“第一次去排隊(duì)的時(shí)候是8點(diǎn),前面已經(jīng)排滿了人,大概280人左右,以至于沒(méi)有拿到號(hào),所以第二天半夜去排隊(duì)?！睆埩潦琴F州畢節(jié)某校學(xué)生,為了辦理助學(xué)貸款,他前前后后到黔西縣教育局跑了4天。因?yàn)榕抨?duì)人數(shù)眾多,他不得不凌晨三點(diǎn)就等在教育局門口。

學(xué)生半夜排長(zhǎng)隊(duì)辦理。(由受訪者供圖)

王維是張亮的學(xué)姐,比張亮早一周辦理。張亮給未來(lái)網(wǎng)記者看了當(dāng)時(shí)學(xué)姐發(fā)的說(shuō)說(shuō):從凌晨4點(diǎn)開(kāi)始排隊(duì)貸款,才發(fā)現(xiàn)天有點(diǎn)涼,過(guò)了一會(huì)就感覺(jué)好冷。于是我從包里摸出我的小米手機(jī),突然欣慰了,剛好當(dāng)個(gè)暖寶寶用。

“你看她發(fā)說(shuō)說(shuō)的日期(9號(hào)),這么久了一直都是這種情況?！睆埩涟@。他來(lái)自農(nóng)村,需要坐兩三個(gè)小時(shí)的車才能到教育局,“花的住宿費(fèi)就不說(shuō)了,主要是耽誤家里的農(nóng)活?！彼岬?辦理貸款的大多是家庭貧困的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)子,來(lái)一次縣城不容易如果辦理續(xù)貸手續(xù)還算相對(duì)簡(jiǎn)單,但辦理首貸的同學(xué)必須是貸款學(xué)生和家長(zhǎng)學(xué)生一起在現(xiàn)場(chǎng),花費(fèi)的精力和時(shí)間更是成倍增加。

另外,因?yàn)榈忍?hào)人數(shù)眾多,隊(duì)伍從教育局門口排到了馬路對(duì)面,半夜如果有來(lái)往車輛,隱患頗大。

隊(duì)伍排到了馬路對(duì)面。(由受訪者供圖)

針對(duì)此事,未來(lái)網(wǎng)記者致電黔西縣教育局,工作人員接到電話也是一頓叫苦。

“我們從早上7點(diǎn)多就開(kāi)始辦公,中午吃完飯2點(diǎn)之前就開(kāi)始繼續(xù)工作,下午6點(diǎn)才下班。周六周天都在辦理助學(xué)貸款?！惫ぷ魅藛T說(shuō),開(kāi)辦助學(xué)貸款至今已經(jīng)加班加點(diǎn)辦理了6000多個(gè)助學(xué)貸款業(yè)務(wù),每天按標(biāo)準(zhǔn)的250個(gè)號(hào)到300個(gè)號(hào)的量辦理。她對(duì)學(xué)生在網(wǎng)上教育局辦事效率緩慢很不理解。

當(dāng)記者詢問(wèn)當(dāng)前是開(kāi)學(xué)前期,辦理貸款的高峰時(shí)段,是否有可能加派人手,多發(fā)放號(hào)碼辦理時(shí),工作人員表示,因?yàn)榻衲昵骺h教育局是辦理助學(xué)貸款的示范點(diǎn),引入國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行系統(tǒng),人機(jī)配套,機(jī)器有限也無(wú)法增加辦理人員,而新購(gòu)買一臺(tái)機(jī)器需要資金也需要時(shí)間,作為示范點(diǎn)也不可能第一次就購(gòu)買大量機(jī)器。

另外,工作人員表示新系統(tǒng)引進(jìn)也對(duì)辦理速度有一定影響。“以前是在紙質(zhì)版上簽字,現(xiàn)在需要電子掃描證件,大概5到6張,再上傳,電子簽章,最后打印出來(lái)再蓋章。”工作人員告訴記者,這中間還有網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,如果上傳失敗還必須等待。“去年我們不是用網(wǎng)簽,當(dāng)天就可以辦理成功。今年開(kāi)展網(wǎng)簽是省里面的要求,便于資料的保存?！惫ぷ魅藛T說(shuō)。

即便速度有所減緩,但工作人員表示學(xué)生也可提前一天取號(hào),第二天辦理。對(duì)于學(xué)生連續(xù)跑四天才辦理成功,工作人員表示,可能與學(xué)生自己證件沒(méi)一次性帶齊,耽擱了辦理進(jìn)程有一定關(guān)系。“我們?cè)陂T外都貼上了需要哪些證件的告示,但是他們也不怎么看,要么就直接來(lái)問(wèn)我們,問(wèn)我們的時(shí)間又會(huì)耽擱辦理?！惫ぷ魅藛T表示也很無(wú)奈。

但針對(duì)目前在辦理助學(xué)貸款中遇到的問(wèn)題,工作人員表示將寫報(bào)告向上級(jí)和國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行反映,爭(zhēng)取解決。

(文中受訪者均用化名)