一、公司概況

中國移動通信有限公司在線營銷服務中心（以下簡稱“公司”）注冊于2021年2月，是由原“中移在線服務有限公司”和“中國移動通信有限公司銷售分公司”合并成立的集團公司二級專業(yè)機構。公司承擔著“中國移動的線上渠道的生產運營者、在線服務的全網提供者、全網生態(tài)合作運營的支撐者、智能化營銷服務能力的構建者”的職責定位。

公司現(xiàn)有員工超3.7萬人，生產經營場地87個，生產網點遍布全國31個省市，包括洛陽、淮安兩大智慧園區(qū)。公司具備10萬坐席的客戶服務能力，服務中國移動9億用戶，月均服務客戶次數(shù)達到35億，是目前全球體量最大的呼叫中心和線上營銷服務平臺。

二、主營業(yè)務

公司負責中國移動集團全網31省的客戶服務工作，負責運營“中國移動”、”10086”熱線、app、微博、微信公眾號、抖音、支付寶生活號等十余個渠道，肩負個人、家庭、政企及新業(yè)務等各類產品的線上營銷以及售中、售后業(yè)務集中處理職責。

公司對內積極錘煉自身技術勢力，提升在線服務質量和效率，構建涵蓋文字、語音、圖像、視頻的多媒體交互中心，打造融合人臉識別、語音識別、語義理解等人工智能技術的智能化營銷服務門戶，為用戶帶來5G時代豐富多彩的數(shù)字化體驗，力求客戶滿意度領先行業(yè)。公司對外加強互聯(lián)網生態(tài)合作和聯(lián)合運營，創(chuàng)新合作模式，加快構建新型權益合作生態(tài)，打造國內最大的數(shù)字生活消費平臺。同時，致力于推動渠道融通互促和數(shù)據(jù)融通共享，增強客戶體驗，利用新技術推動營銷服務模式創(chuàng)新，打造ToB能力、產品和解決方案，努力實現(xiàn)公司高質量發(fā)展。

三、獨特優(yōu)勢

生態(tài)優(yōu)勢：聚合商湯、曠視、依圖、科大訊飛、微軟、阿里巴巴、中科院、清華大學、浙江大學等技術領先機構，構建深度戰(zhàn)略協(xié)同，形成了應用規(guī)模和性能品質雙領先的人工智能/大數(shù)據(jù)產品及服務。

平臺優(yōu)勢：已建成全云化的一體化系統(tǒng)平臺，具備“技術純軟化、渠道多元化、服務智能化、能力組件化”等特點，一點觸達全國31省，提供統(tǒng)一的服務支撐能力。

渠道優(yōu)勢：運維中國移動、10086系列平臺，整合熱線、智能短信、APP、微信、微博、支付寶生活號等多種形式，匯聚自有觸點、外部觸點共計數(shù)十個內外部渠道，組成全渠道融合的服務矩陣，熱線觸達9億客戶，月均服務次數(shù)達到35億。

運營優(yōu)勢：擁有超3萬人的一線生產人員、近兩千人的技術研發(fā)團隊、超三千人的市場運營隊伍，構建覆蓋全國的“1+31”兩級運營體系，31省均規(guī)模化有本地機構，可快速對接響應，高效支撐交付。

招聘職位：

開發(fā)工程師（java）-武漢

1、負責根據(jù)業(yè)務需求進行應用程序開發(fā)；

2、負責基礎公共框架的開發(fā)工作；

3、負責跟蹤相關新技術并運用到程序開發(fā)中。

任職資格：

教育：大學本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)。

技能：具備扎實的計算機基礎，具備培養(yǎng)潛力

經驗：無

需求分析師-武漢

1、負責業(yè)務需求及產品規(guī)劃、調研、分析；

2、準確地理解用戶需求，進行現(xiàn)有產品及新業(yè)務的規(guī)劃、設計，持續(xù)優(yōu)化產品體系；

3、負責產品原型設計，業(yè)務流程設計，業(yè)務功能設計；

4、負責需求說明書及業(yè)務方案編寫；

5、跟蹤需求開發(fā)、測試進度情況，并負責產品驗收；

6、負責產品及功能落地應用，并持續(xù)跟進使用效果，進行運營分析，不斷改善產品體驗；

7、負責系統(tǒng)業(yè)務流程的梳理與完善；

8、負責產品培訓材料編寫。

任職資格：

教育：大學本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)。

技能：具備扎實的計算機基礎，具備培養(yǎng)潛力

經驗：無

開發(fā)工程師（C++）-北京

工作職責:

1、負責音視頻相關產品的研發(fā)工作；

2、負責基于5G視頻平臺進行個性化通信業(yè)務的研發(fā)工作；

3、對音視頻編解碼算法和網絡傳輸算法進行優(yōu)化

任職資格：

學歷要求：本科及以上學歷；

工作經驗：無；

能力要求：掌握Linux下C/C++代碼開發(fā)；具有較強的系統(tǒng)分析能力與軟件設計能力；熟悉任一種多媒體引擎/框架（we brtc、ffmpeg、G Streamer等）；熟悉任一種開源VOIP產品（Free Switch、Kamailio）；熟悉多媒體的軟硬件編碼技術；熟悉音視頻流采集和傳輸算法（例如噪聲抑制、回聲消除、前向糾錯、丟包隱藏等）；邏輯思維能力強，思路清晰，有創(chuàng)造性，工作認真，有責任感和良好的團隊協(xié)作意識

其他：精通呼叫中心及音視頻相關技術之一者優(yōu)先(SIP/RTMP/HLS/G711/H.264/H.265/AAC/FFmpeg/AudioFlinger/SurfaceFlinger)

文本算法工程師-北京

1、大規(guī)模的文本處理、語義分析、推薦算法、情緒識別、對話交互中的意圖理解、自然語言對話生成、對話檢索系統(tǒng)（對話交互中的用戶行為建模、多輪交互等算法）等算法的研發(fā)工作；

2、基于文本語義的知識庫構建，知識挖掘，以及構建基于知識庫的智能應用；

3、構建基于語義的智能應答系統(tǒng)以及優(yōu)化提升；

任職資格：

教育：碩士(含)以上學歷，自然語言處理、文本檢索、機器學習、模式識別等相關專業(yè)

技能：有數(shù)據(jù)挖掘、機器學習相關算法的研究、開發(fā)和應用能力，掌握深度學習相關技術，并了解該領域當前熱點和前沿技術；熟悉某一種或幾種腳本語言（shell、python），熟練掌握JAVA/C/C++/編程，對數(shù)據(jù)結構和算法設計有較為深刻的理解；優(yōu)秀的分析和解決問題的能力，對挑戰(zhàn)性問題充滿激情，有較強的溝通能力，責任心和團隊意識佳。

經驗：無

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