為繼續加大國家助學貸款工作力度，切實保障家庭經濟困難學生公平享有受教育權，我省就做好2020年生源地信用助學貸款有關工作發出通知，其中的重點內容如下——

一、進一步加大對受疫情影響學生的支持力度

高度重視受疫情影響學生的助學貸款受理工作，簡化辦事流程，樹立主動服務意識，及時摸排受疫情影響家庭經濟困難學生情況，加強政策宣介，開辟還款救助綠色通道，及時受理還款救助申報，切實幫助因本人或直系親屬罹患新冠肺炎、導致無力按期償還國家助學貸款本息的畢業借款學生，減輕受新冠肺炎疫情影響學生和家庭的經濟壓力。

對受疫情影響未能及時償還國家助學貸款的人員，具體包括因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員等，由各縣（市、區）學生資助管理中心初步審核后，出具書面申請材料，加蓋公章后報送國家開發銀行江蘇省分行進行認定，相關逾期記錄不向人行征信中心報送。

二、認真做好助學貸款預申請工作

預申請工作是貸款受理工作的基礎，有利于提高辦理效率，簡化申請程序，緩解受理高峰期壓力和減少學生奔波，在高考前解除學生的后顧之憂。

省學生資助管理中心已將全省2019年度獲得高中、中職和高校國家助學金的學生信息導入國開行助學貸款管理系統。各縣（市、區）教育部門要根據要求，認真做好以上幾類以外家庭經濟困難學生的預申請工作，密切關注受新冠肺炎疫情影響家庭經濟困難學生，及時組織轄內高中匯總上報預申請學生清單，6月底前將預申請信息導入國開行助學貸款管理系統。

各高校要積極組織家庭經濟困難學生開展預申請工作，并于6月底前將預申請學生名單導入省學生資助管理信息系統。

三、著力提升助學貸款服務質量

加大國家助學貸款政策宣傳力度，密切關注擴招政策，綜合運用廣播電視、橫幅展板、微信微博等傳統媒體和新興媒體，廣泛開展政策解讀，確保助學貸款政策家喻戶曉，符合條件的借款學生應貸盡貸。

重點面向高中畢業班學生和家長，做好資助政策宣講和全國學生資助管理中心“兩封信”、《助學貸款申請指南》等宣傳資料發放工作。各地、各高校應結合實際，提前印制學生資助政策介紹、助學貸款操作手冊、支付寶還款流程等宣傳材料，加強對“95593國家助學貸款呼叫中心”的宣傳，暢通本地本校資助熱線電話等服務渠道，確保有問必答、有惑必解。

各地教育行政部門要在本地新冠肺炎疫情防控指揮機構統一領導下，認真編制本年度助學貸款受理方案和應急預案，做好助學貸款受理大廳的疫情防控管理，確保貸款受理期間學生、家長的健康安全；根據往年受理工作經驗和本年貸款需求摸底情況，科學設置受理點和受理窗口，細化對設備數量和軟硬件配備的要求，并就預約受理、錯峰受理、選派志愿者、秩序維護、咨詢答疑和便民服務等措施進行提前籌劃和安排，避免學生和家長大量聚集排隊和多次往返，切實提高受理效率和服務水平。