2月5日，正月初八，天津西站人流如織。天津鐵道職業技術學院交通運輸專業學生張悅童正在崗位上忙碌著，忽然注意到一名女孩神色焦慮地朝她走來。

“請問有什么需要幫助的嗎？”張悅童主動上前詢問。經過交流，她得知這是一名來自泰國的女孩。她迅速打開翻譯軟件，用泰語與女孩溝通起來。原來，女孩對護照檢票的流程不熟悉，也找不到檢票口的位置，情急之下向志愿者求助。檢票在即，張悅童立刻帶著女孩穿過人群，走人工通道，助她順利踏上旅途。“謝謝！”女孩用漢語向張悅童道謝，這讓張悅童感受到了辛勤付出的意義。

天津鐵道職業技術學院大學生志愿者在天津西站為旅客答疑解惑。學校供圖

這個寒假，天津鐵道職業技術學院組織了3支“津鐵團團”志愿服務小分隊，共237名學生，分別前往北京鐵路局、上海鐵路局、蘭州鐵路局，在全國12個車站開展春運志愿服務。經過系統培訓后，志愿者們自1月6日起陸續上崗，將一直堅守到正月十五。

幫助每一位有困難的乘客是志愿者們的堅定信念。正月初六，在蘭州西站服務的鐵道車輛專業學生蘇一寧遇到一位獨自返鄉的老奶奶。她的行李很重，而出站口距離地鐵站又較遠。蘇一寧毫不猶豫地拎起老人大包小包的行李，將她送至地鐵站口，與地鐵志愿者進行了交接，實現了一場愛心接力。

在天津站，物流管理專業學生陳文琪在北側進站口協助乘客安全乘坐扶梯。上崗第一天，她就看到了讓人心驚膽戰的一幕：一位老人因為上扶梯時行李沒放穩，導致行李和人摔倒在扶梯上。正在值班的陳文琪立刻摁停扶梯，沖上前去扶起老人并詢問受傷情況，隨后扶著老人安全走下扶梯。“能盡自己所能幫助別人，內心是非常快樂的，在一件件小事中感受到了自己的價值。”陳文琪笑著說。

今年是天津鐵道職業技術學院開展軌道交通站點志愿服務的第17個年頭。17年來，學院立足軌道交通院校專業基礎，圍繞軌道交通領域開展志愿服務活動，創建了“春運暖冬行動”“小長假大客站”等一系列志愿服務品牌。如今，“津鐵團團”志愿服務隊已經成為該校的閃亮名片。

“學院長期開展立足專業、服務行業的志愿活動，不僅提升了學生的專業水平，也增強了他們未來回報社會的信念。今后我們將進一步扎實推進志愿服務品牌建設，為服務旅客安全出行貢獻青年力量。”天津鐵道職業技術學院黨委書記王喜華說。