交了1萬多元的學費，還沒開班，培訓機構就暫停運營了。10月18日晚，南京芝麻街英語（百家湖中心）店在班級微信群中通知家長，“由于在消防檢查過程中發現目前校區硬件不能滿足消防要求”而暫停運營，將進行改造或遷址。而該培訓機構校長趙博卻對江寧開發區派出所稱，機構因經營不善，無法償還家長學費。

面對突然停運的英語培訓機構，家長們開始維權。讓他們沒想到的是，這家英語培訓機構“掛羊頭賣狗肉”，以藝術培訓名義注冊開展英語培訓，居然成了監管空白區，市場監管局和教育局都聲稱沒有管轄權。

培訓機構突停運家長維權難

“千挑萬選，沒想到還是跳進了坑里。”丁女士于5月19日在芝麻街英語（百家湖中心）店為自家3歲的孩子購買了144課時的課程，一周兩節課，學費15680元。當時因選擇非周末上課，培訓機構稱人數不夠，一直沒有排班。9月開始上預熱課程，只上了5節，培訓機構就暫停營業了。

丁女士在芝麻街英語（百家湖中心）店試聽過兩節課，與其他英語機構后作了比對，選擇了芝麻街英語。丁女士告訴記者，選擇芝麻街英語，除了對品牌的認可，也因為機構老師教學好、對教材滿意。

去年就在芝麻街英語（百家湖中心）店上了22節課的宋女士告訴記者，她去年交了8900元，今年8月17日續費又交了8000元，還剩44節課沒上?！案w博要發票，只給了收據，購買課程的繳費單上也沒蓋章”，現在回憶起當時的一些細節，宋女士認為趙博早有預謀。

丁女士也證實了宋女士的說法?！爱敃r趙博承諾開班了給我合同和教材”，直到10月18日停止運營，丁女士也沒有收到合同與教材。還有學生家長反映，他們已經在芝麻街英語（百家湖中心）店上了兩年課，出于信任，今年2月又續了費，后來因為孩子時間安排及教師辭職，向機構申請退款，開始機構承諾2個月內退款，2個月后以又以退款單遺失為由拖延退款。

據宋女士稱，“之前課還上的好好的”。端倪在10月開始出現，10月5日，老師以空調漏水為由停一次課，“當時也沒放在心上”，10月16日下午，芝麻街英語（百家湖中心）店又在班級微信群通知校區因物業線路故障停課三天。

10月18日晚近11時，該培訓機構在學員家長群內發布了一則通知：“由于在消防檢查過程中發現目前校區硬件不能滿足消防要求，百安家湖校區需要暫停運營進行改造或者進行遷址評估工作，在此期間，就讀學員無法正常開展課程……所有原百家湖學員可轉至芝麻街英語其他校區繼續上課……”。察覺有問題的宋女士和兩名家長10月19日前往該機構，才發現早已人去樓空。

據丁女士介紹，目前家長們自發統計受害家長有85人，損失金額已達106萬元。創意工場校區離原先的百家湖中心有7公里遠，大部分家長不愿接受轉移到新校區繼續上課的解決方案，要求該機構退還預交費用。

培訓機構原來沒有相關資質

宋女士10月19日前往芝麻街英語（百家湖中心）店時發現，店鋪大門緊閉，店門上貼的停課公告解釋稱機構因消防問題停業。而另有一張物業繳費提示單顯示，該培訓機構拖欠一萬三千余元物業費，落款時間為10月19日。

家長們紛紛報警，10月21日，江寧開發區派出所安排雙方進行溝通調解。趙博坦言“虧損的時間很長了，挺多原因造成的，正在想辦法解決這個事情。錢都是用到運營上面去了，沒有用到別的地方，具體的虧損金額仍在核算中。”

在現場參與調解的支女士告訴記者，派出所民警稱其只能起協助調解角色。對于家長們猜測芝麻街英語（百家湖中心）店校長趙博有詐騙嫌疑，民警稱需相關部門定性后，公安才能進行調查。

有家長致電芝麻街英語北京總部反映此事?？偛客瑯咏忉尀橄绬栴}。10月22日晚，總部改口稱百家湖校區經營不善停業。

10月23日，記者詢問芝麻街英語北京總部，工作人員回復稱是南京江寧區的芝麻街英語（百家湖中心）店因消防問題導致停業，同時承認創藝工廠校區是芝麻街英語門店。但拒絕回答其他問題.

芝麻街英語采取“直盟”合作模式，由北京凱瑞聯盟教育科技有限公司運營，號稱“少兒英語培訓加盟第一品牌”。

記者查詢發現，芝麻街英語門店關門出事并非個案。2018年年初，芝麻街英語就曝出在北京、上海等地部分門店關停。早在2017年，中國之聲《新聞縱橫》就報道過加盟商與凱瑞聯盟有多起經濟糾紛事件。其中，不光涉及凱瑞聯盟虛假宣傳、使用非法教材等問題，許多加盟商沒有獲得教育局批準，無辦學許可證經營培訓機構。芝麻街英語加盟風波不斷，也損害了品牌形象。

家長在維權時發現，芝麻街英語（百家湖中心）店居然是家“三不管”的培訓機構。

江寧區市場監管局認為這是英語培訓機構，應該歸教育局管，教育局認為該培訓機構是藝術培訓機構，沒有英語培訓資質，超范圍經營，應該歸市場監管局管。

無證的培訓機構為什么能辦三年學

記者致電江寧區教育局，教育局職社科科長陳純忠告訴記者，2018年12月檢查過程中發現芝麻街英語（百家湖中心）店只有工商營業執照，經營范圍為藝術培訓，但沒有辦學許可證，經營項目超過其經營范圍。

“我們當時責令該機構停辦，法人承諾停辦，還是在辦”，陳科長稱2018年12月就把該培訓機構列入江寧區教育局內部掌握的校外培訓機構黑名單。

2018年8月22日，國務院發布了《關于規范校外培訓機構發展的意見》（下稱《意見》）規定，校外培訓機構必須經審批取得辦學許可證后，登記取得營業執照，才能開展培訓。

2018年12月31日，“南京教育發布”公布的《南京市校外培訓機構“白名單”匯總》。沒有“芝麻街英語（百家湖中心）店”，也沒有“南京貝思樂文化藝術培訓有限公司”。

記者調查發現，運營芝麻街英語（百家湖中心）店的公司是南京貝思樂文化藝術培訓有限公司，成立于2016年6月，法人代表趙博，營業執照經營范圍是“文化藝術培訓（不含與學歷教育相關的培訓和服務）”。

事實是，南京貝思樂文化藝術培訓有限公司并沒有藝術培訓內容，運營芝麻街英語（百家湖中心）店是其唯一的培訓機構。

陳科長告訴記者，南京貝思樂文化藝術培訓有限公司運營芝麻街英語（百家湖中心）店屬于有照無證辦學。

令人疑惑的是，芝麻街英語（百家湖中心）店無證經營兩年，在課外培訓機構專項整治行動中被查處后，居然又上了十個月課。

目前芝麻街總部安排接盤的芝麻街英語（江寧創藝工廠中心），有江寧區教育局批準的辦學許可證。但陳科長告訴記者，教育局批準的是南京銘源教育培訓中心有限公司，屬于獨立法人，跟芝麻街英語沒有任何關系。10月25日，家長向記者反映，芝麻街英語（江寧創藝工廠中心）將店門口的“芝麻街英語”牌子摘下，換上“銘源教育”的牌子。

記者了解到，此次退費雖然只有85人，但費用卻高達106萬元。芝麻街英語（百家湖中心）店涉及的另一個問題是違規收費。

《意見》中明確規定，校外培訓機構一次收費不得超過3個月。據業內人士透露，培訓機構宣傳時明確稱一次只能收3個月學費，但如果家長交半年，甚至一年，機構會給予一定折扣。此次芝麻街英語（百家湖中心）店，家長損失數額超百萬元，也與該機構一次收費至少一年的不規范行為有關。

多部門聯合介入市監局協調退費

在多次投訴后，宋女士收到江寧區市場監督管理局回復短信，稱已要求芝麻街英語（百家湖中心）店提供相關經營狀況材料，就該問題展開調查，協調處理糾紛。

江寧區宣傳部新聞宣傳科工作人員回應稱，目前區公安分局、區市場監督管理局及區教育局已經聯合介入調查，之后會根據調查結果，提出具體的解決方案，“把保障學生和家長的利益放在第一位”。

江寧區市場監督管理局辦公室蔣主任稱，該局“主要工作是負責協調家長與培訓機構退費”。但蔣主任也表示，具體情況需要各部門聯合介入調查后才有結論，目前正在組織家長登記情況。

近年來不斷曝出校外培訓機構停運事件，也讓不少家長對該行業疑慮重重?！扒羧f選最后還是踩了雷”的丁女士并非個例，家長們如何盡量避免踩雷呢？

江寧區教育局職社科陳科長建議家長在選擇校外培訓機構時，可以在“江蘇省中小學生校外培訓機構管理服務平臺”上查詢該機構有無辦學資質。根據江蘇省教育廳語言文字與繼續教育處2019年10月15日發布的通知，該平臺已于10月16日正式上線運行。