7月8日，網友“簡單說下”在微博提到，自己于6月21日在湖南省教育陽光服務大廳填寫的“有關易烊千璽中考違規入學”投訴舉報件，其回復內容在尚未公開且她并不知情的情況下，于7月7日被易烊千璽后援會和一些娛樂大V公開并傳播。

7月8日，網友“簡單說下”在微博提到，自己于6月21日在湖南省教育陽光服務大廳填寫的“有關易烊千璽中考違規入學”投訴舉報件，其回復內容在尚未公開且她并不知情的情況下，于7月7日被易烊千璽后援會和一些娛樂大V公開并傳播。記者就此事詢問湖南省教育陽光服務大廳及湖南省教育廳辦公室，未獲確切答復。

這次信息泄露是怎么被發現的呢？其實是易烊千璽官方后援會自己將投訴事項截圖發出來的，而發起此次投訴的網友表示，如果是她自己憑借查詢碼查詢，“辦理狀態”一欄顯示的是“已辦結”，但后援會官方微博提供的截圖，辦理狀態顯示“已回復”，所以她判斷是這一截圖是從“回復方”流出的。

投訴人發出的處理結果截圖

易烊千璽后援會發出的處理結果截圖

而且在她從未對該次投訴處理做出評價的情況下，截圖上的“評價滿意度”一欄卻顯示著“非常滿意”。她對于自己的投訴事項被無端泄露感到憤怒，也由此感到個人信息安全岌岌可危。

群眾通過網絡渠道向政府部門投訴舉報問題，展現的是對政府部門的信任，相信自己的投訴是安全的，自己所填寫的相關信息是被保護的，同時，也相信政府部門能夠關注并解決自己所反映的問題，給予一個合理合法的回應。

如果說自己的投訴被泄露給第三方，尤其是與投訴對象關系緊密的機構、組織，讓投訴人陷入被動，甚至因投訴明星被卷入粉圈紛爭，遭受謾罵威脅，這樣的處理方式的確讓人感到難以理解、難以接受。

易烊千璽官方后援會賬號已于2018年交由工作室管理（圖源：微博網友截圖）

據知，易烊千璽官方后援會已于2018年將微博賬號交給工作室保管，也就是說，發布相關截圖的賬號，背后可能并不是松散的粉絲組織，而是明星的經紀團隊，那么這一截圖來路為何，更值得深思。如果說，是處理投訴的部門將投訴結果交出去的話，豈不是將投訴人的信息告訴了被投訴人？這無疑容易激發矛盾，也并不利于事情的有效解決。

《民法典》明確規定，國家機關、承擔行政職能的法定機構及其工作人員對于履行職責過程中知悉的自然人的隱私和個人信息，應當予以保密，不得泄露或者向他人非法提供。《個人信息保護法》也明確規定，自然人的個人信息受法律保護。任何組織或者個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。

網絡政務服務平臺是為民解憂辦事的窗口，更應該在堅持依法行政方面做出表率，在舉報人沒有明確授權的情況下，將舉報人信息泄露出去，無論是哪個環節，哪個人出了問題，肯定都是不合法的。涉事部門應該立即展開調查，查明真相，如有問題須依法追責，不可讓投訴人的權利保護懸了空，不可讓政府公信力為違規操作背鍋。

7月12日下午，極目新聞記者撥打湖南省教育陽光服務大廳網頁頁面標注的“行政執法投訴舉報電話”，工作人員表示，確實接到了網友有關“信息泄露”的投訴，但相關問題的解答，應該咨詢陽光服務大廳服務電話。記者多次撥打服務電話方獲接通，工作人員聽聞記者來意，表示他們沒有權限回復記者的提問，具體問題需要聯系湖南省教育廳辦公室解答，但這位工作人員也提到，“關于易烊千璽的投訴，我們這邊是有的。”至于投訴的網友信息是否被泄露，“還是建議您咨詢教育廳辦公室，以免造成不必要的誤會。”

至截稿時止，極目新聞記者多次撥打湖南省教育廳辦公室座機，雖然電話暢通，但一直未獲接聽。