5月24日，省教育廳走進《政風熱線?我來幫你問廳長》全媒體直播間。在節目直播過程中，淮安市金湖縣一名鄉村教師反映，當地不少教師參與了課后服務，卻沒獲得相應報酬。省教育廳高度重視，在直播現場當即研究確定反映的相關問題作為重點督辦事項。節目播出后，省教育廳副廳長顧月華即率督辦組前往淮安市和金湖縣開展現場督辦。

5月25日上午，督辦組隨機走訪金湖縣一所鄉村小規模學校和一所縣城初中后發現，確實存在教師課后服務補助未能按時足額發放到位的問題。督辦組要求金湖縣立即整改，及時將補助發放到位。

5月25日下午，省教育廳組織召開了淮安市教育系統現場督辦會。在聽取淮安市各級教育部門對教師課后服務補助發放情況的匯報后，顧月華指出，通過此次現場督辦發現省里有些政策的落實在有些地區打了折扣，有些政策在落地過程中教育部門的跟蹤服務沒有到位，使得有些教師沒有按時足額拿到課后服務報酬。

顧月華強調，要堅持問題導向，全面排查。金湖縣要以此事件為起點，全面排查全縣教育事業發展過程中遇到的困難、問題，將問題清單、整改落實措施、時序進度上報兩級教育部門，確保問題及時整改到位。淮安市要堅持問題導向、舉一反三、由點到面，圍繞教師權益保障，全面排查問題和困難，梳理問題清單、落實整改方案，推動教育可持續發展。全省各級教育部門要加強政策落地過程中的跟蹤服務、指導和監管，解決政策落地最后一公里問題。

顧月華要求，各級教育部門要高度重視教師工作，做教師的服務員和貼心人，為教師真心實意辦實事辦好事。教育投入要更多向教師傾斜，下大力氣解決職稱、崗位、待遇等教師急難愁盼的問題，切實增強教師的獲得感、幸福感，為教師安心、靜心、舒心從教創造更加良好的環境。

省教育廳、省政務辦有關處室負責同志，有關新聞媒體記者參加督辦。