3月26日，在貴陽某職校就讀的小娟（化名）聯系媒體，稱自己穿裙子乘坐網約車時，被司機摸腿，但司機和平臺都對此否認。事情已經過去了20多天，現在仍是沒有一個處理結果。

小娟介紹自己是貴州安順人，今年17歲，現在在貴陽某職高讀書。

3月4日下晝14時40分，小娟要去拿訂好的筆記本電腦，于是打車出行，一輛網約車主動停在她面前。司機羅師傅在小娟上車前詢問了目的地，隨后小娟搭乘羅師傅的車。但在上車的過程中，小娟的裙子被車門卡住，接下來羅師傅的舉動讓她更加緊張。

據小娟回憶，當時對方問自己穿這么少冷不冷，她有點慌，回答里面有褲子，羅師傅的這段話也被小娟用手機錄音下來。

小娟上車后坐在了副駕駛，她說當時羅師傅隔著中間的掛擋，用右手摸了自己的左腿，就是把手放在自己的腿上，幾秒后才將手收回。

小娟沒有經歷過這種事，全程都很慌張，14點50分到達目的地后，小娟下車撥打了網約車平臺的舉報電話，進行舉報。

事發后經過幾次和平臺的協商，羅師傅都沒出頭具名。平臺方面調取了車內的監控視頻，但只能看到肩膀以上位置，看不到羅師傅是否摸過小娟的腿。

6日，平臺和小娟定在學校協商，但羅師傅本人全程都沒有出現，小娟這邊是學校的老師陪同出頭具名。

隨后也在派出所也對此事展開調查，經過警方對事件現場的模擬，根據監控視頻畫面的動作幅度來看，警方認為羅師傅應該沒有摸小娟的腿。當時派出所民警叫羅師傅將那輛車開到派出所，小娟也在現場觀看，民警通過還原模擬，認為小娟所說的情況不可能存在。

而小娟卻不相信民警的結論，民警告訴她，如果要摸腿的話動作幅度會很大，而監控視頻中顯然不是這樣。小娟覺得不可信，她認為只憑肩膀的動作幅度不能證實什么，當時她離司機特別近，只看肩膀無法完全證明真相。

對于小娟的話，羅師傅解釋說，當時只是幫小娟收拾整頓了一下裙子，她的裙子擋住了開車門鎖的按鈕。而小娟提供的錄音，羅師傅也承認，自己當時打開車門后問她：“穿這么少，冷不冷？”本是出于好心。

小娟覺得事情已經過去了20多天，平臺也沒有給出任何處理結果。司機摸了自己的腿，也不承認，給她造成了很大的困擾，現在也沒敢讓家人知道。事情處理不好，她連去上課的心情都沒有，而且自己還未成年，騷擾已經造成了心理陰影。

后來，媒體記者聯系到羅師傅，他表示自己從未摸過小娟，當時只是把她把裙子移開，不信可以去調監控看。他最后說，沒想到會發生這么多事情，自己什么都沒做。

平臺負責人說，內部調查后也沒有發現小娟說的這種情況。隨后贈送88元大禮包，和免單處理算是對于小娟的補償。

而且該負責人還表示，羅師傅今年30多歲，家在貴陽，還有3個孩子，從未接到過對羅師傅的投訴，認為羅師傅不會做這種事。

對于平臺負責人所說的禮包和免單，小娟不承認。對方給她打過電話，但是被她拒絕。事發后自己沒再用過這個賬號。她也說自己支付了車費，沒有免單。

最后，小娟表示希望能有一個公平的處理結果，羅師傅既不承認事實，也從未給她道歉。如果構成刑事責任，該拘留就拘留，希望追究羅師傅的法律責任。