一、公司概況

中國(guó)移動(dòng)通信有限公司在線營(yíng)銷服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“公司”）注冊(cè)于2021年2月，是由原“中移在線服務(wù)有限公司”和“中國(guó)移動(dòng)通信有限公司銷售分公司”合并成立的集團(tuán)公司二級(jí)專業(yè)機(jī)構(gòu)。公司承擔(dān)著“中國(guó)移動(dòng)的線上渠道的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)者、在線服務(wù)的全網(wǎng)提供者、全網(wǎng)生態(tài)合作運(yùn)營(yíng)的支撐者、智能化營(yíng)銷服務(wù)能力的構(gòu)建者”的職責(zé)定位。

公司現(xiàn)有員工超3.7萬(wàn)人，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地87個(gè)，生產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)31個(gè)省市，包括洛陽(yáng)、淮安兩大智慧園區(qū)。公司具備10萬(wàn)坐席的客戶服務(wù)能力，服務(wù)中國(guó)移動(dòng)9億用戶，月均服務(wù)客戶次數(shù)達(dá)到35億，是目前全球體量最大的呼叫中心和線上營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。

二、主營(yíng)業(yè)務(wù)

公司負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)全網(wǎng)31省的客戶服務(wù)工作，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)“中國(guó)移動(dòng)”、”10086”熱線、app、微博、微信公眾號(hào)、抖音、支付寶生活號(hào)等十余個(gè)渠道，肩負(fù)個(gè)人、家庭、政企及新業(yè)務(wù)等各類產(chǎn)品的線上營(yíng)銷以及售中、售后業(yè)務(wù)集中處理職責(zé)。

公司對(duì)內(nèi)積極錘煉自身技術(shù)勢(shì)力，提升在線服務(wù)質(zhì)量和效率，構(gòu)建涵蓋文字、語(yǔ)音、圖像、視頻的多媒體交互中心，打造融合人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解等人工智能技術(shù)的智能化營(yíng)銷服務(wù)門戶，為用戶帶來(lái)5G時(shí)代豐富多彩的數(shù)字化體驗(yàn)，力求客戶滿意度領(lǐng)先行業(yè)。公司對(duì)外加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)合作和聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)新合作模式，加快構(gòu)建新型權(quán)益合作生態(tài)，打造國(guó)內(nèi)最大的數(shù)字生活消費(fèi)平臺(tái)。同時(shí)，致力于推動(dòng)渠道融通互促和數(shù)據(jù)融通共享，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，利用新技術(shù)推動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)模式創(chuàng)新，打造ToB能力、產(chǎn)品和解決方案，努力實(shí)現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展。

三、獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

生態(tài)優(yōu)勢(shì)：聚合商湯、曠視、依圖、科大訊飛、微軟、阿里巴巴、中科院、清華大學(xué)、浙江大學(xué)等技術(shù)領(lǐng)先機(jī)構(gòu)，構(gòu)建深度戰(zhàn)略協(xié)同，形成了應(yīng)用規(guī)模和性能品質(zhì)雙領(lǐng)先的人工智能/大數(shù)據(jù)產(chǎn)品及服務(wù)。

平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：已建成全云化的一體化系統(tǒng)平臺(tái)，具備“技術(shù)純軟化、渠道多元化、服務(wù)智能化、能力組件化”等特點(diǎn)，一點(diǎn)觸達(dá)全國(guó)31省，提供統(tǒng)一的服務(wù)支撐能力。

渠道優(yōu)勢(shì)：運(yùn)維中國(guó)移動(dòng)、10086系列平臺(tái)，整合熱線、智能短信、APP、微信、微博、支付寶生活號(hào)等多種形式，匯聚自有觸點(diǎn)、外部觸點(diǎn)共計(jì)數(shù)十個(gè)內(nèi)外部渠道，組成全渠道融合的服務(wù)矩陣，熱線觸達(dá)9億客戶，月均服務(wù)次數(shù)達(dá)到35億。

運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)：擁有超3萬(wàn)人的一線生產(chǎn)人員、近兩千人的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、超三千人的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，構(gòu)建覆蓋全國(guó)的“1+31”兩級(jí)運(yùn)營(yíng)體系，31省均規(guī)模化有本地機(jī)構(gòu)，可快速對(duì)接響應(yīng)，高效支撐交付。

招聘職位：

開發(fā)工程師（java）-武漢

1、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行應(yīng)用程序開發(fā)；

2、負(fù)責(zé)基礎(chǔ)公共框架的開發(fā)工作；

3、負(fù)責(zé)跟蹤相關(guān)新技術(shù)并運(yùn)用到程序開發(fā)中。

任職資格：

教育：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。

技能：具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，具備培養(yǎng)潛力

經(jīng)驗(yàn)：無(wú)

需求分析師-武漢

1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求及產(chǎn)品規(guī)劃、調(diào)研、分析；

2、準(zhǔn)確地理解用戶需求，進(jìn)行現(xiàn)有產(chǎn)品及新業(yè)務(wù)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體系；

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì)；

4、負(fù)責(zé)需求說(shuō)明書及業(yè)務(wù)方案編寫；

5、跟蹤需求開發(fā)、測(cè)試進(jìn)度情況，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品驗(yàn)收；

6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品及功能落地應(yīng)用，并持續(xù)跟進(jìn)使用效果，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)分析，不斷改善產(chǎn)品體驗(yàn)；

7、負(fù)責(zé)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的梳理與完善；

8、負(fù)責(zé)產(chǎn)品培訓(xùn)材料編寫。

任職資格：

教育：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。

技能：具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，具備培養(yǎng)潛力

經(jīng)驗(yàn)：無(wú)

開發(fā)工程師（C++）-北京

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)音視頻相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)工作；

2、負(fù)責(zé)基于5G視頻平臺(tái)進(jìn)行個(gè)性化通信業(yè)務(wù)的研發(fā)工作；

3、對(duì)音視頻編解碼算法和網(wǎng)絡(luò)傳輸算法進(jìn)行優(yōu)化

任職資格：

學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷；

工作經(jīng)驗(yàn)：無(wú)；

能力要求：掌握Linux下C/C++代碼開發(fā)；具有較強(qiáng)的系統(tǒng)分析能力與軟件設(shè)計(jì)能力；熟悉任一種多媒體引擎/框架（we brtc、ffmpeg、G Streamer等）；熟悉任一種開源VOIP產(chǎn)品（Free Switch、Kamailio）；熟悉多媒體的軟硬件編碼技術(shù)；熟悉音視頻流采集和傳輸算法（例如噪聲抑制、回聲消除、前向糾錯(cuò)、丟包隱藏等）；邏輯思維能力強(qiáng)，思路清晰，有創(chuàng)造性，工作認(rèn)真，有責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)

其他：精通呼叫中心及音視頻相關(guān)技術(shù)之一者優(yōu)先(SIP/RTMP/HLS/G711/H.264/H.265/AAC/FFmpeg/AudioFlinger/SurfaceFlinger)

文本算法工程師-北京

1、大規(guī)模的文本處理、語(yǔ)義分析、推薦算法、情緒識(shí)別、對(duì)話交互中的意圖理解、自然語(yǔ)言對(duì)話生成、對(duì)話檢索系統(tǒng)（對(duì)話交互中的用戶行為建模、多輪交互等算法）等算法的研發(fā)工作；

2、基于文本語(yǔ)義的知識(shí)庫(kù)構(gòu)建，知識(shí)挖掘，以及構(gòu)建基于知識(shí)庫(kù)的智能應(yīng)用；

3、構(gòu)建基于語(yǔ)義的智能應(yīng)答系統(tǒng)以及優(yōu)化提升；

任職資格：

教育：碩士(含)以上學(xué)歷，自然語(yǔ)言處理、文本檢索、機(jī)器學(xué)習(xí)、模式識(shí)別等相關(guān)專業(yè)

技能：有數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)相關(guān)算法的研究、開發(fā)和應(yīng)用能力，掌握深度學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)，并了解該領(lǐng)域當(dāng)前熱點(diǎn)和前沿技術(shù)；熟悉某一種或幾種腳本語(yǔ)言（shell、python），熟練掌握J(rèn)AVA/C/C++/編程，對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法設(shè)計(jì)有較為深刻的理解；優(yōu)秀的分析和解決問題的能力，對(duì)挑戰(zhàn)性問題充滿激情，有較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)佳。

經(jīng)驗(yàn)：無(wú)

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