“每個人都是父母，幫助別人也是幫助自己，這是一個成己達人的過程。”志愿者粟樹如是說。10月31日，記者從北京市順義區教委官方微信平臺“順義教育”獲悉，該區社區教育中心家校社共育咨詢室已正式試點運行，為有需求的家長們提供咨詢服務。

該咨詢室由北京市教育系統關心下一代工作委員會備案，順義區教育系統關心下一代工作委員會提供專家支持。同時，順義區社區教育中心招募有服務意愿、有專業知識、有實踐經驗的志愿者入駐家校社共育咨詢室，目前首批39名志愿者已就位，粟樹即是其中之一。

記者注意到，39名志愿者來自該區中小學幼兒園、順義區社區教育中心及順義區教師研究和教師進修中心。志愿者們在正式提供咨詢之前會接受專門的培訓。粟樹表示，家庭咨詢結束后，志愿者還會在專家的帶領下進行復盤，總結咨詢中出現的問題并進行梳理，“這個場次有什么問題、下次要如何改善，會專門拿出半小時來復盤，也是一個互相探討和學習的過程，很鮮活。”

粟樹告訴記者，目前，志愿者們每個月面向四所學校的家庭提供咨詢服務，“像學前主要是入園適應、孩子的能力培養問題，小學家長主要是入學適應和習慣養成、親子溝通方面的問題，再稍微大些的孩子面臨的可能是手機使用、時間分配、青春期的變化等諸多問題。”在粟樹看來，前來咨詢的很多家長都認可一些家庭教育的理念，但在實際操作中缺少方法的支持，參與家校社共育咨詢室的志愿服務活動，對自己而言也是一個成己達人的過程，“在咨詢過程中也會反思自己的家庭教育行為和想法。”

根據安排，試點咨詢活動分為兩個階段，2022年10月至12月，開展線上“二對一咨詢”（一名專家、一名指導師對一個家庭），每個工作日接待2個家庭，10月份已安排木林中心幼兒園等學校的42個家庭參加，問題涵蓋入學（園）適應、學段銜接、二胎對待、習慣養成、能力培養、情緒疏導等。

2023年3月至12月，將面向全區家長，每周安排1次線上線下團體咨詢、4次個性化咨詢和24小時文字答疑活動，全部活動將在微信公眾號“順義家長在線”上實現預約、咨詢和反饋。

截至目前，順義區社區教育中心家校社共育咨詢室已運行“滿月”。在粟樹看來，志愿者在提供家庭咨詢時整體的“專業程度”仍有待提高，“咨詢也是一門學問，志愿者們也可以在實踐中學習。”

記者了解到，目前家校社共育咨詢室“接單”的咨詢多是“一次性”的。“為了提高咨詢的效果、建立追蹤反饋機制，如果我們在咨詢的過程中發現家庭的問題比較嚴重，或者家長有進一步想要咨詢的意愿，我們也會持續提供服務。”粟樹表示，未來他們還計劃通過專家會診等方式為家庭提供服務支持。

資料顯示，順義區社區教育中心自2020年以來，多次組織家庭教育指導師志愿者開展文字答疑、團體咨詢和個性化咨詢、家長課等咨詢活動。其中，文字答疑總計621期，閱讀量20萬次；開展團體咨詢36場，覆蓋40個學校；開展二對一個性化咨詢160場，家長滿意度92%；指導師深入社區講家長課，46個村居6200余人受益，并前往內蒙古巴林左旗、興安盟及河北沽源三地開展家庭教育支持服務。