近日，一些不法分子暑假期間通過偽造政府部門公文，誘導家長學生添加QQ號或加入QQ群，以校外培訓退費名義實施電信網絡詐騙，對此，多家培訓機構發布預警及提示。

8月9日，北京家長劉女士收到一個不明快遞，打開后，里面是一個廉價手串和一張紙質通知，內容為“北京小步大成科技有限公司退費公告”。該公告聲稱，“由于面臨市場監管相關部門予以大力整頓，對小步在家早教責令整改針對本次事件給各位家長學員們帶來的困擾深表歉意，小步在家早教機構因能力不足經營不善，導致資金鏈斷裂無法繼續運營今致函正式宣布清退所有學費！”

“即日起全面進行退費結清，目前對小步在家早教與《12345》達成協議并建立專項退費小組為部分學員進行退費事項，請各位學員添加客服QQ辦理。”紙上還附了兩個二維碼，旁邊一行字指示讓家長掃碼聯系“清退中心在線客服”，最下方還有“北京小步大成科技有限公司”的蓋章。

北京家長劉女士收到的某機構“退費公告”。受訪者供圖

掃碼后，則進入與所謂“客服”的對話界面，一步一步“引導”家長登錄某不知名APP操作“退費”，實則誘導家長購買理財產品，若聽從其操作則會掉入陷阱。

記者注意到，自“雙減”政策以來，打著“退費”旗號的詐騙案件層出不窮。教培行業是該類案件的重災區，金融等行業亦有波及。據不完全統計，學而思、小步在家早教、新航道、VIPKID、51TALK、華爾街英語、中公教育等機構均曾遭遇此類事件。

這些詐騙信息形式多樣：“退費短信”“退費公告”“退費快遞”，紙質“退費公告”則偽造政府部門公文，在顯著位置印刷“教育部”或“市場監督管理協辦”等字樣；套路也基本一致：要求用戶掃碼加群、加QQ，要求登錄釣魚網站，獲取用戶的個人信息、獲取用戶驗證碼，誘導用戶購買理財產品、凍結用戶賬戶等等，從而詐騙錢財。

7月20日，教育部、公安部聯合發布關于防范以校外培訓退費名義實施電信網絡詐騙的預警提示，提醒廣大家長和學生“擦亮眼睛”，提高消費權益保護意識。兩部門指出，正規退費流程一般以原路返還的形式返還給本人繳費賬號，凡是退款時附加購買商品或支付費用條件的，都是詐騙。如有疑問，可及時撥打110或有關培訓機構主管部門電話求證、求助。

此外，國家反詐中心、北京反詐中心，及不少地方相關部門等，均通過各種渠道發布提示，提醒廣大市民提高警惕，謹防受騙。

近期已有多家教育培訓機構發布相關提醒。

7月26日，好未來教育集團對于有不法分子偽造《學而思教育退費公告》文件，冒用“學而思教育”名義，要求用戶進入QQ群，實施詐騙的行為強調，學而思不存在大規模退費情況，更從未授權和委托任何個人或第三方機構進行退費工作，已在發現問題的第一時間向公安機關報案。并提醒各位家長和用戶提高警惕，保護個人信息及財產安全。不加入陌生QQ群，不要接聽來源不明的境外電話，不向陌生人提供個人銀行卡、手機驗證碼、賬號密碼等信息，以免造成不必要的經濟損失。

新航道則于今年3月和8月兩次發布“緊要提醒”稱，“近期有人員假冒我司名義，通過多種途徑聯系學員和家長，并盜用、偽造我司的注冊商標、公章、董事長簽名等，假稱我司要辦理退費。”對此新航道強調，公司不存在官方統一的退費工作安排，也從未委托任何機構或個人主動聯系學員及家長辦理退費事宜。如學員及家長接到任何信息（包括電話、短信、微信、郵件、快遞等），自稱通知處理退費等事項，可第一時間聯系新航道官方客服或者助教老師進行咨詢核實。凡是退款時要求額外支付費用，或者要求將錢款轉入其他賬戶，都不是正常的退費行為。如發現涉嫌被騙，建議保留憑據，盡快報警。

近日，小步在家早教也提醒用戶：收到上述類似的短信、新聞推送、快遞包裹，第一時間與品牌官方人員聯系核實；對于不明源頭的快遞包裹，確認非屬自行購買、或親朋郵寄的情況后，立即拒收；日常生活中注意保護個人信息，如銷毀快遞包裹上的地址、電話、條碼等，以免外泄；下載“國家反詐中心APP”，提高警惕，謹防詐騙。