教育部高校學生資助熱線電話010-66097980、010-66096590，將在8月15日至9月15日每天8:00-20:00響起，12年初心不改，只為莘莘學子順利入學保駕護航。

“不讓一個學生因家庭經濟困難而失學”，是黨和政府的莊嚴承諾。國家高度重視家庭經濟困難學生資助工作，已建立健全了涵蓋“獎、貸、助、補、減”等多項措施的高校學生資助政策體系。特別是在高等教育階段，建立了國家獎助學金、國家助學貸款、補償代償、新生入學資助、勤工助學、困難補助、伙食補貼、學費減免、“綠色通道”等多種方式并舉的混合資助政策體系。

為了給家庭經濟困難學生答疑解惑，幫助他們順利入學，教育部自2005年始，連續每年在暑期和開學初，具體時間為每年的8月15日-9月15日，開通熱線電話，與廣大學生點對點溝通。

今年，教育部除開通熱線電話外，還明確要求各地、各中央高校也全部開通熱線電話，認真對待學生和家長的每一個問題，做到“件件有說法、事事有落實”，實實在在為學生解決問題。如果學生有問題，可先打給就讀的學校；如果問題得不到有效解決，再打相關省市直至教育部熱線電話。辦理國家開發銀行生源地信用助學貸款的學生，有疑問也可撥打國家開發銀行熱線95593咨詢。

教育部高校學生資助熱線電話結束后，學生可以通過學校的資助部門咨詢政策和反映問題，也可撥打教育部常年開設的統一監督舉報電話010-66092315、010-66093315。

來源：微言教育