5月9日，《2023年度智慧教育品牌影響力分析報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）由新京報(bào)教育事業(yè)部聯(lián)合千龍智庫輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估治理中心共同發(fā)布，人工智能教育創(chuàng)新品牌影響力綜合評(píng)價(jià)TOP10等六大排名出爐。

《報(bào)告》分析了智慧教育企業(yè)在品牌傳播、價(jià)值影響、口碑評(píng)價(jià)、消費(fèi)訴求等維度的輿論傳播情況，并對(duì)行業(yè)新特征、暴露出的新問題進(jìn)行剖析，為消費(fèi)者和企業(yè)了解行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢(shì)提供最新視角。

六大排名呈現(xiàn)行業(yè)及企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

《報(bào)告》以千龍智庫企業(yè)品牌價(jià)值傳播影響力評(píng)價(jià)體系為依托，以中國智慧教育行業(yè)具有代表性的376家品牌和產(chǎn)品為研究目標(biāo)，以2023年1月1日至2023年12月31日為研究周期，海量抓取網(wǎng)絡(luò)信息13773223條，廣泛覆蓋科創(chuàng)教育、人工智能教育、智慧校園體育、智慧教育解決方案、成人在線教育、家用教育智能硬件等領(lǐng)域。

《報(bào)告》包含科創(chuàng)教育品牌影響力綜合評(píng)價(jià)TOP10、人工智能教育創(chuàng)新品牌影響力綜合評(píng)價(jià)TOP10、智慧校園體育品牌影響力綜合評(píng)價(jià)TOP10、智慧教育解決方案提供商品牌影響力綜合評(píng)價(jià)TOP10、成人在線教育消費(fèi)投訴TOP10、家用教育智能硬件消費(fèi)投訴TOP10等6大排名。

在科創(chuàng)教育品牌影響力綜合評(píng)價(jià)TOP10中，科技創(chuàng)新型企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)顯著，科技教育企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。同時(shí)研究認(rèn)為，老牌教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌發(fā)展有式微傾向。

在人工智能教育創(chuàng)新品牌影響力綜合評(píng)價(jià)TOP10中，企業(yè)主要集中于AI技術(shù)創(chuàng)新和教育培訓(xùn)兩類。其中，AI技術(shù)創(chuàng)新類企業(yè)綜合得分普遍較高；互聯(lián)網(wǎng)和老牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)集中出現(xiàn)在排名中，兩類企業(yè)呈現(xiàn)出齊頭并進(jìn)的態(tài)勢(shì)；此外，新型教育培訓(xùn)定位明確沖勁十足，AI教育影響力正在逐步增強(qiáng)。

隨著國家對(duì)智慧校園建設(shè)和體育教學(xué)的重視，體育公司、技術(shù)企業(yè)、教育企業(yè)、信息服務(wù)企業(yè)等競(jìng)相涌入智慧校園體育賽道。智慧校園體育品牌影響力綜合評(píng)價(jià)TOP10中，九成企業(yè)屬于技術(shù)、體育類，但智慧校園體育品牌傳播整體不足。

智慧教育解決方案已經(jīng)影響到教育教學(xué)的方方面面，作業(yè)管理、課堂教學(xué)、教師工作、考勤管理、數(shù)據(jù)分析等均有評(píng)價(jià)較高的產(chǎn)品出現(xiàn)。智慧教育解決方案提供商品牌影響力綜合評(píng)價(jià)TOP10中，科技類企業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位，且培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)排名整體靠前。

消費(fèi)投訴指數(shù)是通過用戶投訴量直觀反映企業(yè)品牌問題的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過網(wǎng)絡(luò)傳播中品牌活躍度、百度指數(shù)情況、公開平臺(tái)投訴量來闡釋該項(xiàng)，指數(shù)越高，問題越多。

數(shù)據(jù)顯示，成人在線教育消費(fèi)投訴主要集中在職業(yè)培訓(xùn)、招錄考試和執(zhí)業(yè)資格考試三類機(jī)構(gòu)。成人在線教育消費(fèi)投訴TOP10中，職教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共性問題多，執(zhí)業(yè)資格考試培訓(xùn)退費(fèi)問題投訴多。家用教育智能硬件消費(fèi)投訴TOP10顯示，家教機(jī)、點(diǎn)讀筆、電話手表投訴較多。其中，學(xué)習(xí)機(jī)消費(fèi)投訴占據(jù)前四位，點(diǎn)讀筆售后和產(chǎn)品質(zhì)量問題多，電話手表功能變味問題突出。

揭示教育大模型應(yīng)用偏差等四類典型問題

《報(bào)告》指出，2023年，我國智慧教育行業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)，隨著科技快速進(jìn)步和政策大力支持，智慧教育行業(yè)呈現(xiàn)出科技裝備賦能校園教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型、AI大模型引領(lǐng)教育變革、成人教育探索轉(zhuǎn)型發(fā)展、智能教育硬件市場(chǎng)加速分化等新特征。

在教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，智慧教育行業(yè)圍繞“科技+教育”這條主線，教學(xué)軟件、實(shí)驗(yàn)室、教室設(shè)備等產(chǎn)品迭代更新，深化進(jìn)校場(chǎng)景，推動(dòng)人才培養(yǎng)體系重塑，引領(lǐng)教育教學(xué)變革。千龍智庫監(jiān)測(cè)顯示，2023年度有關(guān)校內(nèi)教學(xué)場(chǎng)景的信息總量超過200萬條。

過去一年來，以ChatGPT為標(biāo)志的大模型技術(shù)紛紛涌現(xiàn)，競(jìng)相落地智慧教育領(lǐng)域。千龍智庫大數(shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)顯示，2023年，“教育大模型”關(guān)注度顯著提升，輿論場(chǎng)信息量達(dá)到371309條，較2022年（11022條）增長3268.79%。

近年來，教育智能硬件市場(chǎng)經(jīng)歷快速增長，特別是在“雙減”政策的影響下，傳統(tǒng)學(xué)科類校外培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)向教育智能硬件產(chǎn)品。隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重，智能硬件市場(chǎng)逐漸白熱化。

挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。監(jiān)測(cè)顯示，2023年智慧教育企業(yè)在發(fā)展過程中呈現(xiàn)新老問題同步迸發(fā)現(xiàn)象。其中，教育大模型應(yīng)用偏差、智能硬件監(jiān)管空白、解決方案成本高企、產(chǎn)品服務(wù)反復(fù)投訴等四類問題較為典型。

《報(bào)告》指出，2023年，國內(nèi)教育大模型產(chǎn)品紛紛面世，在提高教育質(zhì)量和效率、個(gè)性化教學(xué)等方面展現(xiàn)出巨大潛力，但在實(shí)際應(yīng)用中也面臨一系列挑戰(zhàn)，包括生成內(nèi)容存在偏差、引發(fā)惰化思維擔(dān)憂。

近年來，智慧教育硬件市場(chǎng)進(jìn)入快速發(fā)展期。智慧教育硬件監(jiān)管體系尚未完善，產(chǎn)品質(zhì)量難監(jiān)管、硬件成本不透明、學(xué)習(xí)行為界定模糊等成為2023年呈現(xiàn)出的突出問題。

同時(shí)《報(bào)告》指出，智慧教育解決方案在推動(dòng)教育現(xiàn)代化和提升教育質(zhì)量方面發(fā)揮著重要作用，但其成本高、輔助教學(xué)效果有限等問題也不容忽視；此外，內(nèi)容違規(guī)、換代頻繁、誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳及退費(fèi)難等一系列老問題頻繁出現(xiàn)，新產(chǎn)品與老問題疊加現(xiàn)象愈發(fā)明顯。

對(duì)此，教育部教育信息化戰(zhàn)略研究基地(北京)主任黃榮懷認(rèn)為，面對(duì)教育技術(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)中存在的亂象，應(yīng)建立分類分級(jí)審查機(jī)制，強(qiáng)化需求牽引與應(yīng)用為王。