因工作需要，連云港市12345政府公共服務(wù)中心現(xiàn)面向社會招聘市12345在線平臺服務(wù)代表（話務(wù)員）。

一、招聘人數(shù)和崗位

（一）招聘人數(shù)：10名。

（二）崗位職責(zé)：接聽12345熱線電話；接收信息采集監(jiān)督員巡查、視頻監(jiān)控、領(lǐng)導(dǎo)交辦、部門轉(zhuǎn)辦等渠道的信息；對接聽的電話、收集的信息做好登記、審核工作，通過信息系統(tǒng)立案、派單、督查、回訪、結(jié)案等。

二、招聘條件

（一）服務(wù)代表基本條件：

1.女性，年齡30周歲以下（1990年1月1日后出生），五官端正，形象良好；

2.全日制本科及以上學(xué)歷，具有一定組織協(xié)調(diào)能力和解決實(shí)際問題能力，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，應(yīng)變能力強(qiáng)，自律性強(qiáng)；

3.具備良好的溝通技能、抗壓能力；

4.身體健康，聽力、視力良好；

5.具有較強(qiáng)的計算機(jī)操作技能，熟悉辦公軟件，漢字錄入每分鐘40個字以上；

6.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，國家普通話等級二級乙等（含）以上；

7.遵紀(jì)守法，品行端正，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和為群眾服務(wù)意識。

（二）有下列情形之一的人員不得報考：

1.曾因犯罪受過刑事處罰的；2.曾被單位開除的；3.受黨紀(jì)、政紀(jì)處分期未滿的；4.因犯錯誤正在接受審查的；5.其它不符合報考資格條件的。

三、報名事項(xiàng)

1.報名方式：采取網(wǎng)絡(luò)報名方式。

2.報名時間：2020年5月28日—6月12日。

3.報名郵箱：lyg12345hwpt@126.com。

4.咨詢電話：0518—81062889。

四、招聘程序

（一）資格審核

應(yīng)聘人員應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)報名時真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地提交以下材料：

1.《連云港市12345政府公共服務(wù)中心招聘報名表》及《報考人員誠信承諾書》（承諾書本人簽字）；

2.畢業(yè)證書（全日制普通高校2020年應(yīng)屆畢業(yè)生暫未取得畢業(yè)證的須提供就讀院校蓋章的《就業(yè)推薦表》）;

3.學(xué)信網(wǎng)《教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表》、《教育部學(xué)籍在線驗(yàn)證報告》（2020年應(yīng)屆畢業(yè)生中暫未取得畢業(yè)證書的不需提供）；

4.居民身份證（正反面）;

5.國家普通話等級證書、其他相關(guān)資格證及、榮譽(yù)證書等；

6.近期同底免冠證件照；

7.報考崗位所需其他材料。

上述材料均提供電子版（掃描或拍照等方式）打包，按照“姓名+身份證號碼”命名格式壓縮包發(fā)送至報名郵箱（lyg12345hwpt@126.com）。

（二）技能測試

1.根據(jù)報名審核情況確定進(jìn)入技能測試人員，電話通知審核通過人員參加技能測試，技能測試為漢字錄入能力測試，技能測試合格線為漢字錄入水平達(dá)每分鐘40個字以上，測試成績考生現(xiàn)場簽字確認(rèn)。技能測試時間、地點(diǎn)電話另行通知。

2.請參加技能測試人員按要求戴好口罩，進(jìn)入測試考場前配合做好旅居史填報、體溫測量及出示“連易通”或“蘇康碼”健康碼。

（三）筆試

根據(jù)技能測試成績確定進(jìn)入筆試人員名單。

1.筆試采取閉卷答題的形式，試卷滿分100分，合格分?jǐn)?shù)線為60分?？荚囬_始后30分鐘內(nèi)及考試結(jié)束前30分鐘內(nèi)不得提前交卷。筆試時間、地點(diǎn)電話另行通知。

2.筆試內(nèi)容：主要考察綜合能力與素質(zhì)。

3.請參加筆試測試人員按要求戴好口罩，進(jìn)入考場前配合做好旅居史填報、體溫測量及出示“連易通”或“蘇康碼”健康碼。

（四）面試

1.面試人數(shù)：筆試結(jié)束后，根據(jù)考生筆試成績從高分到低分的順序按崗位招聘人數(shù)相應(yīng)比例確定參加面試人數(shù)。招聘崗位數(shù)1名按照1:3比例、2—9名的按照1:2比例、10名及以上的按照1:1.5比例，考試人數(shù)不足比例的按實(shí)數(shù)進(jìn)入面試。如面試人員在面試前一天17:00之前確認(rèn)不參加面試，可按筆試成績依次遞補(bǔ)。面試時間、地點(diǎn)電話另行通知。

2.面試采用結(jié)構(gòu)化面試的形式。面試總分為100分，面試合格分?jǐn)?shù)線為60分。

3.面試成績由現(xiàn)場工作人員通知考生。

4.請參加面試人員按要求戴好口罩，進(jìn)入面試考場前配合做好旅居史填報、體溫測量及出示“連易通”或“蘇康碼”健康碼。

（五）總成績計算

1.總成績的計算方法為：總成績=筆試成績×60%+面試成績×40%。采用百分制計算考生總成績，總成績按四舍五入法保留二位小數(shù)。

2.筆試成績、面試成績和總成績將在面試結(jié)束后5個工作日內(nèi)在連云港市12345政府公共服務(wù)中心網(wǎng)站（http://12345.lyg.gov.cn/）公布。異議處理時間為自名單公布之日起5個工作日內(nèi)每日9:00—11:00，15:00—17:00。電話：0518—81067200。

（六）體檢、考察

考試結(jié)束后，在考試合格人員中，根據(jù)總成績從高分到低分的順序，按招聘崗位擬招聘人數(shù)1:1的比例確定參加體檢人員名單。若總成績出現(xiàn)并列，組織加試，方式另定。體檢由連云港市12345政府公共服務(wù)中心組織。對體檢合格人員由連云港市12345政府公共服務(wù)中心組織實(shí)施考察。

（七）公示

根據(jù)總成績、體檢和考察結(jié)果，確定擬聘用人員名單。擬聘用人員名單將在連云港市12345政府公共服務(wù)中心網(wǎng)站上公示7個工作日。

五、聘用

對公示無異議人員，由連云港市12345政府公共服務(wù)中心按規(guī)定為其辦理有關(guān)聘用手續(xù)，采用勞務(wù)公司派遣用工模式。聘用人員按國家規(guī)定實(shí)行試用期，試用期滿考核合格。考核不合格者，取消聘用資格，解除聘用關(guān)系。

六、其他

1.凡在招聘過程中弄虛作假或隱瞞個人真實(shí)情況的，一經(jīng)查實(shí)取消聘用資格，責(zé)任自負(fù)。

2.應(yīng)聘人員務(wù)必誠信應(yīng)聘，參加報名即視為認(rèn)可本次招聘公告確定的報名辦法和招聘程序等規(guī)定，填寫的個人信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。應(yīng)聘人員應(yīng)確認(rèn)本人完全符合相關(guān)崗位的資格條件，如對資格條件和崗位要求存在疑問，應(yīng)及時向連云港市12345政府公共服務(wù)中心進(jìn)一步咨詢確認(rèn)。資格審查工作貫穿于招聘工作全過程。在招聘各個環(huán)節(jié)，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人員報名時填報信息不實(shí)、不符合資格條件、弄虛作假騙取應(yīng)聘資格的，將及時終止或取消考試（聘用）資格。對存在惡意報名，擾亂報名秩序或者偽造學(xué)歷證明及其他有關(guān)材料騙取考試資格等嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為的，將按照有關(guān)規(guī)定處理。

3.全日制普通高校2020年應(yīng)屆畢業(yè)生須于2020年8月30日前取得相應(yīng)學(xué)歷證書（另有規(guī)定延期畢業(yè)的院校除外）。逾期不能取得的，取消聘用資格。

4.考生在招聘期間保持報名電話通訊暢通。

5.招聘咨詢電話：0518—81062889；招聘監(jiān)督電話：0518—81067200。

七、本公告未盡事宜由連云港市12345政府公共服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。

附件：

連云港市12345政府公共服務(wù)中心招聘報名表及承諾書.doc