2月13日，據百姓關注報道，2月11日，海南三亞吉陽區一男孩在自家超市門口寫作業時，城管突然上前將桌椅收走，引起廣泛關注。

視頻內容顯示，男孩子正趴在桌上寫作業。此時，數名巡視街道的城管走了過來，走在最前面的城管揮手示意男孩離開。緊接著，男孩迅速起身，拿起作業和自己身下的藍色塑料凳后轉身進屋。隨后，城管將男孩寫作業的桌子和超市門口放著的灰色小板凳收走。

據視頻，“他（城管）說這幾天要搞創文鞏衛，讓我們不要擺東西在外面！”超市店主王女士稱，自己只是擺張桌子給孩子寫作業，并沒亂擺亂放。王女士表示，城管并沒有提前告知自己要收桌子。“現在不是提倡文明講法嗎？那最起碼要跟我說一聲吧，他還說以后就專門整治你這家。”

2月13日，大眾網·海報新聞記者聯系到當事人王女士。 她說，自己在新中路上開了一家自選超市。“當時我在店鋪門口擺了一張桌子，讓孩子寫寒假作業。然后一幫人就過來，直接讓孩子起來，收了桌子和一張小矮凳。” 雖然此前曾接到了“創文鞏衛”的通知，但王女士認為，自己把桌子擺在了店鋪滴水線內，應該符合規定。“孩子今年九歲，上三年級了，當時就很害怕。他們（執法人員）都沒有講話就直接把孩子趕走，我想要個說法。”

13日，吉陽區宣傳部工作人員回應稱，已核實情況，系該商戶多次違反門前三包責任，不存在暴力執法行為。“我們一般是先教育，如果你多次不配合的話，我們才會去處罰的，并且都是文明執法的。”

另據大眾網·海報新聞，記者聯系到三亞市吉陽區城市管理局，工作人員回應稱，店主已經超出店外經營，門口不能擺放東西。“屋檐下也算超出店外，要干凈整潔，執法隊員看見了就會直接整治收走。”另外，該工作人員說，店主后續可以帶上身份證到固定地點進行處理。三亞市綜合行政執法局回應稱，目前全市都在開展文明城市創建活動，商鋪黃線外面一般不允許擺放東西。

此事引起網友熱議，不少網友質疑，這樣沒收是否合理合法，即便是文明城市創建，店鋪門前也當容得下一張書桌。網友說，孩子在門口寫作業，還有比這更美的風景嗎？如果覺得不妥，可以讓商戶把桌子收進店內啊，當著孩子的面直接沒收，這讓孩子作何感想，給孩子留下怎樣的觀感與陰影。

一些文明城市創建活動屢屢引起爭議，就是類似執法給人以不食人間煙火之感，顯得簡單粗暴，不近人情，不接地氣。甚至有些執法行為本身就顯得不夠文明有禮，這讓人質疑，以不文明的行為創建文明，意義何在？能有說服力嗎？

有網友說，沒收書桌的舉動與撕春聯有得一比，就指出問題所在。2月10日，江蘇徐州男子吐槽在沛縣253縣道城管挨家挨戶撕春聯，引發網友熱議。 2月11日，沛縣城管局工作人員介紹，這是為了迎接文明城市創建的檢查，如果認為不合理可以打12345投訴。這樣的回答難以讓人滿意，不僅是執法生硬，回應也顯得生硬。似乎只要是打著文明城市創建的名義，就可以理直氣壯，理所當然，就可以不容分說。殊不知，這是對文明創建的曲解，甚至會污名化文明創建活動。

文明城市的評選指標覆蓋城市工作方方面面，城市環境面貌、社會公共秩序、公共服務水平、居民生活品質均要被納入考核，并非只有市容市貌這一項標準。如果只注重城市環境面貌這種表面光鮮，在創建過程中損害了公共服務水平、居民生活品質，諸如，有的地方為了街道的交通秩序，讓共享單車消失，市民因此無車可騎，這顯然與文明創建是背道而馳。對此，有媒體評論指出，城管在貼春聯之類的事情上較勁，是操的心越來越細、伸的手越來越長……暴露出的還是某些職能部門過度追求“整齊劃一”的簡單粗暴式治理思維。

相關視頻截圖（圖片來源：大眾網）

搬掉孩子寫作業的書桌，同樣有手伸得過長之嫌，受到質疑就是因為孩子寫作業并非就是影響了市容市貌，與店外經營沒有關系，實是生活的積極一面。文明城市當容得下一張孩子的書桌，有孩子趴在父母的攤桌下寫作業，這樣的一幕令人動容，就是生活的不易讓人共情。網友說，執法者要有溫情，這件事本來可以做得更好，溫馨提示一下就行，而不是冷冰冰讓孩子走開，并拿走他的學習桌凳。

城管的心操得越來越細、手越伸越長，要看是怎樣操心、怎樣伸手。如果是服務之心越操越細，服務之手越伸越長，那就是佳話。諸如，對占道經營的老人，體諒擺攤者不易，將物品全部買下后再示意離開；得知商戶困難，上門幫助解困。此類有情操作，操得心越細越好，服務之手也越長越好。

各地城市管理倡導精致化、細致化，這個精致與細致，當落腳在服務水平上，多些溫情上的細膩之處，而不是越管越瑣碎。對正常的經營行為，管理上則宜寬不宜細，少些過度管理，也是保護城市的煙火氣。

城管部門的工作職責，整治市容市貌只是其中一環，還包含著服務的內容。多些設身處地為管理對象著想，多些貼心、走心，少些不當執法、任性執法、過度執法，就能得到更多的尊重與理解，少些糾結與沖突。