起因一位網友發帖表示其碩士畢業學位證被順豐撕毀,稱"8月1日凌晨三點到下午五點,發現物流信息沒有任何進展"。該網友迅速催問人工客服后,被告知"快遞目前安全只是發車較少"。
8月8日,#碩士畢業學位證被順豐撕毀#話題登上熱搜。
起因一位網友發帖表示其碩士畢業學位證被順豐撕毀,稱"8月1日凌晨三點到下午五點,發現物流信息沒有任何進展"。該網友迅速催問人工客服后,被告知"快遞目前安全只是發車較少"。
然而,網友在后續打電話溝通時才了解到,"此時我的快遞已經丟件,他們找了一天沒找到。8月2日上午九點再次催問,聯系站點,站點找了二十分鐘左右,打電話告知我證書被損毀。"
對此,順豐集團8日對中新經緯表示,注意到江蘇客戶投訴畢業證等物品被撕毀,經內部調查,確認該快件是在鎮江中轉場分揀時意外飄落至皮帶機夾縫,盡管工作人員第一時間采取應急措施和取出快件,包裹內物品還是因機器擠壓出現損壞,目前順豐已多次向客戶致歉,同時經過妥善協商已就理賠方案達成一致。
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