近日，來自山東濟南的吳女士向澎湃質量觀投訴平臺反映稱，新學期開學前，她在為小學五年級的孩子繳納午餐費時，被要求上傳身份證照片、工作單位等個人信息。吳女士認為，該繳費過程中要求填寫的這些個人信息不僅不必要，而且侵犯了個人隱私，希望學校能給出相關說明。

此外，吳女士還質疑午餐費為何只能通過北京銀行的公眾號來繳納，“為什么沒有其他繳費方式，比如現金、微信和支付寶等。”

對此，濟南市文化東路小學相關負責人回應稱，從2024年9月起，學校的午餐費由北京銀行代管，需要開通線上支付通道，因本月是第一次繳費，因此要求家長上傳相關資料，“也是出于支付安全的需要，今后不需要上傳。”

而濟南市歷下區教育局相關負責人則回應澎湃新聞稱，繳納午餐費并沒有限制必須使用北京銀行，“只是必須使用北京銀行的公眾號。繳費的時間和支付方式，會在之后進行改進。”

消費者投訴：

吳女士介紹，她的孩子就讀于濟南市文化東路小學，新學期開學上五年級。由于四年級更換了校區，從去年開始在學校訂餐，按月繳費，每月300余元，“去年繳費的時候是在小程序上直接交給配餐公司，但今年卻需要通過北京銀行濟南分行的公眾號繳，還需要填寫各種個人信息。”

“繳費首先需要關注北京銀行濟南分行的微信公眾號，進去之后點擊在線繳費后要求輸入手機號，進入界面之后發現孩子的個人信息已經在里面了。”吳女士稱，繳費時不但要輸入她的身份證號，還需要進行人臉識別，“家長群里有一些家長反映，工作單位也要綁定。”

吳女士提供的支付界面截圖

吳女士認為，僅僅繳納午餐費，卻需要填寫家長如此多的個人信息，有過度收集個人信息的嫌疑。

此外，吳女士告訴澎湃新聞，學校的午餐費只能通過北京銀行的公眾號繳納，“登錄北京銀行的公眾號后，如果不選擇北京銀行繳費，可以輸入其他銀行卡的卡號，但不提供其他的繳費方式，比如現金、微信和支付寶等。”

吳女士所在家長群內老師的通知

文化東路小學另一名學生家長馬女士也向澎湃新聞證實，登錄北京銀行濟南分行的小程序時，需要人臉識別并填寫工作單位等其他個人信息。馬女士稱，現在的繳納方式很是不便，“以前一個學期一次性繳納就可以了，現在需要按月繳費，也就是說一個學期需要繳四五次。”

吳女士還表示，不僅繳費渠道受限，時間也十分緊迫，“前一天晚上通知要繳費，第二天就要截止，完全不給家長相應的時間。”

發現問題后，吳女士最終拜托有北京銀行卡的朋友幫她完成了繳費，“希望學校或有關部門能就繳費過程中收集個人信息的行為，給出相應解釋。”

官方回應：

對此，澎湃新聞以學生家長身份致電濟南市文化東路小學。相關負責人稱，從2024年9月起，學校午餐費由北京銀行代管，之前是直接交給配餐公司，而現在是交給學校，由學校統一管理再交給配餐公司，“整個歷下區的小學都是通過此方式繳費的。”

該負責人稱，繳費事宜前期班主任已在班級群中通知過，本月是第一次繳費，需要開通線上支付通道，“填寫個人信息是出于支付安全的需要，等到第二個月就不需要這樣了”。

隨后，澎湃新聞記者致電濟南市歷下區教育局。相關負責人稱，繳納午餐費并沒有限制必須使用北京銀行。實際上，使用除中國銀行之外的任何銀行的銀行卡都可以繳費。

該負責人進一步解釋說，區屬學校的銀行開戶是需要經過區財政部門審批的，區級單位基本戶的開戶行是在建設銀行，但建設銀行要求所有家長必須在建行開戶，“我們認為該要求不合理，因此向財政部門申請了使用北京銀行，北京銀行在跨行轉賬這方面比較便捷。”該負責人表示，“因為中國銀行目前與北京銀行沒有業務往來，所以繳費是除中國銀行之外的任何銀行都可以。”

至于要求上傳身份證照片、工作單位等個人信息，是因為涉及到跨行轉賬，“刷臉等個人信息的上傳都是銀保監會要求的。工作單位的確是必填項，但并不用詳細填寫，填到區就可以了。”上述負責人稱。

“我們完全遵照上級主管部門的要求開設了獨立的銀行賬戶，然后從銀行端口進行結算。學校的開戶行是北京銀行，賬戶也是由學校自主管理的。”該負責人表示。

該負責人還表示，目前財政局要求收費必須是月收月結，“學校財務也希望按學期一次性收取，但為了資金安全，所以現在采取按月繳費的方式，這樣的做法反而保護了家長的權益。至于繳費的時間和支付方式，會在之后進行改進。”