江蘇大學將疫情防控工作與“我為群眾辦實事”實踐活動有機結合，在實施校園封閉管理、保障學生安全的同時，圍繞學生所急所盼，用好“四心”，當好“四員”，切實踐行管理育人使命擔當。

細心聽，當好學生問題的解答員。學校一站式服務中心暢通電子郵箱、辦公電話、網站留言等溝通渠道，即時回復學生各類咨詢。學生關注的出入規定、評獎評優、學費資助、就業升學等問題繁多，且涉及多個部門，工作人員實行首問負責制，詳細記錄學生訴求，急學生之所急，憂學生之所憂，用最快的速度、最優的答復和最好的態度，為廣大學生答疑解惑。

耐心講，當好疫情防控的宣傳員。學校各條線行政人員積極報名志愿者工作，按照學校統一安排在校門口值守，為師生測量體溫、核查行程碼和健康碼，積極宣傳防疫知識。食堂、一站式服務中心等直接面對學生的服務單位每日例行衛生消毒消殺，為師生配備消毒洗手液、口罩等防疫物資，有效引導廣大師生主動防疫。

熱心幫，當好在校學生的保障員。學校從管理方案、設施條件、人員隊伍等方面強化學生返校安全保障和服務質量。部分學生安全隔離期間，學校定期組織相關部門消毒清潔、配送物資、疏導心理，加班加點做好隔離點的服務保障工作，把學校的關心和溫暖傳遞給每一個人。

盡心干，當好未返校學生的服務員。學校一站式服務中心工作人員暑期無休，提前返崗，為學生提供相關材料代辦代寄服務，為學生升學求職搶抓機遇，高效踐行“加急件1小時內辦結，普通件2個工作日內辦結”的承諾，用貼心的服務提升了學生的幸福感、獲得感。