高考志愿填報是考生未來發展的關鍵抉擇。江蘇省教育考試院堅持需求導向、效果導向，構建“點線面”立體化全方位志愿填報指導服務體系，將優質資源沉到底、把精準服務送上門、讓權威指導全覆蓋。

下沉到點：志愿服務到一線，精準滴灌潤心田

省教育考試院抽調30余名業務骨干，組建高考志愿填報服務隊，深入農村鄉鎮、中學校園、社區街巷、警營單位，將專業服務送到群眾最需要的地方。

在革命老區黃橋、蘇北地區新沂，服務隊針對不同考生群體開展差異化的志愿填報輔導，讓留守考生、家庭經濟困難考生對高校招生政策有了清晰認識，幫助他們合理規劃未來發展方向；在南京市鼓樓區、棲霞區的兩所中學，面對即將踏上人生新旅程的學子，隊員們化身知心學長，一對一介紹填報方法，手把手進行操作演示，點對點答疑解惑；在雨花臺區板橋社區、鼓樓區蘇州路社區，隊員們用接地氣的講解、生活化的案例，向考生和家長講解高考政策、志愿填報規則；在南京市寧海路派出所，服務隊走進“民警家庭專場”，為參加高考的10多名民警子女提供政策咨詢和志愿填報指導服務，切實解決他們面臨的實際問題和困難。

志愿服務小分隊負責人介紹：“我們將政策宣講、志愿填報輔導送到群眾家門口，就是通過專業化的服務，為考生、家長排憂解難。”

延伸成線：強化聯動快響應，構建閉環全鏈條

建立填報志愿服務“省—市—縣—校”四級聯動機制，發揮全省1.1萬名班主任與950余名招考機構人員填報志愿指導“最后一公里”作用。省級層面組建專家庫，開通咨詢服務電話專線，志愿填報期間，值班電話咨詢延遲到夜間12點。聯合省政協教衛體委員會，分赴南京、泰州等市開展“志愿填報指導服務進中學”活動。

在填報志愿截止前一天，向未填報志愿考生發布溫馨提醒短信1.9萬條；市縣層面召開志愿填報指導培訓會，組織學校高三年級教師、教務人員等認真學習高考志愿填報及招生錄取政策；中學層面發揮志愿填報指導“兜底”作用，高三班主任兼任學生志愿填報的義務輔導員。一位電話咨詢的考生家長感慨道：“孩子和我們一起研究志愿，遇到困惑時，撥通省考試院的服務電話，哪怕到深夜，都能得到及時解決”。

覆蓋到面：織密云端服務網，答疑解惑多渠道

開展宣講直播，架起連心橋。省教育考試院院長走進省人民政府網“在線訪談”演播室，解讀招生政策、志愿填報規則及錄取辦法等考生和家長關心的熱點話題，并與家長實時互動；舉辦“2025年江蘇高考志愿填報指導網絡直播活動”，省教育考試院團隊領銜，聯合27所省內外高校招辦主任開展系列直播，全網總觀看人次超2500萬。

制作演示視頻，送上定心丸。制作“手把手教你用好高考志愿填報服務系統”的演示視頻，幫助考生熟悉操作流程；制作動畫版“高考志愿填報政策及方法指導”視頻，用生動活潑的形式指導考生變身填報志愿小達人。

實施專業解讀，點亮夢想燈。推出“高校招辦主任教你填志愿”展播，62位省內高校招辦主任化身“云端導師”，深入介紹志愿填報策略；新增“高校優勢專業”視頻展播，匯聚16所省內“雙一流”高校精華專業，名校名師講述王牌專業核心優勢與未來前景。

云端咨詢答疑，守護填報路。開啟“在蘇招生高校招生網上咨詢會”，在第一階段本科志愿填報期間，省市招考機構聯合111所省內外高校，解答各類問題6800余條。開通7×24小時在線智慧答疑平臺，全天候在線服務考生超30萬人次。

省教育考試院宣傳科負責人表示：“我們就是要用數字媒體技術打破信息壁壘，打造一個全天候、覆蓋廣的‘云上服務站’，讓優質教育考試資源普惠每一名江蘇學子。”