中新網寧波7月17日電(奚金燕 周迪 陶穎)暑假已至，研學游市場進入旺季。不少機構以“行走的課堂”為由頭，推出“現金減免”“組團報名優惠”“不滿意全額退款”等促銷活動吸引消費者選擇。然而，機構良莠不齊，過度宣傳、游而不學、價格虛高、師資薄弱、安全隱患等一系列問題頻頻出現，使得不少消費者直言“踩坑”。

“價高質低”，是很多消費者對研學游作出的評價。浙江寧波一消費者反映，在給孩子報名暑期研學游后，發現機構在未告知家長的情況下私自更換孩子宿舍，且由于看護不周導致孩子在宿舍遭到霸凌。孩子行李箱無法打開，帶隊老師并未及時處理導致孩子多日未洗漱和換洗衣物。研學游結束后，其聯系機構負責人反映情況，但負責人以不知情為由推脫。最終經有關部門協調后雙方達成一致，機構退還部分費用。

師資力量良莠不齊，成為研學游消費者踩坑的另一“重災區”。寧波一消費者表示，其為孩子報名了博物館研學后發現，帶隊老師僅對館內的介紹牌照本宣科，面對孩子們提出的問題也無法做到流利解答，“研學游過程中互動很重要，孩子有很強的好奇心和求知欲，老師只是單方面輸出是不行的”。

此外，“高校研學游”也是熱門項目。不少消費者反映高校研學游“過度宣傳，名不副實”。已有報道顯示，有研學游組織者口頭承諾可以“逛清華校園”“與清華學霸交流”，實則僅在學校門口拍照“打卡”，或帶學生進入附近的科技園區，將園區謊稱為“清華新校區”。與此同時，出發前突然被告知行程有變無法進入高校、宣稱“名校老師”授課，但無法對任課教師身份進行任何證明等問題，也使得“高校研學游”飽受詬病。

對此，浙江省寧波市消費者權益保障委員會(以下簡稱“寧波市消保委”)呼吁廣大研學游經營者要依法合規誠信經營，多在研學課程安排方面下功夫，不斷提升專業性和創新能力，為消費者提供立意高遠、豐富生動、有安全保障的研學活動，讓消費者在學之余開眼界、游之后有收獲。

那么消費者如何在“研學熱”中避免“踩坑”，保障合法權益？

寧波市消保委表示，在選擇研學游時，一是要盡量選擇有資質、口碑較好、經營時間較長的經營者，合理評估自身消費需求，避免一次性支付高額預付款；二要理性對待營銷信息，對經營者宣傳的“名師名校”，可通過相關途徑查詢其是否具備權威機構頒發的教育資格和相關獲獎證書，以防機構“名不副實”；三是關注機構提供的食宿、保險種類、研學主題內容等，避免“只游不學”或“只學不游”；四要仔細閱讀合同內容的規范細節以及安全保障措施等，及時索要相關憑證以便后期發現問題時維權使用。