聯(lián)系方式和官方客服電話,提醒學(xué)員和家長(zhǎng)提高防范意識(shí),如已受騙及時(shí)保留證據(jù),第一時(shí)間與學(xué)校聯(lián)系并前往公安機(jī)關(guān)報(bào)案。教育機(jī)構(gòu)也通過(guò)聲明建議大家下載國(guó)家反詐中心APP進(jìn)行投訴。

新京報(bào)記者注意到,早在去年8月底,地方警方已經(jīng)發(fā)現(xiàn)此類詐騙。2021年8月24日,福建省南平市公安局在官方網(wǎng)站上發(fā)布《雙減政策下,警惕不法分子利用網(wǎng)課退費(fèi)進(jìn)行詐騙》的提醒。

對(duì)于此類詐騙“套路”,南平警方提醒,一是當(dāng)接到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員網(wǎng)課退費(fèi)電話時(shí),一定要保持警惕,先核實(shí)真?zhèn)卧俾?tīng)從其操作指令。二是當(dāng)收到自稱某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師要求添加好友發(fā)送退費(fèi)鏈接時(shí),首先要查看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)APP內(nèi)線上消息,或者電話咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之前的網(wǎng)課老師,也可向孩子詢問(wèn)是否認(rèn)識(shí)該老師,待確認(rèn)后再進(jìn)行操作,謹(jǐn)防遇到假老師、點(diǎn)擊假退費(fèi)網(wǎng)址造成財(cái)產(chǎn)損失。

[我要糾錯(cuò)]
文:王振袢&發(fā)表于江蘇
關(guān)鍵詞: 名將 機(jī)構(gòu) 學(xué)員 拉入 退費(fèi)

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