齊魯晚報?齊魯壹點記者 鞏悅悅 實習生 蹇悅 策劃整理

編者按：山東省教育廳教師工作處攜手齊魯晚報·齊魯壹點，面向山東省大中小學（幼兒園）教師，發起 “教師悅讀成長計劃”主題征集活動，旨在通過真實動人的閱讀故事，展現書籍在教育中的深遠力量，傳遞閱讀帶來的成長與蛻變。（征稿及教育線索提供郵箱：qlwbyddx@126.com。）

文｜沂南縣第五實驗小學教師 李靜靜

作為一名小學教師，我常常陷入這樣的困境：反復強調紀律卻收效甚微，耐心講道理卻被學生當作耳旁風，精心設計的課堂被學生在下面說話、做小動作等行為打斷，這些情況讓我一度抓狂甚至崩潰。每當遇到諸如此類的場景我都會大聲地指責、批評學生，比如：“閉嘴別再說話了”、“你怎么又沒做作業”等等，我發現這樣的語言只會讓學生產生抵觸情緒，并不能真正解決問題。直到讀了馬歇爾·盧森堡博士的《非暴力溝通》，我才發現教育并不是教師單方面的輸出，而是一場師生共同編織的對話。

書中開頭就介紹了非暴力溝通的四個要素——觀察、感受、需要、請求，這四個要素是非暴力溝通的本質，清楚掌握四要素或許就基本能使用非暴力溝通去與人交流。

一、傾聽：在童聲喧嘩中聽見心靈回響

傳統教育場景中，教師常常扮演著“說教者”的角色。當學生因矛盾爭吵時，我會習慣性地用“誰先動手的？”這樣的質問開始對話。馬歇爾博士的“全身心傾聽”理念告訴我們為了真正理解他人，我們需要放下自己的判斷和想法，全神貫注的體會對方。

“全身心傾聽”讓我學會將身體前傾15度，用充滿關愛的眼神代替說教。實踐傾聽四部曲時，我設計了一套“情緒徽章”：黃色的陽光圖案代表今天我的心情很好，灰色的烏云圖案代表我今天心情不好。當孩子戴上代表情緒的徽章，尤其是灰色徽章時，我會格外注意他們的情緒變化，我會在課間用“你最近好像有心事”開啟對話，而非直接詢問“為什么不認真聽課”。

這種不帶評判的觀察，讓教室變成了安全的情感港灣。

二、表達：用觀察之筆描繪成長畫卷

非暴力溝通第一要素是觀察。這一要素要求我們客觀地描述所發生的事情，不帶任何主觀判斷或評論。

例如當看到學生又沒有完成作業時，我會把“你總是完不成作業”換成“可以和老師說說你這周末都做了哪些有趣的事情么？”在感受這一步，我們需要表達自己的感受，通過表達感受，我們可以更好地理解自己和他人的情緒，從而促進更深層次的溝通。

“你又把教室弄得亂七八糟”這樣的評判性語言，曾是我的口頭禪，讀了《非暴力溝通》后，我開始用“今天值日生的掃把還躺在講臺邊”這樣的觀察性陳述。神奇的是，當我把“你們總是吵鬧”換成“我聽到教室里有30分貝的討論聲”時，孩子們自發制定了“音量分級表”。在作文批改中，我摒棄了“主題不明確”的評語，轉而寫下：“老師注意到你用了3個比喻描寫天空，如果能在結尾加上對云朵的想象會更完整。”

這種具體化的反饋，讓學生的作文本從任務變成了期待。 

三、共情：架設心與心的彩虹橋 

在實際教學中，我曾用這種方式處理學生間的矛盾。兩個學生因為爭搶足球發生爭吵，我先描述觀察到的行為，接著表達自己擔心他們受傷的感受，然后指出大家都需要友好相處的需求，最后提出一起協商解決的請求。最終，兩個學生互相道歉，并約定一起踢足球。

面對焦慮的家長，我嘗試用“您希望孩子獲得怎樣的成長體驗”替代“您的教育方式有問題”。這種需要導向的對話，使家校溝通變成了充滿溫度的教育手記，記錄著孩子點滴進步的成長足跡。 教育不是一場疾風驟雨的改造，而是一場春風化雨的對話。

“深深”的話，讓我們“淺淺”地說。當我把“你應該”換成“我注意到”，將“不準哭”轉化為“我理解你的傷心”，教室里的對抗逐漸消融，取而代之的是此起彼伏的“我需要”“我請求”。最讓我觸動的是那個曾用拳頭解決問題的男孩，如今會握著情緒卡片說：“當我需要被關注時，我會舉手請求當小老師。”

這讓我深信：當我們用非暴力溝通搭建心橋時，每朵花兒都會找到屬于自己的綻放方式。