啟東市12345熱線服務中心現因工作需要，面向社會公開招聘話務員5名，從事12345公服務熱線話務員相關工作，為市民提供日常生活方面的咨詢、投訴、服務求助，現將有關事項公告如下：

一、招聘條件

1.政治可靠，品行端正，勤奮敬業，責任心強，具有良好的職業道德素養和身心素質；能夠保守工作秘密，遵紀守法，無違法犯罪記錄，無被原聘用單位開除、辭退記錄。

2.有一定的計算機技能，能熟練使用word、excel等office辦公軟件。

3.全日制大專及以上學歷，年齡在35周歲以下（即出生年月為1984年1月1日—1992年1月1日之間），本市常住戶口，限女性。

4.身體健康，無殘疾（參照公務員錄用體檢標準）。能夠適應24小時值班（輪班）制工作，具備一定的抗壓能力。

5.普通話標準、口齒清晰、聲音優質，具有較強語言組織、文字表達和溝通交流能力。共產黨員優先考慮；有二級乙等以上普通話證書（以證書為準）、能用啟東方言（呂四方言）進行交流者優先考慮；有相關話務工作經驗者優先考慮。

二、選聘程序

（一）發布簡章

通過《啟東日報》、啟東市人事人才網、啟東市12345公共服務熱線公眾號等媒體平臺發布招聘簡章。

（二）報名及資格審查

1.報名。所有報名人員須攜帶相關材料的原件及復印件，到12345熱線服務中心報名，并如實填好報名登記表。

2.資格審查。由招聘領導組對報名材料進行審查，確認報名資格，確定參加考試人選。

（三）筆試（占40%）

筆試采取閉卷方式進行，不指定教材和大綱，重點考查基礎知識和基本素養等。筆試以百分制計算。根據筆試成績，從高分到低分按招錄人數和面試人數的1:3比例確定參加面試人員。

（四）面試（占60%）

面試重點考查報名對象的政治素質、禮儀形象、語言表達、綜合分析及組織協調能力等。面試以百分制計算，60分合格分數線，低于60分的不予錄取，成績當場公布。

（五）考察、體檢

根據綜合成績，按擬聘人數1:1的比例確定體檢和考察對象（體檢費自理）。若有放棄或不適宜聘用的，則依次遞補。

（六）公示

擬聘用人員名單將在啟東市12345公共服務熱線公眾號公示，公示時間為3天。

（七）監督

本次招考由市委政法委組成監督小組全程監督。

三、用工性質及待遇

招錄的人員性質為編外勞務派遣合同工，“五險一金”按有關政策執行。錄取后簽訂勞動合同（試用期三個月）。

四、工作時間及工作地址：

1.工作時間：全年7*24小時輪班制。

2.工作地址：啟東市南苑中路261號市綜治中心5樓。

五、報名辦法

1.采用現場報名的方式。

2.現場報名地點：市綜治中心底樓報名窗口（南苑中路261號）；郵箱：12345@qidong.gov.cn；聯系電話：83712345。

3.現場報名時間：2019年9月26日—9月28日（上午9:00—11:30，下午2:30—5：00）

4.報名時須提供以下材料：

（1）近期二寸免冠照片兩張；

（2）本人身份證、學歷證書、學位證書原件及復印件各一份（符合優先錄用條件標準的提供相關材料）。

啟東市12345熱線服務中心

2019年9月16日

附件：啟東市12345熱線服務中心話務員招聘報名表