一、招聘崗位

昆山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線坐席話務(wù)員若干名。

二、崗位職責(zé)

1、代表政府受理、解答群眾通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式提交的咨詢、訴求和投訴；

2、與政府相關(guān)部門溝通，跟進(jìn)、回訪群眾服務(wù)請求解決情況及其他相關(guān)工作。

三、招聘要求

1、具備較高的政治思想素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，熱愛社會(huì)，關(guān)心公益，樂于為昆山市民服務(wù)；

2、具備良好的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作精神，心理承受能力較強(qiáng)，表現(xiàn)優(yōu)異者考慮加入夜班小組，享受夜班津貼；

3、35周歲以下（1990年1月1日后出生），男女不限，昆山戶籍，全日制普通高等專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

4、具備良好的語言表達(dá)能力、文字寫作功底和溝通協(xié)調(diào)技巧，懂昆山話，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聽說讀寫流利，能用方言進(jìn)行交流者優(yōu)先考慮；

5、了解昆山各區(qū)鎮(zhèn)范圍、對市區(qū)道路地名較為熟悉，有相關(guān)話務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

6、具備良好的電腦操作技能，中文輸入熟練。

四、工作待遇

1、昆山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線采取政府購買服務(wù)的方式運(yùn)作，受聘的坐席工作人員與服務(wù)公司簽訂勞動(dòng)合同。

2、坐席工作人員試用期為2個(gè)月，試用期內(nèi)接受上崗培訓(xùn)，試用期滿經(jīng)考核合格后方可上崗。

3、試用期滿后根據(jù)工作表現(xiàn)，擇優(yōu)錄用，簽訂勞動(dòng)合同。各類社保、公積金以及相關(guān)勞動(dòng)保障、福利待遇嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,年收入6-8萬。

4、中心不提供住宿，提供午餐，為正式員工統(tǒng)一配置多套工作服裝；

5、員工享受五險(xiǎn)一金，帶薪年假，免費(fèi)體檢，豐富有趣的團(tuán)建活動(dòng)，全勤獎(jiǎng)勵(lì)，交通補(bǔ)貼，節(jié)日福利，培訓(xùn)提升等；

6、工作時(shí)間：根據(jù)崗位輪班制。平均每周工作時(shí)間不超過四十小時(shí)，具體工作時(shí)間按照統(tǒng)一排班表執(zhí)行；

7、工作地點(diǎn)：前進(jìn)中路388號中國電信大樓3樓（昆山電視臺(tái)斜對面）。

五、報(bào)名時(shí)間及方式

1、報(bào)名時(shí)間：即日起至9月24日。

2、報(bào)名方式：郵件報(bào)名。

簡歷投遞郵箱：emmaliuping@189.cn。

3、面試地址：前進(jìn)西路1801號西部政務(wù)服務(wù)中心C818。

4、面試流程：投遞簡歷>篩查簡歷>符合要求進(jìn)行電話初審>清楚崗位后進(jìn)行面試>面試通過>辦理入職手續(xù)>參加帶薪培訓(xùn)>試用期后擇優(yōu)轉(zhuǎn)正。

六、說明

本單位招聘不涉及任何費(fèi)用。

應(yīng)聘人員信息登記表（模板）.doc

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