BlueSky Coming，蔚來已來，

是我們對美好未來和清朗天空的愿景，

也是我們自公司創立伊始一直秉持的初心。

招聘職位：

空間運營專員-長沙

你將從事的工作:

1.門店各區域的日常運營維護，用戶來訪接待

2.建立并管理優質用戶社群

3.跨部門合作，根據執行標準體驗產品并評估其效果

4.策劃主持車主體驗活動

蔚來會帶給你:

1.寶貴的門店運營經驗，飛速的個人成長機會

2.感受蔚來企業文化，領悟新能源企業魅力

3.與年輕親切有活力的團隊共事，每天都充滿干勁

4.表現優秀的實習生有機會轉正留用

我們需要你:

1.2022屆畢業生，有餐飲/親子行業/活動策劃實習優先

2.熱情有活力，具有良好的溝通表達與規劃執行能力

3.能熟練使用MSoffice辦公軟件

交付運營專員-南通

工作內容：

-為用戶在付款方式，充電樁安裝，生產狀態，物流進度，上牌政策等諸多環節給予指導和幫助，通過跨部門團隊協作最終將車輛交付給用戶，致力于打造新穎和愉悅的交車休驗；

-通過前來個人交付項目來服務用戶和運營交互；

-完成交付之前的文件準備工作；

-深入掌握前來車輛的取動系統及其特性，并能將此傳遞給用戶;始終堅持品牌標準，保持專業的形象；

-管理多個用戶交付流程和用戶預約，確保交付過程的高效和精準;利用用戶管理系統，確保信息能及時高效得傳達給管理部門；

-將用戶意見反饋給公司的市場營銷和產品開發團隊，以完善交車體驗-其他職責:根據業務發展需要，完成管理層指定的其他工作;

任職要求：

-2022年應屆畢業生；

-良好的中文表達及理解能力；

-積極主動解決問題的態度；

-以解決用戶需求為第一要務的責任感；

-面對日復一日的各種挑戰具備不認輸的精神；

-敢于試錯，承擔責任并不斷自我完善的性格特質；

-以用戶滿意度為考核標準的實習經驗優先；

-運用銷售系統的實習經驗優先；

-C1及以上駕照優先；

-畢業前可先實習者優先。

空間運營專員-南通

工作內容：

-用戶關系建立：全程接待到店訪問的用戶及用戶的朋友，推薦用戶中心解決方案，例如App和會員服務，與用戶建立長期穩定的伙伴關系;

-用戶關系維護：通過不斷創新，創造超越客戶期望的愉悅體驗，定期跟進追蹤會員，不斷提升客戶對蔚來的忠誠度；

-日常運營：執行和跟進體驗門店的日常運營，包括但不限于吧臺、親子等；

-用戶體驗管理：基于用戶在蔚來中心的場景提供空間體驗、內容體驗、禮品兌換、餐飲體驗、用車相關等全場景體驗管理，確保用戶體驗超越期待；

-用戶成長影響：在用戶不同成長階段給予針對性用戶管理及影響，比如協助蔚來顧問為潛在車主提供超越期待的蔚來中心空間、內容、產品體驗；為車主用戶及授權車主提供有向往感符合蔚來范的生活方式體驗；

-用戶關系深耕：通過與車主用戶建立長期而穩定的信任關系，協助用戶解決相關問題幫助不滿意用戶修復品牌情感，進而深化品牌與用戶之間的情感連接；

-用戶社群維護：充分深挖自身所長所好，策劃及實施標準體驗產品內容，建立豐富多彩的用戶社群，用心經營管理用戶社群，不斷提升用戶滿意度以及用戶活躍度；

體驗產品策劃管理：負責總體策劃、排期蔚來中心內車主用戶體驗產品，旨在豐富車主生活、提升生活品質，并協同職能部門進行產品效果評估管理；

-體驗產品實施及評估：協同中心內部資源，對接職能部門，高效執行標準體驗產品，以及產品效果評估。

任職要求：

-2022年應屆畢業生；

-能夠在非常活躍的環境中提供出色的顧客體驗，保持精力充沛；

-對新能源電動汽車具有強烈興趣，能夠快速了解新產品和新功能；

-優秀的溝通能力，能夠在小組中輕松、隨意地進行對話，主持沙龍活動；

-有一定的活動策劃經驗，并具規劃執行能力，語言、文字表達能力較強；

-熟練使用辦公軟件，可以獨立策劃組織活動，有大局觀;

-零售行業服務/VP客戶服務實習經驗優先(中高端汽車/奢侈品/酒店行業優先)；

-廣告策劃實習或有行業活動策劃實習經驗優先；

-畢業前可先實習者優先。

蔚來顧問-天津濱海

工作內容：

-團隊工作計劃:根據銷售策略和團隊目標，制定團隊工作計劃和目標分配，以確保完成銷售、服務和交付等目標;

-銷售達成:執行并確保團隊完成用戶發展和接待任務，將潛在用戶轉化為真正用戶，完成銷售并向客戶交付車輛;

-用戶關系管理:維護現有前來車主，定期跟進追蹤會員，提供有關愉悅生活方式解決方案，增強現有車主品牌粘性;

-市場/用戶開拓:開拓潛在客戶，與市場同事合作，開展店外營銷活動;不斷創新、積極主動地吸引潛在用戶；

-團隊管理:監督、輔導團隊成員(NIOspecialist和交付專員)的日常工作開展;開展績效管理，提升并發展員工能力；

-開店支持:支持公司新店的開設，確保公司文化和價值觀在新團隊的傳承;

-內訓支持:承擔內部培訓師的角色

任職要求：

-2022年應屆畢業生；

-優秀的溝通能力和談判能力；

-對銷售數據敏感，優秀的數據分析能力和邏輯分析能力;

-認可蔚來汽車的創業公司文化，具備創業公司必要的心理素質;

-抗壓能力強，能夠應在高速發展的環境中開展銷售管理工作，達到公司業結指標要求；

-良好的白我管理能力及自我學習能力；

-零售、行業銷售、大客戶銷售實習經驗優先，能夠出色達成銷售目標；

-C1及以上駕照優先；

-畢業前可先實習者優先。

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