近幾年來，不斷有關(guān)“未成年人在游戲平臺巨額充值，家長面臨追款難”的新聞報道涌現(xiàn)，騰訊游戲充值機制也隨之被推向風(fēng)口浪尖。

針對這類情況，前段時間，在一年多的調(diào)研和測試后，騰訊推出“未成年人游戲消費提醒”的服務(wù)，稱將介入旗下游戲中疑似未成年人的高額消費行為。

騰訊當(dāng)時推出的政策為：當(dāng)未成年人QQ賬號在騰訊旗下游戲單日累計消費達(dá)500元以上時，騰訊將主動向家長（賬號所有人）發(fā)送相關(guān)提醒，避免未成年人非理智消費等情況出現(xiàn)。目前，該服務(wù)僅支持QQ帳號中疑似未成年人消費提醒服務(wù)，微信游戲帳號消費提醒還未開通。

據(jù)騰訊客服介紹，這項“未成年人游戲消費提醒”的前提是，家長需要先在未成年人游戲監(jiān)管平臺與孩子的QQ賬號綁定，同時在監(jiān)管平臺設(shè)置孩子游戲賬號的充值權(quán)限和單日充值提醒額度，一旦孩子的消費超過了家長設(shè)置的額度，那么平臺將會發(fā)出消費提醒。如果家長沒有主動設(shè)置充值提醒額度，那么系統(tǒng)會默認(rèn)500元額度。

值得注意的是，平臺向家長或賬號所有人發(fā)布提醒的時間，并不是游戲充值的當(dāng)日，而是消費產(chǎn)生后的第二天，簡言之，即便超過了充值額度觸發(fā)提醒條件，家長也不能立即阻止孩子當(dāng)時的消費行為。

不僅如此，500元的消費額度上限也引起了部分網(wǎng)友的不滿。

有網(wǎng)友質(zhì)疑，將消費提醒金額的起點設(shè)置為單日500元的是不是有點高？

騰訊當(dāng)時給出回應(yīng)是：

“通過2017年中以來面向30萬用戶征求意見與反饋后的結(jié)果，我們了解到不同地區(qū)、不同家庭對“高額消費”的認(rèn)知是有差異的。同時，考慮到當(dāng)前整體判斷的準(zhǔn)確率偏差，為避免對用戶形成過度干擾，我們在目前試運行階段采取了500元的通知標(biāo)準(zhǔn)。未來隨著整體判斷準(zhǔn)確率的不斷提升，專屬客服團(tuán)隊規(guī)模的持續(xù)增長，我們會根據(jù)實際服務(wù)過程中的用戶反饋，探討進(jìn)一步降低通知標(biāo)準(zhǔn)的可能。”

現(xiàn)在，基于網(wǎng)友給出的反饋，騰訊對消費提醒服務(wù)機制做出了升級優(yōu)化：將單日累計超 500 元改為近 30 天內(nèi)累計消費達(dá) 500 元。

官方稱，即日（7月3日）起，未成年人游戲消費提醒的統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)，將由此前的單日累計消費，升級為近 30 天動態(tài)累計消費。

也就是說，對于疑似未成年人的游戲消費，騰訊不再只評估單日額度，而是會對此前 30 天的累計情況進(jìn)行回溯分析。當(dāng)最近 30 天中任意時段的累計消費達(dá)到 500 元，騰訊方面將嘗試聯(lián)系其支付賬戶所有人進(jìn)行提醒確認(rèn)。

官方表示，該服務(wù)現(xiàn)已覆蓋騰訊旗下《王者榮耀》、《英雄聯(lián)盟》、《穿越火線：槍戰(zhàn)王者》、《QQ飛車》手游、《火影忍者》手游、《奇跡暖暖》、《地下城與勇士》等游戲產(chǎn)品，后續(xù)還將不斷接入更多其他游戲，并計劃支持微信登陸帳號的消費提醒。另外，這項服務(wù)還處于試運行階段，后期還會進(jìn)行技術(shù)探索和優(yōu)化升級。

對于這項升級的游戲規(guī)定，仍有網(wǎng)友表示質(zhì)疑，為什么不出一個完全屏蔽未成年人的功能？

其實對于這類疑問，騰訊此前已有所解釋，官方只能盡力判斷那些疑似的未成年人，但無法進(jìn)行具體判定。騰訊稱，會基于用戶的實名制信息進(jìn)行初步判斷，同時，考慮到未成年人會盜用家長的身份信息進(jìn)行游戲的可能，也會結(jié)合疑似未成年人的一些行為特征，進(jìn)行綜合評估。也就是說，家長們想完全依賴游戲公司來制止成年人的充值消費不太可能。

小獅子倒認(rèn)為，雖然游戲廠商要完全制止未成年人充值消費是有些難度，但還是可以通過技術(shù)手段不斷升級完善，讓游戲?qū)嵜普J(rèn)證落到實處，另外在完善未成年人游戲消費提醒機制的同時，不妨也在防沉迷體系上多下番功夫。