小伙小劉（化名）去安徽阜陽市參加阜陽師范大學(xué)專升本考試，然而，入住一家酒店之后，因為衛(wèi)生間門無法打開，他被困在了衛(wèi)生間 16 個小時，最終錯過了考試機會！他一氣之下將酒店起訴至法院，要求賠償各項損失 13 萬余元。近日，阜陽市潁州區(qū)法院作出了判決。

入住酒店被困衛(wèi)生間 16 小時

小劉訴稱，他是安徽某某經(jīng)濟職業(yè)學(xué)院 2020 屆應(yīng)屆畢業(yè)生，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，2020 年 7 月 14 日，他到達阜陽市參加阜陽師范大學(xué)專升本考試，同日下午 3 時許入住阜陽市潁州區(qū)某某主題酒店房間。

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晚上 8 時許，他進入衛(wèi)生間洗浴，洗完后發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間門無法打開，他多次呼叫、自救無果。直到第二天 12 點多，服務(wù)員查房，才發(fā)現(xiàn)他被困在衛(wèi)生間。服務(wù)員用鑰匙無法打開門鎖，直至請專業(yè)開鎖人員才把門鎖打開。小劉稱，他因此無法參加阜陽師范大學(xué)專升本考試。

此次考試是他唯一一次專升本考試的機會，他因此無法獲得與本科學(xué)位同等的學(xué)歷，給他的前程造成無法估量的損失，其精神上遭受巨大的傷害，他因此十分痛苦。

錯過考試機會起訴索賠 13 萬

小劉稱，事發(fā)后，他報警要求協(xié)商處理，但是沒能達成一致。為此，他將酒店起訴至法院，要求賠償其精神損害撫慰金 8 萬元；被告承擔(dān)其參加專升本考試所需的報名費、學(xué)習(xí)材料、生活雜費等經(jīng)濟損失 5 萬元。

被告賠償交通費、住宿費、餐飲費、考試費等各項費用合計 2000 元。所有費用共計 13.2 萬元。酒店辯稱，小劉主張是酒店門鎖故障，導(dǎo)致其無法參加升學(xué)考試，現(xiàn)有證據(jù)不能證明酒店門鎖存在故障，即使門鎖出現(xiàn)故障，小劉完全有條件通過其他自救途徑擺脫困境。

酒店存在過錯賠償 4 萬余元

阜陽市潁州區(qū)法院審理認為，雙方是合法有效的服務(wù)合同關(guān)系，酒店應(yīng)當盡到保障人身安全的合同義務(wù)。因酒店的衛(wèi)生間門鎖壞了，致使小劉無法打開門按時參加專升本考試，所以酒店存在未盡到安全保障義務(wù)的過錯，應(yīng)對小劉的合理損失進行賠償。

由于普通全日制專升本考試的對象是應(yīng)屆全日制普通高職（專科）畢業(yè)生，所以小劉錯失了唯一的一次普通全日制專升本考試機會，因此，法院酌定被告應(yīng)賠償精神撫慰金 4 萬元為宜。

另小劉為此考試所支付的報名費 120 元和交通費 115.5 元，合計 235.5 元，酒店應(yīng)予賠償。酒店辯稱衛(wèi)生間的門鎖沒有出現(xiàn)故障，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，提供的證據(jù)不足以證明其主張，法院不予采信。

據(jù)此，法院作出判決，阜陽市潁州區(qū)某某主題酒店賠償小劉各項損失合計 40235.5 元。