2024年，北京將針對校園周邊交通綜合治理、重點群體就業(yè)質(zhì)量、居民住宅老舊電梯安全監(jiān)管、體育行業(yè)預付式消費治理等13個問題，開展專項治理。1月24日，在北京市第十六屆人民代表大會第二次會議上，“著力增進民生福祉”發(fā)布會舉行，北京市政府服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長孫舫就圍繞“每月一題”主動治理的重點內(nèi)容介紹工作進展和下一步安排。

北京市政府服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長孫舫。 新京報記者陶冉 攝

2023年“接訴即辦”滿意率達到95.2%

孫舫介紹，“接訴即辦”是踐行以人民為中心發(fā)展思想的生動實踐。2023年“12345”市民熱線共受理市民反映2143.8萬件，響應(yīng)率始終保持在99%以上，解決率達到94.3%，滿意率達到95.2%。在堅持“有一辦一”的同時，深化主動治理、未訴先辦，自2021年以來，每年基于對上一年度群眾訴求的大數(shù)據(jù)分析，從中選取市民普遍反映突出、基層解決有難度、需要市級層面出臺改革創(chuàng)新舉措統(tǒng)籌解決的高頻共性難點問題，納入“每月一題”開展專項治理。

孫舫介紹2023年工作情況時表示，在15家市級主責部門的共同努力下，“每月一題”18個問題完成454項任務(wù)，出臺123項政策，圓滿完成全年任務(wù)目標。第三方問卷調(diào)查顯示，18個問題的公眾滿意度為92.54%，治理成效獲得群眾廣泛認可。

在加強民生保障方面，推進老樓加裝電梯、促進困難人員就業(yè)保障、幫扶農(nóng)村勞動力就業(yè)參保。全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全部實現(xiàn)工作日提供延時服務(wù)，周末正常開診，匯集949萬余人次。

在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)方面，孫舫介紹，實現(xiàn)跨省異地就醫(yī)自助備案“即時辦理、即時生效”；推出養(yǎng)犬業(yè)務(wù)“掌上辦”，方便市民在線辦理業(yè)務(wù)。在完善基礎(chǔ)設(shè)施方面，完成60處自建設(shè)施供水住宅小區(qū)水源置換，惠及近10萬市民。完成農(nóng)村街坊路建設(shè)311平方米；新開、調(diào)整常規(guī)公交線路144條，新開通定制公交線路300余條。在消除風險隱患方面，加大消防疏散通道不暢問題檢查執(zhí)法力度，打通“生命通道”。組織換裝更新80萬塊智能電表，消除老舊小區(qū)供電風險隱患300余項。此外，在解決基層問題、提升供熱系統(tǒng)運行保障能力、養(yǎng)老等方面均做了很多工作。

2024年“每月一題”將專項治理13個問題

孫舫介紹了2024年接訴即辦“每月一題”的安排。她表示，通過對2023年度市民訴求進行大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)聚焦高頻、延續(xù)治理、攻堅克難和統(tǒng)籌兼顧的原則，選取了電動自行車充電設(shè)施建設(shè)，小區(qū)周邊公共停車資源有償錯時共享，校園周邊交通綜合治理，重點群體就業(yè)質(zhì)量，公園管理服務(wù)優(yōu)化，文明養(yǎng)犬，餐飲油煙治理，旅行社管理，快遞末端網(wǎng)點投遞服務(wù)質(zhì)量，居民住宅老舊電梯安全監(jiān)管，物業(yè)服務(wù)規(guī)范管理，體育行業(yè)預付式消費治理，醫(yī)療秩序管理共13個問題，納入2024年“每月一題”開展專項治理。

孫舫表示，未來將明確各區(qū)要在市級“每月一題”的基礎(chǔ)上，結(jié)合本區(qū)實際，形成本區(qū)“每月一題”工作方案。鼓勵基層圍繞問題解決深化主動治理。積極探索更多小切口改革舉措，進而推動成為市級政策，更好滿足廣大群眾對美好生活的期待。

在記者提問環(huán)節(jié)，針對記者提到的“每月一題”工作機制的問題，孫舫表示，“每月一題”有堅持黨建引領(lǐng)、堅持訴求驅(qū)動、堅持標本兼治三個特點。其中，“每月一題”專項治理堅持黨委領(lǐng)導、政府負責，市委接訴即辦專題會每月聽取相關(guān)問題解決進展情況匯報，分管市領(lǐng)導加強專題調(diào)度。各市級主責部門切實發(fā)揮黨委（黨組）統(tǒng)籌謀劃、調(diào)度指揮作用，將黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理優(yōu)勢。

孫舫介紹，“每月一題”來自12345熱線的數(shù)千萬條民生數(shù)據(jù)，是基于群眾訴求選出來的，以群眾訴求為牽引明確政府部門的重點工作，推動主動治理、未訴先辦，實現(xiàn)群眾訴求驅(qū)動超大城市治理。“‘每月一題’選取問題源于‘已訴’，但更關(guān)注‘未訴’。”孫舫介紹，各單位在工作推進中注重標本兼治，從訴求大數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)問題堵點、痛點，深挖群眾訴求產(chǎn)生的根源，研究出臺政策措施，用改革的思路從根本上破解難題。