虎年新春氛圍尚未褪去，姑蘇人民就經受了一場突如其來的疫情考驗。然而病毒無情人有情，抗疫艱辛顯芳華，在巨大的考驗下，蘇城上下團結一心，蘇州大學積極貢獻高校專業資源共克時艱，蘇州大學抗疫心理援助熱線應運而生。這是在省委的號令下、在蘇州大學黨委和學生工作部領導下，由蘇州大學大學生心理健康教育研究中心專職心理督導師、咨詢師全員參與，并火線集結蘇南片區蘇州、無錫、常州三地高校前來愛心支援的心理咨詢輔導專家，成立的一支優質專業的百人心理援助熱線。　　

　　火線集結·愛心共筑

　　在省委領導提出整合高校資源成立優質抗疫心理援助熱線的號令后，蘇州大學大學生心理健康教育研究中心立刻召開了緊急會議動員部署熱線籌備工作，團結一心。在熱線招募通知發出后，除了蘇州大學本校的專兼職心理專家積極響應，還立刻收到了來自蘇南片幾十所高校心理中心主任、骨干專職心理咨詢師等百余名心理咨詢專家的愛心應援，姑蘇區中國電信的領導和技術人員也全力支持，為熱線的開通提供了有力的技術保障。在火線集結的百余名心理咨詢志愿專家中，有6名中國心理學會注冊督導師，8名督導經驗豐富的督導師候選人，90%以上的接線老師都同時擁有公益心理援助和抗疫心理援助的豐富熱線咨詢經驗，所有團隊成員都擁有中國心理學會臨床與咨詢注冊系統的注冊資質或人社部三級心理咨詢師以上資質，是匯聚了蘇錫常三地高校最優質心理輔導專家資源的高品質公益心理熱線。　　

　　專家值守·品質護航

　　心理援助熱線：0512-67168525；0512-67160093；服務時間每天8:00-24:00，周末不休。兩條熱線將同時同步開展工作，采用云呼技術，每天有10名專家在線上等候接聽，每周固定時段固定專家，實現心理咨詢的專業性和連續性。

　　為確保熱線服務的質量，團隊吸取了全國各地心理援助熱線的經驗，將百余名志愿專家分為兩輪開展工作，第一輪由第一批參與排班的70名咨詢師組成試運行團隊，分為7個工作小組，每組10人，每周固定時間由團隊內的資深督導師提供小組督導，構建同伴支持，保障專業品質，避免過度耗竭。第二輪，將對首輪試運行團隊專家的耗竭程度進行評估，需要休息的成員將由候補團隊中的專家接替繼續開展工作，確保熱線可以高品質連續運行。

　　這支專業團隊的所有咨詢師和督導師都承諾嚴格遵守中國心理學會注冊系統制定的《咨詢倫理守則》和《熱線電話咨詢倫理規范》，認真接聽每一個咨詢電話，及時通過團隊督導和朋輩研討應對疫情中的新變化和新情況，盡最大努力給撥打熱線的公眾滿意的接待、專業的幫助和暖心的關懷。　　

　　專業之心·助人之心

　　奧密克戎疫情突如其來，情緒心理應激在所難免，蘇州大學抗疫心理援助熱線將緊貼市政府防疫指揮部的要求做好相應的配合工作，充分發揮心理援助的功能，幫助來電的人們安撫情緒、理順思路、紓解困境、和諧關系，促進健康與幸福。

　　“心心點燈，共克時艱”，蘇州大學抗疫心理援助熱線，將以最專業的行業之心，最美好的助人之心，“心”“心”點燈，和你一起，向春天，向未來。　　

責編：鄧本奇

來源：蘇大心理