如果遇到合法權益受侵,要牢記“證據為王”,堅持依法維權。
3月15日是國際消費者權益日。北京市體育局通過官方微信公眾號“體育北京”發布了體育服務市場消費提醒,廣大消費者應增強防范意識,理性消費,避免落入消費陷阱,讓“健身”變成“傷心”。
北京市體育局表示,近年來,北京市健身行業快速發展。健身、瑜伽和體育培訓等快速增長,在滿足市民健身多元需求的同時,體育健身類市民熱線投訴較多。針對近年來市場上存在預付后服務難以兌現的現象,北京市體育局提醒廣大消費者應理性對待各種預付促銷活動,尤其是超長時間、超低價、較大數額等預付交易行為,使用周期越長,風險也就越大。建議消費者根據自己客觀需要,謹慎選擇預付消費。
同時,在辦理預付款(卡)購買服務時,應堅持“貨比三家”的原則,選擇“證照齊全、信譽度高、經營狀況好”的商家。根據實際需求,盡量選擇金額小、期限短的預付卡,避免因商家運營變故導致損失。建議健身初學者辦理次卡、月卡。也可先進行體驗式消費,在認可其服務后,再確定購買。
還要簽訂書面合同,避免口頭承諾。“推薦采用市體育局和市市場監管局聯合發布的示范合同文本。”北京市體育局提醒消費者,堅持先簽合同、后付費,不要輕信會籍人員口頭承諾,切忌將錢款通過工作人員進行代收。另外還應核對收款賬戶信息、退費、轉卡等條款,確保合同內容和商家承諾一致。
此外,如果遇到合法權益受侵,要牢記“證據為王”,堅持依法維權。因此,交易時應向商家索要并留存消費發票和支付信息等憑證。一旦發生糾紛,應秉持契約精神,友好協商解決。對協商不成的合理訴求,應撥打消費維權熱線12315或登錄全國12315平臺網站、小程序、公眾號進行舉報投訴,也可通過行政調解或法律訴訟維權。
同時,北京市體育局也警示體育經營者,要秉持誠信經營的原則,摒棄套路營銷,注重將服務放在首位,共同創造和維護首都體育消費環境。
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