常州市12345政府公共服務平臺因工作需要，現公開招聘社會化用工13名，其中，夜班話務員6名。

一、崗位職責

按照工作規范和流程，受理公眾通過電話、網絡或其他渠道反映的咨詢、求助、舉報、投訴和建議等訴求。

二、招聘要求及條件

（一）基本條件

1．具有常州市戶籍。

2．思想作風正派，廉潔奉公，工作責任心強，有良好的團隊意識和吃苦耐勞精神。

3．具備適應崗位要求的身體條件。

4．具有大專及以上學歷。

5．18周歲以上，普通話務員35周歲以下（1985年9月15日以后出生），夜班話務員可放寬至38周歲（1983年9月15日以后出生）。

6．有較強的語言文字表達能力和溝通協調能力，能較好地掌控和調節自我情緒，口齒清晰，普通話標準。

7．遵紀守法，品行端正。

8．能熟練進行電腦辦公及應用操作，漢字錄入速度每分鐘40字以上。

（二）下列人員不能應聘

1．現役軍人、普通高校在讀學生。

2．尚未解除紀律處分或者正在接受紀律審查的人員、刑事處罰期限未滿或者涉嫌違法犯罪正在接受調查的人員。

3．曾因犯罪受過刑事處罰的或者曾被開除公職的人員。

4．在各級公務員、事業單位和社會化管理職工招考中被認定有舞弊等嚴重違反招錄紀律行為的人員。

5．法律、法規規定的其他情形。

三、招聘程序和方法

招聘工作由市政務服務管理辦公室全程監督。

（一）現場報名

1．報名地點：常州市12345政府公共服務平臺（市錦繡路2號市政務服務中心1-1座11樓1132室），報名時間為2021年9月17-9月18日（上午9:00~11:30，下午1:30~4:30），逾期不再接受報名。

2．攜帶資料：身份證、戶籍證明、畢業證書（以上材料均需原件及復印件1份）；《常州市12345政府公共服務平臺公開招聘社會化用工報名表》1份；近期一寸免冠彩色證件照片2張（1張直接黏貼于《報名表》上）；國外學歷還需提交國家教育部門出具的國外學歷學位認證材料。

（二）考試

1．考試采用直接面試的辦法。面試主要考核應聘人員的思維能力、協調能力、應變能力和綜合分析能力等方面的素質，面試成績滿分為100分，合格線為60分。成績以百分制計算，保留小數點后兩位小數。按面試成績排名錄用，如面試成績相同且無法確定錄用名次，則進行加試，以加試成績高者在前。面試具體時間和地點另行通知。

2．若報名人數超過招聘崗位計劃1:3的比例，則視情況增加筆試考核，具體的筆試時間和地點另行通知。綜合成績以百分制計算，保留小數點后兩位小數。按筆試成績占50％、面試成績占50％的比例計算，按綜合成績排名錄用，如綜合成績相同的以面試成績高者在前。

（三）體檢

以成績從高分到低分按計劃錄用人數1:1比例確定體檢人選。體檢參照《公務員錄用通用體檢標準》到指定的醫療機構體檢，體檢費由體檢人選自理。因體檢環節出現不合格或放棄等缺額時，根據成績從高分到低分依次遞補。

（四）考察與公示

1．對體檢合格人員，由招聘單位對其進行考察。重點考察其在重大政治問題上的立場及現實生活中的道德品行。因考察不合格出現缺額時，根據綜合成績從高分到低分依次遞補。

2．根據考察結果，確定擬聘用人員名單。擬聘用人員名單將進行公示，接受社會監督，公示時間為5個工作日。

3．公示期滿，符合聘用條件的，辦理聘用手續。對反映有嚴重問題并查有實據、不符合聘用條件的，不予聘用。

4．錄用。被聘用人員統一實行人才派遣制，由指定的人才派遣公司與其簽訂勞動合同，試用期為2個月，試用期內考核不合格者，按規定解除勞動合同。

四、工作時間

實行“7×24”小時輪班工作制，普通話務員每月輪值1~2天夜班，夜班話務員執行夜班排班。

五、工資待遇

新聘人員工資按照常州市市級機關事業單位社會化用工管理有關規定，結合《常州市12345政府公共服務平臺運行管理辦法》和平臺話務員考核規定，經考核后發放，并按有關規定繳納基本養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險及住房公積金。

六、紀律與監督

應聘人員應對自己所提交信息的真實性負責，凡發現弄虛作假和違反考試錄用紀律的報考人員，一律取消考試和錄用資格。

招聘工作堅持“公開、平等、競爭、擇優”的原則，秉公辦事，嚴肅招錄紀律，主動接受社會監督。

咨詢電話：85588229

監督電話：85588031

七、另根據疫情防控工作有關要求，考生應嚴格遵守并簽署《新冠疫情防控網上告知暨承諾書》（見附件2），在參加筆試時提交。

附件：1．常州市12345政府公共服務平臺公開招聘社會化用工報名表

2．新冠疫情防控網上告知暨承諾書

常州市便民服務中心

（常州市12345政府公共服務中心）

2021年9月15日

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