”課上得好好的，突然告訴我們培訓機構(gòu)暫停運營了，要孩子轉(zhuǎn)校“。近日有學生家長向現(xiàn)代快報記者反映，孩子上的英語培訓機構(gòu)突然暫停運營了，校方要給孩子轉(zhuǎn)校，家長不同意，想退課時費卻遲遲沒有進展。現(xiàn)代快報記者進行了調(diào)查。

芝麻街英語（百家湖中心店）大門緊閉

鬧心：培訓機構(gòu)暫停運營，想退費卻困難重重

近日，南京市民何女士向現(xiàn)代快報反映，孩子所在的芝麻街英語（百家湖中心店）10月15號突然通知因漏水導致線路故障，需要停課三天。而三天后晚間10時許，該機構(gòu)又通知，因消防問題該校區(qū)暫停運營，讓學生轉(zhuǎn)去其他校區(qū)。

芝麻街英語（百家湖中心店）外，家長在看停課通知

在何女士提供微信截圖里記者看到，10月18日晚11時許，芝麻街英語（百家湖中心）的授課群里發(fā)布了一則通知：“由于在消防檢查過程中發(fā)現(xiàn)目前校區(qū)硬件不能滿足消防要求，百家湖校區(qū)需要暫停運營進行改造或者進行遷址評估工作，在此期間，就讀學員無法正常開展課程……所有原百家湖學員可轉(zhuǎn)至芝麻街英語其他校區(qū)繼續(xù)上課……”。

何女士很氣憤，“就是圖方便我們才報名這個校區(qū)，現(xiàn)在換的新校區(qū)上課根本不方便。現(xiàn)在我也不敢相信這個機構(gòu)了，只想把沒上的課時費退掉”。

另一位學生家長蔣女士稱，她在今年2月份為孩子預(yù)交了下一年的學費，后由于個人原因，孩子不再安排在芝麻街英語上課，就想著把預(yù)交的費用退掉。從8月開始，她就一直催促機構(gòu)退款，但直到現(xiàn)在，退款沒有進展。

“9月份我們才剛交完明年15800元的學費，今年還剩3個多月的課沒上，現(xiàn)在突然通知暫停運營，我這一共2萬多的課時費要怎么辦？”陳先生說這事讓他很糟心。還有學生家長反映，他5月份就為孩子交了學費，但校方一直沒安排上課。

據(jù)何女士介紹，家長們組了一個維權(quán)群，目前群內(nèi)人數(shù)已達到190余人，初步統(tǒng)計，要退款的金額已達106萬。

探訪：機構(gòu)已關(guān)門，欠了近一年物業(yè)費

10月19日下午，現(xiàn)代快報記者來到了位于江寧區(qū)的芝麻街英語（百家湖中心）店。店鋪大門緊閉，玻璃門上分別張貼了一張停課公告和物業(yè)繳費提示單，落款時間均為10月19日。物業(yè)費繳納提示單顯示，該培訓機構(gòu)有一萬三千余元物業(yè)費尚未繳納。

芝麻街英語（百家湖中心店）玻璃門上貼著停課通知和物業(yè)繳費提示單

現(xiàn)場不少家長聚集在機構(gòu)門口，據(jù)一些家長介紹，不少學生家長都是8、9月份剛續(xù)完費，未上課程費用5000-2萬不等。對于目前百家湖中心店提出的解決方案，部分家長表示難以接受。有家長直言：“如果轉(zhuǎn)去新校區(qū)，學習進度和師資都完全不同，新店可能還存在裝修污染問題。”

該培訓機構(gòu)所在物業(yè)公司——綠城物業(yè)水晶藍灣生活服務(wù)中心的一名工作人員介紹，芝麻街英語（百家湖中心）店已拖欠了他們近一年的物業(yè)費。“每次都說快了快了，沒想到今天就關(guān)門了。”該名工作人員表示，19日上午，他們曾與該培訓機構(gòu)老板電話溝通，催促其繳納拖欠的物業(yè)費，但對方強硬回應(yīng)：“破產(chǎn)了，你報警吧。”

芝麻街英語（百家湖中心店）門口張貼的物業(yè)費繳納通知

接收學生的芝麻街英語（江廣創(chuàng)意工廠店）工作人員則告訴記者，19日當天，他們已經(jīng)收到了20余名學生家長的轉(zhuǎn)校申請，不少原百家湖校區(qū)的老師也轉(zhuǎn)到了這里。“有個班主任帶著一個班的學生都過來了。我們是接到了總部的通知，要求我們免費接收百家湖的學生過來上課。”

回應(yīng)：承認虧損且并無英語培訓辦學資質(zhì)

對于芝麻街英語（百家湖中心店）的突然停課，何女士提出了質(zhì)疑：既然7月已經(jīng)拖欠房租、運營困難，為什么8、9月份還在收費招生，培訓機構(gòu)是否是在故意欺詐？是否具有辦學資質(zhì)呢？

記者聯(lián)系了江寧區(qū)教育局，一名工作人員介紹：“這家培訓機構(gòu)目前只有工商營業(yè)執(zhí)照，沒有經(jīng)過教育局的審批，從去年下半年開始，他們教育局已經(jīng)多次責令其整改，目前該機構(gòu)已經(jīng)停止辦學，相關(guān)部門也已介入處理。”

19日，記者多次嘗試撥打該培訓機構(gòu)校長趙博電話，均無人接聽。當晚10時許，在多次掛斷記者電話后，一位不愿透露姓名的女士接了電話。該女士稱，目前由她替機主趙博處理相關(guān)事宜。對于家長的退費訴求，該女士稱，她并未接到過家長的此類反饋。

對于“關(guān)門跑路”的說法，她否認：“我們只是消防方面存在隱患，被相關(guān)部門勒令整改，并不是關(guān)門。學生的上課問題，我們已經(jīng)協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)テ渌^(qū)上課。這些教學問題，你去問總部。”既然資金并未出現(xiàn)問題，為何拖欠物業(yè)費？對此，她直接掛斷了電話。

10月21日上午，現(xiàn)代快報記者在江寧開發(fā)區(qū)派出所見到了前來與家長調(diào)解的培訓機構(gòu)法人代表趙博。趙博稱，停課是由于經(jīng)營不善，導致了機構(gòu)虧損。“虧損的時間很長了，挺多原因造成的，我正在想辦法解決這個事情。錢都是用到運營上面去了，沒有用到別的地方，具體的虧損金額仍在核算中。”百家湖校區(qū)到底有無辦學資質(zhì)？趙博承認，公司的經(jīng)營方范圍并不包括英語培訓，他已經(jīng)意識到了自己沒有辦學許可。

針對該培訓機構(gòu)的問題以及家長的訴求，江寧區(qū)市場監(jiān)督管理局價格與收費監(jiān)督檢查科科長任家洪表示，21日天上午，他們接到了很多關(guān)于芝麻街英語的投訴，了解到學生家長的退費訴求。由于涉及人數(shù)較多，將在進一步詳細調(diào)查后，盡力調(diào)解。此外，任家洪也建議家長，在調(diào)解不成的情況下，可根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，通過司法途徑解決。

針對芝麻街英語（百家湖店）退費問題，芝麻街英語中國總部市場部工作人員李先生表示，總部已協(xié)調(diào)新校區(qū)為受影響學生繼續(xù)授課，但由于百家湖店為加盟店，擁有獨立法人，總部也只能盡力協(xié)助家長退費。