一、基本信息

崗位名稱：接線員（熱線客服）

二、崗位職責

1.負責受理客戶來電報修、咨詢、投訴等業務

2.負責客戶回訪等工作

三、工作時間

實行四班二運轉，上二休二，24小時接聽用戶來電，白班8：00——18：00，晚班：18：00——8：00。

四、任職條件要求

1、學歷:大專以上，專業不限，年齡40周歲以下、本地戶口。性別要求：無。

2、綜合素質及其他要求:普通話標準者，電腦操作熟練，打字速度快，工作態度端正、責任心強，經培訓合格后上崗，有話務工作經驗者優先。

3、工作地點：昆山市珠江路市民文化廣場

五、工作待遇

1、昆山市自來水公司熱線平臺采取公司購買服務的方式運作，受聘的坐席工作人員與合作方中通服網盈科技有限公司蘇州分公司簽訂外包合同。

2、坐席工作人員試用期為2個月，試用期內接受上崗培訓，試用期滿經考核合格后方可上崗。

3、公司繳納各類社保、公積金，相關勞動保障、福利待遇嚴格按照國家有關規定執行。

六、報名時間及方式

1、報名時間：即日起至5月25日。

2、報名方式：郵件報名。

簡歷投遞郵箱：422067791@qq.com

應聘人員信息登記表（模板）(3).doc

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