蘇州市教育局拓展服務模式，將“校園公交”打造成讓學生安心、家長放心、社會滿意的民心工程。

優化多元服務模式。研究推出“一校一策”“一地一案”校園定制公交，進一步摸排公交途經路段線路和途經站點，開通新線路、優化調整原有線路，全市新增、優化校園定制公交線路54條，其中新增45條、優化9條。會同公安、園林、城管、公交等部門，發揮“高峰勤務”“護學崗”作用，實現“出校園即上車、下車即進校園”。

深化數字應用支撐。探索“互聯網+校園公交”服務新模式，建立地下車庫接送系統，將學生E卡通和家長手機端打通，實現學校、家庭、公交等多方、多地實時共享信息。面對全市中小學校開展義務教育階段校園公交需求調查，以定時、定點、定車、定線、定人運營方式，為學生提供個性化、智慧化公交定制服務。

強化出行安全保障。與公安、交通等部門聯動，加密學校周邊、公交地鐵沿線巡防，加裝電子抓拍系統，全面優化校園周邊出行環境。突出軟硬件提升，遴選5年以上駕齡且無違章、無投訴、無事故發生的駕駛員，加裝公交車輛吊環、安全帶和橫扶手等，提升車輛安全穩定性。目前，“校園定制公交優化升級行動”被列入蘇州市民生實事項目，月均惠及學生23.7萬人次。