南京莫愁路附近的一家家政中心

你為找保姆頭疼過嗎？為什么好保姆那么難找？近日，江蘇發(fā)布“全省家政服務行業(yè)從業(yè)人員狀況及職工權(quán)益維護情況”調(diào)研結(jié)果。現(xiàn)代快報記者了解到，近十年來全省家政市場需求激增，家政企業(yè)和從業(yè)人員迅速增加，目前從業(yè)人員已達60萬人，但缺口也有60萬人左右。優(yōu)秀的人員更缺，星級高技能月嫂預約期有的超過6個月。年底了，家政市場會更加缺人嗎？12月3日，現(xiàn)代快報記者進行了探訪。

好的阿姨供不應求，高級月嫂檔期排到半年后

12月3日，現(xiàn)代快報記者來到南京莫愁路附近探訪，這里聚集了數(shù)十家家政企業(yè)。在店內(nèi)等待工作的家政服務人員并不多，大多只有一人留守。

人手緊缺嗎？多家家政公司的負責人告訴現(xiàn)代快報記者，人員總體不缺，但缺的是優(yōu)秀的服務人員。

“我們家有100多位簽約的工作人員，一年四季不缺人干，但是好的專業(yè)人員實在是太少了。”一家提供家政和月嫂服務的公司負責人表示，雖然所有從業(yè)人員都是經(jīng)過培訓后持證上崗，但是好的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗難以用資格證書衡量。“特別是育嬰師和月嫂，工作四五年和剛工作的就是不一樣。搶手的月嫂訂單已經(jīng)排到了明年4月份。”她表示，他們公司需求量最大的是育嬰師。“育嬰師主要是把小孩從一個月帶到一周歲，甚至上幼兒園。這需要特別豐富的經(jīng)驗，周期也長，所以需求量一直很大。”

另一家家政公司負責人也直言，高技能人才供不應求，尤其是看護老年人的需求量最大。看護老人需要格外耐心和細心，除了基本的業(yè)務培訓，還需要情感培訓，非常耗時間。“所以優(yōu)秀人才都會供不應求，而且做得好雇主都會長期聘請，單子不斷，檔期就空不出來。”

一家主打月嫂的家政公司也表示，工作經(jīng)驗在10年以上的星級高技能月嫂訂單不斷，檔期已經(jīng)排到了半年后。

缺口超60萬人，技能型家政服務師缺口更大

據(jù)了解，2018年年底，江蘇60周歲以上老年人口達1805萬，是全國老齡化程度最高省份。隨著二孩生育政策放寬，近十年來，全省家政市場需求激增，家政企業(yè)和從業(yè)人員迅速增加。

為了摸清江蘇家政行業(yè)從業(yè)人員的情況，江蘇省財貿(mào)輕紡工會聯(lián)合省家庭服務業(yè)協(xié)會在全省進行了走訪座談,并發(fā)放了家政企業(yè)和家政員調(diào)查問卷。調(diào)研顯示，目前江蘇在崗的家政服務從業(yè)人員近60萬，但市場需求量約100萬到120萬人，供需比超過1：2，仍有60萬人左右的缺口。其中，受過職業(yè)培訓的技能型家政服務師，市場需求缺口更大，供需比超過1：2。

在崗從業(yè)人員的素質(zhì)也是參差不齊。比如，進城務工人員多、女性多，城鎮(zhèn)居民少、男性少。一線家政服務員年齡普遍偏大，年輕人員就業(yè)意愿低。根據(jù)本次樣本調(diào)查顯示，五成以上的從業(yè)人員年齡分布在31到50歲。而記者在探訪過程中也了解到，部分公司45歲以上的家政服務從業(yè)人員高達70%。

不同工種、不同地區(qū)收入差距大

調(diào)研顯示，從業(yè)人員普遍學歷和技能偏低，培訓需求大。樣本分析顯示，一線服務員中，近半只有初中學歷，82.3%以上人員沒有大專學歷。

此外，沒有培訓證書就上崗的人員超過三分之一，占36.6%。而35.4%的人持有初級證書，41.7%有育嬰證。具體到各個工種來看，月嫂持證上崗率達62%，育兒嫂達到49%。駕駛證、育嬰師證、健康證、營養(yǎng)師證、催乳師證已經(jīng)成為母嬰服務人員的五大上崗證件。

從另一方面看，從業(yè)人員社會地位低，也導致招工難。不同工種、不同地區(qū)收入差距也很大。現(xiàn)代快報記者探訪了解到，目前南京市場上，星級月嫂的平均月薪在1.2萬到1.4萬，育兒嫂月薪6000元到8000元，保潔的工資更低。此外，泗洪月嫂平均月薪6000元到8000元。本次問卷調(diào)研也顯示，近31%的家政從業(yè)人員反映公司有過工資拖欠情況。家政從業(yè)人員參加社會保險的少。

不過，調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，目前蘇南地區(qū)家政從業(yè)人員出現(xiàn)了年齡不斷向小、學歷不斷向高趨勢，80后和90后多起來了，甚至出現(xiàn)了00后，部分本科生也開始“進軍”家政領(lǐng)域，有望成為該領(lǐng)域的中堅力量。

建議：為家政服務立法，加強行業(yè)規(guī)范和管理

為了促進家政行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，提升家政從業(yè)人員綜合素質(zhì)，調(diào)研報告建議，盡快制定《江蘇省家政服務條例》。

“目前家政服務業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、配套政策尚不健全，行業(yè)發(fā)展仍處于無序之中。”省財貿(mào)輕紡工會副主任苗劍東告訴記者，2018年上海市人大就把《上海市家政服務條例》列入立法規(guī)劃。“建議借鑒上海經(jīng)驗，針對江蘇具體情況，優(yōu)化家政服務業(yè)管理體制，明確家政服務用戶與家政服務人員的權(quán)利義務，加強行業(yè)規(guī)范和管理等。”