12月14日晚間，東方甄選CEO孫東旭發(fā)布道歉視頻，就此前自己在直播中的神態(tài)“咄咄逼人”、開會(huì)時(shí)手機(jī)“摔”到桌面、視頻中提及董宇輝薪酬等行為向網(wǎng)友及董宇輝道歉，自稱是“不職業(yè)”的表現(xiàn)。孫東旭還表示，近日自己所說的“拒絕飯圈文化”并不是說東方甄選的粉絲是飯圈。“如果我的表達(dá)引起大家誤解，也向大家表示道歉。”

近日，“東方甄選小作文”事件頻頻登上熱搜，也將東方甄選內(nèi)部分歧及公司管理問題暴露在公眾面前。孫東旭的道歉能否就此讓事件平息？俞敏洪道歉能否讓東方甄選留住主播董宇輝？董宇輝和東方甄選之間“裂痕”如何修復(fù)？……對(duì)此，坊間猜測(cè)紛紛。

東方甄選CEO孫東旭發(fā)布道歉視頻截圖。

“小作文事件”小編表態(tài)“憋屈”，引發(fā)粉絲憤怒

事件起因于12月6日，東方甄選抖音官號(hào)發(fā)布了一則吉林行的預(yù)熱視頻，而官號(hào)小編在評(píng)論區(qū)置頂了一則“宣傳文案出自誰手”的答復(fù)，其中提到“文案出自團(tuán)隊(duì)之手。”“每一次小作文制作，都是主播在鏡頭前，背后是文案創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)、拍攝團(tuán)隊(duì)、剪輯團(tuán)隊(duì)的小伙伴們，大家協(xié)作，才有了一篇篇專場(chǎng)小作文。”

這引發(fā)了董宇輝粉絲的不滿。后續(xù)，圍繞“小作文到底是誰寫的”這一焦點(diǎn)，小編多次回復(fù)粉絲，稱“山西文案也是文案團(tuán)隊(duì)寫的，客服可能不了解細(xì)節(jié)。”“俞老師天天在外面飄，確實(shí)不知道業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)等。”

在后續(xù)的直播中，董宇輝開玩笑地調(diào)侃回應(yīng)：“自稱很了解業(yè)務(wù)的小編在評(píng)論區(qū)胡回復(fù)，導(dǎo)致很多朋友不舒服，我跟俞老師直接告狀了。俞老師讓我和東方小孫直接溝通，不要太客氣。我和孫老師非常激烈的溝通了，還喝了好幾壺散簍子（散裝白酒）。”

但這并未能平復(fù)此次風(fēng)波。粉絲們?cè)谏缃黄脚_(tái)上紛紛評(píng)論，認(rèn)為此次被官號(hào)小編公開討論小作文出自誰手，是有意為之、故意讓董宇輝難堪。

然而次日，小編再次就該事件回復(fù)并置頂操作，“本來就憋屈，這次評(píng)論區(qū)烏煙瘴氣，不能忍。”“小編沒有‘胡回復(fù)’！”，隨后一一列舉每一場(chǎng)小作文到底出自誰手，最后直接把矛盾對(duì)準(zhǔn)粉絲稱：“總有所謂‘粉絲’打著愛護(hù)的名義，來回挑事，甚至網(wǎng)暴我們小編！”

12月10日，董宇輝缺席直播。小編的回復(fù)引燃了董宇輝粉絲的情緒，大批粉絲轉(zhuǎn)而涌入競(jìng)品“高途佳品”直播間，并在評(píng)論區(qū)喊話高途佳品“要接住這潑天的富貴”。

董宇輝停播，孫東旭、俞敏洪接連回應(yīng)

12日，東方甄選CEO孫東旭出面回應(yīng)此事，批評(píng)了小編的不恰當(dāng)行為，同時(shí)提到董宇輝“其本人年薪不止幾千萬。”

此次回應(yīng)引發(fā)粉絲巨大爭(zhēng)議。有粉絲認(rèn)為，其在直播中帶情緒、“摔手機(jī)”，“給粉絲開會(huì)”，“以訓(xùn)斥態(tài)度教育東方甄選粉絲”。

12月13日凌晨，董宇輝在抖音號(hào)發(fā)長文，對(duì)連日來小作文文案、缺席直播等作出解釋。董宇輝提到，“俞老師的農(nóng)業(yè)初心我很認(rèn)同，所以我希望公司能越來越好，能在農(nóng)業(yè)方面有所作為……這是我的動(dòng)力之一。”“常思己過，莫談人非。我不喜歡討論別人，和人起沖突，或是激烈的情緒對(duì)抗。”“我反對(duì)飯圈文化，也反對(duì)以‘飯圈’名義別有用心地污名化任何人。”董宇輝還在回應(yīng)中對(duì)俞敏洪、孫東旭以及公司同事表達(dá)感謝。

董宇輝在抖音號(hào)發(fā)長文，對(duì)連日來小作文文案、缺席直播等作出解釋。

“本來是公司內(nèi)部的一件小事情，因?yàn)樘幚聿划?dāng)，變成了洶涌澎湃的網(wǎng)絡(luò)輿情。”12月14日中午，俞敏洪在社交平臺(tái)發(fā)布視頻，對(duì)該事件進(jìn)行回應(yīng)。俞敏洪表示，小編在東方甄選官方賬號(hào)上發(fā)布自己觀點(diǎn)，且一發(fā)再發(fā)，做法嚴(yán)重缺乏職業(yè)精神，也說明公司管理上有很大的漏洞；對(duì)于東方甄選CEO孫東旭在此前的回應(yīng)中提及董宇輝的薪酬，俞敏洪認(rèn)為這樣做不恰當(dāng)：“我作為董事長負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，也向宇輝表達(dá)了歉意。小孫（孫東旭）做事情，年輕、有沖勁，但是不夠圓潤。”

對(duì)于“飯圈文化”問題，俞敏洪稱：“我不認(rèn)為東方甄選有飯圈文化，也堅(jiān)決抵制飯圈文化。”俞敏洪懇求大家對(duì)于喜歡的主播，要用理性的言論來追隨，這是愛護(hù)他們的最好方式。

俞敏洪在社交平臺(tái)發(fā)布視頻，對(duì)該事件進(jìn)行回應(yīng)。

東方甄選內(nèi)部分歧及管理問題暴露

2021年7月“雙減”政策出臺(tái)后，新東方剝離義務(wù)教育學(xué)科培訓(xùn)業(yè)務(wù)，隨后成立東方甄選直播間謀求轉(zhuǎn)型。2022年6月，東方甄選因主播董宇輝雙語帶貨人氣大漲，成功“破圈”，迅速積累了大量的流量及人氣，直播電商業(yè)務(wù)進(jìn)入穩(wěn)定增長階段，目前已成為該集團(tuán)核心業(yè)務(wù)。

董宇輝對(duì)東方甄選的重要性不言而喻。而站在公司角度，東方甄選也試圖“雞蛋不放一個(gè)籃子里”來分散風(fēng)險(xiǎn)，除董宇輝外，培養(yǎng)起石明、頓頓、YOYO、小七等主播，并仍在培養(yǎng)一眾新主播。

然而問題仍然逐漸露出端倪。今年9月，東方甄選的“切片帶貨”項(xiàng)目在抖音上突然出現(xiàn)了大約2000個(gè)帶有董宇輝頭像和名字的帶貨賬號(hào)，引起廣泛關(guān)注。這些賬號(hào)使用董宇輝的視頻切片，并進(jìn)行商品銷售。

但矛盾的是，董宇輝在直播中稱，自己并未收到公司的授權(quán)通知，還提醒大家不要上當(dāng)。最終還是俞敏洪出面道歉，并表示東方甄選“切片授權(quán)”項(xiàng)目的推進(jìn)過程出現(xiàn)“嚴(yán)重問題”，已對(duì)管理層提出嚴(yán)肅批評(píng)，并對(duì)網(wǎng)友造成的困惑表示抱歉。

小作文事件發(fā)酵后，有媒體報(bào)道稱，“據(jù)內(nèi)部流出的聊天記錄，俞敏洪目前面臨要保CEO孫東旭還是要保主播董宇輝的二選一難題。”

14日晚間，東方甄選抖音官方賬號(hào)首頁截圖。

該事件也導(dǎo)致東方甄選粉絲流失。公開數(shù)據(jù)顯示，12月9日，東方甄選抖音粉絲數(shù)3115.9萬人，13日下午，東方甄選粉絲數(shù)變?yōu)?104萬，14日晚間，粉絲數(shù)掉至3063.6萬。與12月9日相比，5天時(shí)間掉粉超過50萬。

在此次風(fēng)波影響下，東方甄選股價(jià)也受到影響。12月11日，東方甄選股價(jià)收盤價(jià)大跌7.13%；12月13日，再度大跌逾12.9%；12月14日，收漲2.2%，當(dāng)前總市值為282億港元。