6月23日起，2024年高考分數線陸續公布，“志愿填報”又成輿論場上的焦點話題。

地方在提供高考志愿服務時有何難點？日前，浙江麗水市慶元縣教育局在答復政協委員提案時表示，由于許多大學院校的招考信息都沒有下發到基層，而縣級教育招考部門的相關信息資源來源較為稀少，很難滿足高中學校和廣大考生。另外，大部分的家長只是關注的孩子的學習成績，對孩子的人生規劃，學習規劃，關注的還不夠，造成在志愿填報時較為迷茫。

慶元縣教育局表示，高考關系千家萬戶，備受社會關注。如何在最后“臨門一腳”填報志愿上能讓廣大考生提高填報準確率和成功率，同時給予考生在選擇專業和學校上提供幫助或建議，是教育相關部門的共同追求。下一步，將多渠道多種方式給省市各級建議，希望能建立相關的信息平臺和給予我們更多的資源。

據當地介紹，現有的高考志愿服務渠道主要有：一、浙江省教育考試院官網上對普通高考和單招單考的信息都有公開與披露。相關信息比較齊全：有招考政策、招生計劃（近五年招生計劃）、高校鏈接（三位一體及高職提前招生章程近五年）；批次分數（近六年）、錄取投檔線（近6年）等等。二、浙江考試微信公眾號上也會實時公布信息；至于就業市場信息，眾多高等院校官微也有相關建議與信息公布。

對于委員提出的“延長填報時間”，慶元縣教育局答復稱，我們將會向上級提出相關延長建議。教育部需要考慮的是全國所有大專院校的統籌安排，既要考慮到參與錄取學校的數量大，同時又要考慮不同的批次及補報志愿，還有考慮到后續學校下發通知書的郵寄時間，被錄取新生的開學前準備等等因素。另一方面，基層高中段學校提前都會作出相應的安排和相關咨詢安排。

澎湃新聞注意到，近年來，已有多地人大代表和政協委員呼吁加強高考志愿填報指導服務。

例如，福建永安市教育局在答復相關建議時表示，當地要求各高中學校在高一、高二階段開設生涯規劃課程，幫助學生做好學科選擇和生涯規劃，了解部分專業信息及就業情況。

當地將進一步了解學生需求，根據學生的興趣愛好、職業規劃、成績水平等情況，提供個性化的志愿填報方案；進一步提供專業咨詢。為學生提供院校分析、專業介紹、就業前景等專業的高考志愿填報咨詢服務；進一步提供專業模擬填報。為學生提供模擬填報服務，幫助學生了解填報流程，掌握填報技巧，提高填報效率；進一步提供數據支持。盡可能為學生提供高校的錄取數據、就業數據等信息，幫助學生更好地選擇志愿，提供后續服務。

另有多名代表委員提出規范高考志愿填報咨詢市場。

例如，山東德州一名政協委員指出，每年高考成績揭曉后，社會上一些收費的高考志愿填報咨詢機構就生意火爆。對于學生和家長來說，志愿填報可謂高考最后一役，“考得好也要報得好”，而大多數家長沒有報考志愿的經驗，對學校的師資和專業都不熟悉，也沒有時間在短期內弄明白，所以就找志愿填報服務機構。在巨大的利益誘惑且又缺乏有效規范監管的情況下，這一行業現在處于“定價無標準、從業無門檻、行為無監管”的“三無”地帶：咨詢機構往往以“大數據預測錄取概率”“專家一對一咨詢”等為噱頭，收費動輒幾千元，但從業人員資質水平卻參差不齊。

德州市教育和體育局表示，志愿填報是考生錄取的關鍵，每名考生都想發揮成績的最大效益。由于部分學生及家長有這樣那樣的擔心，總是多方咨詢、多方比較，這種需求催生了報考咨詢機構，有的打著“大數據預測錄取概率”“專家一對一咨詢”等為噱頭，收費較高。高考志愿填報咨詢市場亂象需有關部門共同加強監管，共同治理。隨著相關部門監管力度的加大、志愿填報政策、數據的逐步完善，高考志愿填報咨詢市場亂象問題將會逐步得到解決。

山東淄博市市場監督管理局介紹，為避免出現“天價”高考志愿填報收費的情況，結合該局推行的“普法走在執法前”工作要求，該局聯合市教育局印發《全市教育收費專項檢查工作方案》，并通過新聞媒體面向社會廣泛發布《教育收費政策提醒告誡書》，及時進行價格政策提醒告誡，提醒告誡高考志愿填報機構要主動自覺遵守價格政策，督促高考志愿填報機構嚴格落實收費明碼標價，履行依法合規經營義務。同時，加強市場巡查，對巡查中發現違反明碼標價規定、價格欺詐等違法行為的，依法進行查處。及時向社會公開投訴舉報渠道，認真做好價格投訴舉報受理，及時到場處理，按照受理處置反饋程序要求，做到件件有著落、事事有回音。

內蒙古呼和浩特市市場監督管理局也在回應相關問題時稱，近年來，在高考志愿填報市場迅速發展的這幾年里，叢生出了許多亂象。收費一度水漲船高，普通一對一輔導收費由原來的1000漲到5000，藝術生類收費更是高達萬元，有些咨詢公司甚至以“大學內部名額”“保上XX大學”“保上XX專業”等為噱頭進行一系列的虛假宣傳行為，市場監管部門在職權范圍內對涉及虛假宣傳行為依法進行查處。

該局表示，高考志愿填報可謂高考最后一役，“考得好也要報得好”，家長對志愿填報的高度重視催生了用戶基數龐大的高考志愿填報咨詢市場，五花八門的高考志愿填報機構層出不窮，監管部門應明確監管體系，規范市場行為，加大執法力度，積極引導和鼓勵各類優質公司繼續提供優質服務，查辦和懲處違法行為的同時提升輔導人員的綜合素質水平也尤為重要，要加強高考錄取工作的信息公開服務，鼓勵各高校、中學教師以及社會力量等多方面參與到信息服務中來。繼續推進高考信息公開，為考生和家長提供公益的優質信息，滿足不同考生和家長的信息需求。要重視職業指導和生涯規劃工作，培養專業人才，建立高考志愿咨詢和職業生涯規劃的認證和評價體系，推動相關行業協會的建立。

“面對高考志愿填報，很多家長確實感到力不從心。”6月23日，微信公眾號“半月談”最新評論文章提到，全國3000余所高校、800余個本科專業，報錄規則多，專業方向亦有變化。特別是高考結束至填報志愿系統開放這段時間較短，信息量大，考生和家長只能“突擊”了解院校和專業，尋求更為“專業”的建議。一些機構和個人正是看到了這塊“蛋糕”，把自己包裝成頗具專業性的“規劃師”“報考專家”，提供高價的高考志愿填報服務。

這篇文章認為，高考志愿填報說到底是教育領域之事，應體現公益性。機構和企業看到市場需求，提供相應收費服務的做法無可厚非，但牟取暴利不可取，不擇手段的難看“吃相”更不能縱容，否則將加重普通家庭的教育負擔，形成新的社會焦慮。更有甚者，那些臺本式的“輔導”、脫離學生個性的分析，很容易導致從眾的推薦，引發專業或學校填報的“踩踏”。因此，對于高價收費和虛假宣傳的行為，市場監管部門要及時“出擊”進行監管，避免更多考生和家長上當受騙。

文章指出，面對高考志愿填報的巨大市場需求，公益第三方不可缺席。面對高考家長的憂慮，教育部門和學校要及時提供清晰、專業的輔導，對考生進行專業興趣和未來發展方向的有益引導，有效減少考生和家長的焦慮心理，防止不良機構乘虛而入。