“第一次去排隊的時候是8點,前面已經排滿了人,大概280人左右,以至于沒有拿到號,所以第二天半夜去排隊。”張亮是貴州畢節某校學生,為了辦理助學貸款,他前前后后到黔西縣教育局跑了4天。因為排隊人數眾多,他不得不凌晨三點就等在教育局門口。

學生半夜排長隊辦理。(由受訪者供圖)

王維是張亮的學姐,比張亮早一周辦理。張亮給未來網記者看了當時學姐發的說說:從凌晨4點開始排隊貸款,才發現天有點涼,過了一會就感覺好冷。于是我從包里摸出我的小米手機,突然欣慰了,剛好當個暖寶寶用。

“你看她發說說的日期(9號),這么久了一直都是這種情況。”張亮哀嘆。他來自農村,需要坐兩三個小時的車才能到教育局,“花的住宿費就不說了,主要是耽誤家里的農活。”他提到,辦理貸款的大多是家庭貧困的偏遠鄉鎮的學子,來一次縣城不容易如果辦理續貸手續還算相對簡單,但辦理首貸的同學必須是貸款學生和家長學生一起在現場,花費的精力和時間更是成倍增加。

另外,因為等號人數眾多,隊伍從教育局門口排到了馬路對面,半夜如果有來往車輛,隱患頗大。

隊伍排到了馬路對面。(由受訪者供圖)

針對此事,未來網記者致電黔西縣教育局,工作人員接到電話也是一頓叫苦。

“我們從早上7點多就開始辦公,中午吃完飯2點之前就開始繼續工作,下午6點才下班。周六周天都在辦理助學貸款。”工作人員說,開辦助學貸款至今已經加班加點辦理了6000多個助學貸款業務,每天按標準的250個號到300個號的量辦理。她對學生在網上教育局辦事效率緩慢很不理解。

當記者詢問當前是開學前期,辦理貸款的高峰時段,是否有可能加派人手,多發放號碼辦理時,工作人員表示,因為今年黔西縣教育局是辦理助學貸款的示范點,引入國家開發銀行系統,人機配套,機器有限也無法增加辦理人員,而新購買一臺機器需要資金也需要時間,作為示范點也不可能第一次就購買大量機器。

另外,工作人員表示新系統引進也對辦理速度有一定影響。“以前是在紙質版上簽字,現在需要電子掃描證件,大概5到6張,再上傳,電子簽章,最后打印出來再蓋章。”工作人員告訴記者,這中間還有網絡問題,如果上傳失敗還必須等待。“去年我們不是用網簽,當天就可以辦理成功。今年開展網簽是省里面的要求,便于資料的保存。”工作人員說。

即便速度有所減緩,但工作人員表示學生也可提前一天取號,第二天辦理。對于學生連續跑四天才辦理成功,工作人員表示,可能與學生自己證件沒一次性帶齊,耽擱了辦理進程有一定關系。“我們在門外都貼上了需要哪些證件的告示,但是他們也不怎么看,要么就直接來問我們,問我們的時間又會耽擱辦理。”工作人員表示也很無奈。

但針對目前在辦理助學貸款中遇到的問題,工作人員表示將寫報告向上級和國家開發銀行反映,爭取解決。

(文中受訪者均用化名)