11月14日，有網友在某短視頻平臺上發布視頻稱，西安一家教培機構負責人毆打家長，受傷家長中有一位是孕婦。11月16日，其中一位自稱遭毆打家長侯先生告訴北青-北京頭條記者，事發當天，幾十位家長找到該教培機構負責人，希望能與其溝通退費方案，過程中雙方發生沖突，該負責人出手打傷自己和另一名孕婦。11月16日下午，北青-北京頭條記者聯系到西安市長安區韋曲派出所，對方稱，11月14日凌晨4點20分，派出所接到該案報警信息。

網傳視頻顯示，一名男子用手肘勾住另一位男士的脖子，多次對其進行推搡，并對其面部擊打了一拳。多位要求退費家長稱，視頻中打人的男子張某是一教培機構負責人。16日，一位要求退費家長侯先生告訴北青-北京頭條記者，他給孩子在該輔導機構報了3萬余元的課程，該機構關停后，3萬元的費用一直沒有退，其負責人張某也始終未給出明確回應，“每次都是說自己沒錢”。

11月13日下午，了解到張某的行蹤，幾十位家長陸續前往與張某商議退費問題。侯先生稱，張某態度惡劣，雙方的溝通沒有取得進展，一直僵持著。11月14日凌晨，張某想要離開，便推開站在門口的侯先生，并掐住侯先生的脖子，雙方發生沖突，侯先生脖子被掐破皮。

侯先生稱，大約在張某毆打自己十分鐘前，張某還和現場另一位家長發生了沖突，“人太多了，具體怎么起的沖突我沒有看清，一名孕婦家長受傷，后來被送到醫院了。”11月16日下午，韋曲派出所工作人員稱，14日凌晨4時20分，確有接到關于該案件的報警信息，案件進展暫不便透露。

另一名學生家長告訴北青-北京頭條記者，“我知道有家長報了22萬的課程，也退不了費。”該家長稱，11月10日，該機構還在正常上課;11日收到機構的消息稱，因疫情防控要對學校統一進行消殺，暫時停課;12日便聽說該輔導機構已經人去樓空。多位家長表示，此前沒有聽說過任何關于該輔導機構要關停的消息。

11月16日，北青-北京頭條記者聯系到該輔導機構的教學負責人，對方稱，他們于11月11日才接到機構關停的通知。