蘇州市教育局深入貫徹“換位跑一次”行動(dòng)精神，精心制定實(shí)施方案與行動(dòng)計(jì)劃表，構(gòu)建起全流程工作機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)班子與黨員干部深入基層，身體力行，推動(dòng)教育服務(wù)實(shí)現(xiàn)全方位優(yōu)化升級(jí)。

精準(zhǔn)關(guān)愛(ài)，“上門(mén)跑”溫暖特殊群體。市教育局大力推行“特殊教育送教上門(mén)”服務(wù)，遵循家庭自愿、定期入戶、免費(fèi)教育的原則，相關(guān)學(xué)校組建專(zhuān)業(yè)教師團(tuán)隊(duì)，為殘疾兒童送去康復(fù)、心理和教育知識(shí)。教師深入了解每個(gè)兒童的身體狀況與學(xué)習(xí)能力，制定個(gè)性化教育計(jì)劃，運(yùn)用游戲教學(xué)、情景教學(xué)等多樣方法，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，注重與家長(zhǎng)溝通，給予康復(fù)指導(dǎo)與教育建議，助力家長(zhǎng)更好陪伴兒童成長(zhǎng)。這項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了教育服務(wù)“零距離”，讓殘疾兒童在家也能享受公平且優(yōu)質(zhì)的教育，彰顯教育的人文關(guān)懷與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

高效服務(wù)，“助力跑”暢通溝通渠道。各校成立由教師和家長(zhǎng)志愿者組成的“換位跑一次”志愿助跑組，負(fù)責(zé)工作銜接、資料傳遞、問(wèn)題收集等服務(wù)，將群眾“單獨(dú)來(lái)回跑”轉(zhuǎn)變?yōu)橹驹钢芙M“幫你跑”。助跑組積極收集意見(jiàn)建議反饋給學(xué)校，在辦理學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)時(shí)，主動(dòng)幫家長(zhǎng)準(zhǔn)備材料、協(xié)調(diào)學(xué)校關(guān)系，讓家長(zhǎng)少跑腿。同時(shí)，定期組織家長(zhǎng)學(xué)校活動(dòng)，邀請(qǐng)教育專(zhuān)家傳授經(jīng)驗(yàn)、解答困惑，促進(jìn)家校共育，有效優(yōu)化教育服務(wù)流程，增強(qiáng)家長(zhǎng)和教師對(duì)學(xué)校工作的滿意度與信任度。

勇于擔(dān)當(dāng)，“主動(dòng)跑”解決實(shí)際難題。該市教育局領(lǐng)導(dǎo)班子以學(xué)生家長(zhǎng)身份參與校園餐驗(yàn)菜工作，仔細(xì)檢查食材，體驗(yàn)用餐，檢查校園安保，與學(xué)生交流收集建議，并采取有效措施整改。在“校園餐”方面建立“五員驗(yàn)菜”和“三長(zhǎng)陪餐”制度，整合監(jiān)管平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全過(guò)程監(jiān)控；學(xué)校安全管理上，安裝消防“三件套”、設(shè)置人車(chē)分流通道；校外培訓(xùn)監(jiān)管方面，推進(jìn)數(shù)字人民幣智能合約應(yīng)用，保障家長(zhǎng)學(xué)生權(quán)益。