江陰市12345政務服務便民熱線（“12345”民生熱線）按照政企合作模式進行建設，自2009年1月開通以來，熱線在市委、市政府的領導下，充分利用網絡平臺溝通的形式，在政府與市民之間架設了一座橋梁，了解市民所需、所盼、所想，更好地為市民排憂解難，真正實現了“全天候服務、全市域覆蓋、全過程監察、全方位聯動”的目標，運營至今得到了廣大市民的認可與好評。為更好地服務廣大市民群眾，現面向社會誠招5名“12345”民生熱線話務員。

一、話務員

1、崗位要求：

（1）20-35周歲，大專及以上學歷，性別、專業不限，身體健康。

（2）遵紀守法，品行端正，言行舉止得體，具有良好的行為規范及職業素養，有較強的工作責任感和團隊合作精神。

（3）有一定的word、excel、ppt等辦公軟件處理能力，和一定的文字組織能力。打字速度每分鐘50字以上。

（4）普通話標準、流利，口齒清晰，談吐禮貌，善于溝通，有親和力，具有一定的綜合分析和語言表達能力。能基本聽懂、理解江陰各地方言。

（5）熱情、穩重、耐心、具備良好的服務意識和服務理念；有較強的傾聽和理解能力、學習能力、快速反應能力、良好的溝通能力；有樂于奉獻、吃苦耐勞、愛崗敬業的精神。

2、工作班次：

輪班制（一周工作40個小時，實行輪休）。

3、工作職責：

承擔江陰市“12345”民生熱線電話接聽和回訪等工作。

4、福利待遇：

年薪65000元，含五險一金，享受各種福利待遇（包括帶薪年休假、節假日補貼等）。

二、工作地點

江陰市澄江中路9號（江陰市市政府）

三、其它說明：

應聘者請把個人簡歷發至郵箱ggfw12345@126.com。咨詢電話：86861917。

服務社會，成就自我！我們敞開懷抱，誠邀符合要求的有志青年，加入江陰熱線大家庭！

招聘單位：江陰市友唯服務外包有限公司

2024年5月16日

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