蘇州市教育局深入貫徹“換位跑一次”行動精神，精心制定實施方案與行動計劃表，構建起全流程工作機制，領導班子與黨員干部深入基層，身體力行，推動教育服務實現全方位優化升級。

精準關愛，“上門跑”溫暖特殊群體。市教育局大力推行“特殊教育送教上門”服務，遵循家庭自愿、定期入戶、免費教育的原則，相關學校組建專業教師團隊，為殘疾兒童送去康復、心理和教育知識。教師深入了解每個兒童的身體狀況與學習能力，制定個性化教育計劃，運用游戲教學、情景教學等多樣方法，激發他們的學習興趣，提升學習效果。同時，注重與家長溝通，給予康復指導與教育建議，助力家長更好陪伴兒童成長。這項服務實現了教育服務“零距離”，讓殘疾兒童在家也能享受公平且優質的教育，彰顯教育的人文關懷與責任擔當。

高效服務，“助力跑”暢通溝通渠道。各校成立由教師和家長志愿者組成的“換位跑一次”志愿助跑組，負責工作銜接、資料傳遞、問題收集等服務，將群眾“單獨來回跑”轉變為志愿助跑組“幫你跑”。助跑組積極收集意見建議反饋給學校，在辦理學生轉學手續時，主動幫家長準備材料、協調學校關系，讓家長少跑腿。同時，定期組織家長學校活動，邀請教育專家傳授經驗、解答困惑，促進家校共育，有效優化教育服務流程，增強家長和教師對學校工作的滿意度與信任度。

勇于擔當，“主動跑”解決實際難題。該市教育局領導班子以學生家長身份參與校園餐驗菜工作，仔細檢查食材，體驗用餐，檢查校園安保，與學生交流收集建議，并采取有效措施整改。在“校園餐”方面建立“五員驗菜”和“三長陪餐”制度，整合監管平臺實現全過程監控；學校安全管理上，安裝消防“三件套”、設置人車分流通道；校外培訓監管方面，推進數字人民幣智能合約應用，保障家長學生權益。