為有效防控新型冠狀病毒疫情，2020年春學(xué)期揚(yáng)州市各中小學(xué)校延遲開(kāi)學(xué)，揚(yáng)州市教育局充分發(fā)揮揚(yáng)州智慧學(xué)堂的優(yōu)勢(shì)，在現(xiàn)有平臺(tái)資源體系下組織各類(lèi)名師制作并發(fā)布專(zhuān)題精品課程，為揚(yáng)城各年級(jí)學(xué)生免費(fèi)提供線(xiàn)上學(xué)習(xí)服務(wù)。

為保障全市40余萬(wàn)學(xué)生都能“停課不停學(xué)”，揚(yáng)州智慧學(xué)堂運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)全員放棄休假，從年初四開(kāi)始全員到崗。網(wǎng)絡(luò)及平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每天工作近二十小時(shí)，夜以繼日，全力支撐平臺(tái)的軟件及硬件正常運(yùn)行，將支撐揚(yáng)州智慧學(xué)堂的虛擬服務(wù)器從170余臺(tái)增加至260余臺(tái)，先后維護(hù)、升級(jí)、優(yōu)化、調(diào)整系統(tǒng)二十余次。

課程拍攝和編輯人員每天拍攝、剪輯名師課程，在人力嚴(yán)重不足的情況下，所有人員超負(fù)荷工作，事先編排好所有180余位授課教師的課程表，搭建布置6個(gè)專(zhuān)題錄播間，平均每天拍攝剪輯50余節(jié)課，確保當(dāng)日的網(wǎng)絡(luò)課程在早晨8點(diǎn)前上線(xiàn)，課程的解答視頻、第二天的課程導(dǎo)學(xué)案與作業(yè)、以及當(dāng)日的作業(yè)答案在下午6點(diǎn)前上線(xiàn)。

揚(yáng)州智慧學(xué)堂的推廣人員事先與各縣（市、區(qū)）教育局以及市直各學(xué)校溝通做好觀看課程的準(zhǔn)備工作，按時(shí)上傳每日剪輯好的視頻課程，平均每日整理上傳30多節(jié)視頻課程，制作各種觀看流程方式的操作手冊(cè)，及時(shí)通知到各類(lèi)用戶(hù)關(guān)于平臺(tái)訪問(wèn)方式的調(diào)整優(yōu)化方案。

揚(yáng)州智慧學(xué)堂的客服人員每天十五個(gè)小時(shí)不間斷解答全市師生及家長(zhǎng)關(guān)于觀看課程的各類(lèi)問(wèn)題，耐心解答關(guān)于揚(yáng)州智慧學(xué)堂2020年寒假名師課程的資源、訪問(wèn)、政策、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、操作等各類(lèi)電話(huà)答疑和網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)，平均每日解答問(wèn)題800余人次。

揚(yáng)州智慧學(xué)堂的寒假名師課程由揚(yáng)州市教科院統(tǒng)一安排，遴選名師，細(xì)化要求。所有授課教師主動(dòng)放棄休假，積極備課，為全市各年級(jí)學(xué)生精心獻(xiàn)上“2020年寒假名師課程”。

揚(yáng)州市教育局為了滿(mǎn)足全市廣大師生疫情期間的在線(xiàn)學(xué)習(xí)需要，細(xì)致調(diào)研，科學(xué)決策，與揚(yáng)州廣電、揚(yáng)州電信、揚(yáng)州移動(dòng)等IT公司緊密合作，先后為揚(yáng)州智慧學(xué)堂平臺(tái)開(kāi)通CDN加速功能，寒假名師課程互動(dòng)數(shù)字電視點(diǎn)播功能，并開(kāi)發(fā)出2020年揚(yáng)州寒假名師課程專(zhuān)題網(wǎng)站（http://yzjy.jsinfo.net），該專(zhuān)題網(wǎng)站得到揚(yáng)州電信公司的大力支持，集中力量調(diào)用電信集團(tuán)公司天翼云的海量帶寬、計(jì)算、存儲(chǔ)資源，目前，平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定，能滿(mǎn)足揚(yáng)城40余萬(wàn)學(xué)子在線(xiàn)學(xué)習(xí)需求。全線(xiàn)開(kāi)播當(dāng)天，網(wǎng)站主頁(yè)累計(jì)點(diǎn)擊689萬(wàn)次，峰值11萬(wàn)次/秒；點(diǎn)擊下載作業(yè)流量達(dá)595Ｇ；視頻點(diǎn)播平臺(tái)，峰值帶寬56.9G/秒，累計(jì)流量138.7T。近期揚(yáng)州平均每天約有15萬(wàn)名學(xué)生參與揚(yáng)州智慧學(xué)堂的在線(xiàn)學(xué)習(xí)，同時(shí)，約有3萬(wàn)多學(xué)生參與揚(yáng)州廣電互動(dòng)數(shù)字電視平臺(tái)上的點(diǎn)播學(xué)習(xí)。