“17歲花季生命戛然而止，家屬悲痛求助真相！”近日，一封求助信在網上引起網友的廣泛關注。信中寫道：10月3日， 17歲女孩小夢（化名），在等車時不幸被長沙眾旺公交有限責任公司（下稱眾旺公司）旗下的公交車碾壓身亡。事后小夢的家屬卻被眾旺公司告知現場道路監控、行車記錄儀同時損壞，因此寫求助信尋求知情人還原真相。10月9日，現代快報記者聯系到小夢的親屬劉女士，她表示，目前警方正在恢復相關監控數據，他們希望弄明白事故發生時到底發生了什么。9日下午，眾旺公交一位俞姓負責人在接受記者采訪時稱，正在等待警方責任認定書，“該賠償的，我們一分錢都不會少。”

△網上流傳的求助信

這封求助信是10月3日開始在網上發布并流傳的。這封信顯示：10月3日中午12點，長沙市岳麓區桃花嶺公交首末站發生了一起交通事故，家住長沙安仁縣的17歲女孩小夢在等車時，遭到眾旺公司旗下的一輛公交車碾壓不幸身亡。當小夢的家屬趕到時卻被眾旺公司負責人告知，事發地的車站監控和肇事公交上行車記錄儀均已損壞，無法查看事發監控。家屬由此寫求助信尋求目擊者和知情人還原真相。

10月9日，現代快報記者聯系到了小夢的親屬劉女士。她告訴記者：小夢今年上高三，是藝術特長生。由于美術功底很好，小夢于今年7月，被長沙市靜界畫室所開設的清華美院班特招。因此她每隔一段時間就從安仁縣前往長沙補習美術，而事故發生當天，小夢正在去補習班上課的路上。

“這孩子繪畫和學習都很優秀，人也很善良，很乖巧。”靜界畫室的老師陳華龍對小夢的印象很深刻，他告訴現代快報記者， 10月3日當天，他點人數時發現小夢沒有到校，給她電話也沒回，之后才得知小夢發生了意外。“公交公司應該負起責任，孩子才這么小的年紀，太可惜了。”但是在事故發生后，眾旺公司卻告訴小夢的家屬，事發地道路監控和行車記錄儀同時損壞。

劉女士告訴記者，10月4日他們與眾旺公司協商時，一位俞姓負責人先聲稱監控損壞無法查看，后又告訴他們小夢在事故發生前“橫穿馬路，且一邊拎行李箱，一邊吃零食、玩手機”。

劉女士認為，眾旺公司無法提供監控，又強調小夢玩手機是在推卸責任，這讓他們無法接受。“監控都壞了，他們是怎么知道小夢橫穿馬路玩手機的？假如事實對他們這么有利，他們（眾旺公司）為什么不痛痛快快給我們看監控，為何要如此遮遮掩掩？”迫于無奈，小夢的家屬在網上寫了求助信，希望目擊者和知情人前來為他們還原現場。

△事故發生地

據劉女士介紹，目前，肇事車輛的行車記錄儀后臺儲存硬盤已被長沙市岳麓區交警大隊取走調查。由于警方調取時確實發現監控數據已被損壞，交警大隊已委托刑偵大隊對被損壞的監控數據進行恢復。“我們希望弄明白事發時到底發生了什么。”

10月9日下午，現代快報記者致電負責處理此案的長沙市岳麓區交警大隊明民警王金龍，王金龍表示，目前具體案情已基本查清，但責任認定還沒完成，待完成后會告知家屬。

隨后，眾旺公交的俞姓負責人在接受現代快報記者采訪時表示，監控丟失并非有意損壞，事故發生后，交警立刻調取了當地道路監控和車載監控，由于事發地為施工路段，監控正在升級，沒法查看。

據他介紹，肇事車輛搭載的監控平臺是公交公司外包租賃的，“我們并不能做主（操作）。”他表示，在事發后平臺的技術人員也向警方作了解釋，可能是由于路面顛簸、電路短路、設備故障等原因，導致了前臺視頻丟失，而目前后臺的監控數據已被警方調取。 “昨天電視臺記者也來拍攝了，我們公司不是所有車載監控都是正常運行的，也有很多存在故障，我們正在努力解決。”

針對家屬質疑的小夢“玩手機吃零食”情節，俞經理表示，這是小夢從另一輛公交車下車時被車載監控拍到的，另一輛車監控顯示小夢下車時“一手拎行李箱、拿著酸奶，另一只手在玩手機”。

除此之外俞經理還推測稱，小夢可能是由于站在車前盲區玩手機才遭到碾壓的：“發生事故時，死者正在和她姐姐視頻聊天，這個交警可以作證，交警趕到現場時手機還處于聊天狀態。”

“我們希望警方趕緊還原視頻，給死者一個交代，也還我們公司一個清白。”俞經理告訴記者，既然事故發生了，公司也會負相應的責任，按照賠償標準進行賠償，“依法依規，該賠償的，等交警責任認定下來后，我們一分錢都不會少。”

但小夢的家屬對俞經理所說的說辭并不認同，劉女士表示他們在事發后翻看了小夢所有的聊天記錄，并沒有發現她在打電話或者視頻聊天、玩手機。“事發前手機里最近一次跟人的聯絡是11點37分，是打給姐姐的，說上公交車了。后面她姐姐在12點33分又給她發信息，問她有沒有到，但那時候人已經遇難了。”

△小夢的家屬所繪制的現場示意圖

劉女士向記者強調，這件事并非簡單的交通事故，事發后她們曾進行過實地查看，發現公交車在馬路上肆意停放，存在安全隱患，變相導致了小夢遭遇不幸。“我們認為這是生產事故，會向公交公司追究到底。”